С 1 сентября обязательная маркировка всех звонков клиентам. Закон 41-ФЗ.
Что делать: нужно маркировать исходящие звонки всем кто звонит клиентам с 1 сентября!
Если вы делаете исходящие звонки клиентам новым и действующим - этот пост для вас.
1 сентября — важная дата для всех, кто звонит своим клиентам.
Внимание: это очень важно. Касается абсолютно всех!
1 сентября вступает в силу новый закон о маркировке исходящих звонков: Федеральный закон № 41-ФЗ. (Кратко про закон в моей статье на РБК про 13 законов важных для правильной работы с персданными).
Теперь вам не помогут ни нежелание вникать, ни игнорирование требований. В этот раз вас будут блокировать сами операторы мобильной и фиксированной связи.
Телефонные операторы обязаны его исполнять:
- Это значит, что любой ваш звонок с предложением услуг будет проходить проверку;
- Если система определит его как рекламный, но без маркировки — его заблокируют.
- Ваше коммерческое предложение не услышат.
Маркировка исходящих звонков — это передача в сеть названия вашей компании: На экране клиента вместо номера появится «Название Компании» или «ИП Фамилия». Рядом будет указана категория «Реклама».
Это честно и повышает доверие к вам.
Для микро-бизнеса это особенно критично: каждый клиент на счету, а блокировка звонков означает прямую потерю прибыли.
При этом штрафы для ИП — до 100 тыс. руб., для ООО — до 1 млн руб. Возможна приостановка деятельности до 90 суток.
Подключить услугу можно только через вашего оператора связи. Это платная услуга. Стоимость зависит от тарифа:
- Beeline: от 0,24 руб. за звонок / показ
- Манго Телеком: пакеты от 5000 руб. за 10000 показов
- Мегафон: от 0,30 руб. за звонок / показ
Теперь, это новая статья расходов. Добавьте в бюджет.
Отмечу, что CRM-система помогает избежать ошибок и контролировать работу с клиентами.
У вас точно должны быть вопросы — смело пишите в комментариях или в личку.
В агентстве ВБС, мы изучили официальные инструкции операторов и готовы дать план действий для вашего случая.
#звонкиклиентам vashbiznessputnik | Ваш Бизнес-Спутник комплексный консалтинг и услуги для микро и малого бизнеса