«Оставьте заявку, и мы расскажем вам цену»: 10 фраз из рекламы недвижимости, от которых у маркетолога дергается глаз!
Привет, коллеги-риелторы! Ваш покорный слуга, маркетолог с десятилетним стажем в недвижимости. За это время я видел всё: от гениальных рекламных кампаний, продающих лоты быстрее, чем горячие пирожки, до… ну, до творений, глядя на которые хочется плакать, смеяться и звать на помощь экзорциста одновременно.
Сегодня мы поговорим о последних. О тех перлах, которые кочуют из объявления в объявление, как заезженная пластинка, и которые я лично готов занести в «Черную книгу риелторского маркетинга». Усаживайтесь поудобнее, доставайте блокнотики (или прячьте смущенно глаза, если узнаете свои шедевры). Встречайте ТОП-10 фраз, от которых у любого адекватного маркетолога начинается нервный тик.
1. «Оставьте заявку, и мы расскажем вам цену»
Почему это провал? О, это король жанра! Абсолютный чемпион по оттоку потенциальных клиентов. Вы всерьез полагаете, что в 2024 году, когда у человека есть Циан, Авито, Росреестр и еще 500 способов если не узнать, то хотя бы прикинуть цену, он будет тратить время на заполнение формы, чтобы получить банальный ответ в стиле «5 миллионов»?
Что слышит клиент: «Мы не уважаем ваше время и играем в угадайку. Мы так боимся конкуренции, что готовы лишиться 90% адекватных лидов ради того, чтобы наши объявления не увидели 10% коллег».
Что делать вместо этого? Дайте цену сразу! Или, если ситуация действительно уникальная (обмен, сложный объект), напишите честно: «Сложный объект для аргументированного расчета цены нужен осмотр. Заполните форму, и наш эксперт приедет к вам БЕСПЛАТНО, чтобы дать точную оценку». Вы сразу отсеете любопытных и привлечете тех, кто реально готов к диалогу.
2. «Квартира у метро» (в городе-миллионнике)
Почему это провал? Дорогой друг, в городе-миллионнике ВСЕ квартиры у метро. Если только ты не продаешь избушку на курьих ножках в чаще леса, но и то, я сомневаюсь. Это пустой звук, который не несет никакой ценности. Это как написать «в квартире есть стены».
Что слышит клиент: «Агентство не обладает даже зачатками фантазии, чтобы выделиться. Если они так ленятся при написании текста, как же они будут лениться при работе со мной?».
Что делать вместо этого? Будьте конкретны! «7 минут пешком от станции «Центральная»», «Вид на парк из окна», «Тихий зеленый двор без машин». Конкретика — это доверие.
3. «Евроремонт» (на фото — обои в цветочек и линолеум 1995 года)
Почему это провал? Потому что «евроремонт» — понятие растяжимое. Для кого-то это натяжные потолки и пластиковые окна, для кого-то — дизайнерский проект за 5 млн руб. Это субъективная оценка, которая почти всегда разочаровывает.
Что слышит клиент: «Я сейчас приеду и увижу «евроремонт» в виде побелки поверх старых обоев и новую дверь в ванную. Лучше даже не смотреть».
Что делать вместо этого? Фотографируйте и описывайте реальность! «Свежая чистовая отделка: натяжные потолки, новые обои, кафель в санузле». Или лучше просто выложите 20 качественных фото. Они скажут сами за себя.
4. «Свободная продажа» (а бывает несвободная? Продажа из-под палки?)
Почему это провал? Я всегда представляю, как несвободную квартиру продают под дулом пистолета. «Продавай быстрее, а то стрелять буду!». Все продажи — свободные. Если есть обременение (ипотека, залог), так и пишите: «Обременение: ипотека в Сбербанке. Наша команда поможет с быстрым погашением». Это серьезная информация, а не пустая вода.
Что слышит клиент: «Мне нечего сказать по делу, поэтому я заполняю пустоту штампами».
5. «Соседи тихие» (проверено лично в 3 часа ночи со стаканом у стены?)
Почему это провал? Вы их опросили? Подписали с ними договор о соблюдении тишины? А если они завтра продадут квартиру семье барабанщиков? Эта фраза не просто бесполезна, она потенциально опасна. Если сосед в день показа устроит скандал, клиент вам не поверит никогда.
Что делать вместо этого? Акцентируйте на объективных преимуществах! «Толстые стены сталинского дома», «Изоляция окон», «Квартира в торце, соседи только с одной стороны».
6. «Ипотека от 0%» (см. условия у банка, которых никто никогда не выполняет)
Почему это провал? Звездочка — главный враг доверия. Клиенты уже научились читать мелкий шрифт. «Ипотека от 0%*» обычно означает «первые 2 месяца по акции, а потом ставка как у всех, плюс страховка, плюс платное обслуживание».
Что слышит клиент: «Меня пытаются обмануть с самого начала».
Что делать вместо этого? Честность — лучшая политика. «Поможем подобрать выгодную ипотеку от 6% годовых. Наши партнеры — топ-10 банков России».
7. «Уникальное предложение» (как еще 50 таких же в этом же доме)
Почему это провал? Уникальность нужно доказывать, а не провозглашать. «Уникальный вид на парк», «единственная квартира на этаже», «редкая планировка» — это аргументы. Просто «уникальное» — нет.
Что делать вместо этого? Если объект ничем не выделяется, сделайте акцент на другом: «Отличное соотношение цены и качества в спальном районе» или «Идеальный вариант для первой покупки».
8. «Скорее звоните, цена упадет!» (цена уже год не менялась и вряд ли упадет)
Почему это провал? Клиенты не дураки. Они видят историю объявления. Если объект висит 365 дней с одной ценой и таким заголовком, это выглядит смешно и отчаянно.
Что делать вместо этого? Лучшая тактика — честность: «Цена фиксированная, но готовы рассмотреть адекватные предложения» или «Хозяин настроен на быструю продажу».
9. «Обменяю на вашу совесть» (классика жанра, которая никогда не умирает)
Почему это провал? Я всегда хочу спросить: а какова рыночная стоимость совести в рублях? Принимается ли она в ипотеку? Эта фраза — квинтэссенция надежды на чудо. Она привлекает exactly тот сегмент аудитории, с которым вы потом не знаете, что делать: мечтателей и тех, кто несерьезно относится к сделке.
Что делать вместо этого? Четко указывайте параметры обмена! «Рассмотрю варианты обмена на меньшую площадь + доплата» или «Возможен обмен на загородный дом».
10. «Фото не соответствует объекту» (а зачем его тогда выкладывать? Чтобы меня разочаровать?)
Почему это провал? Вершина абсурда. Зачем deliberately портить первое впечатление? Это как на свидании прислать фото Бреда Питта, а прийти самому. Лучше вообще без фото, чем несоответствующее.
Что слышит клиент: «Если они врут в мелочах, то и в сделке наврут».
Что делать вместо этого? Сделайте 20-30 качественных фото на смартфон! Выложите панорамы, снимите видео на телефон. Честность всегда вызывает больше доверия, чем старая фотография «как бы могло быть».
Заключение: Давайте договоримся!
Коллеги, ваш текст — это ваше лицо в digital-пространстве. Он не просто информирует, он фильтрует аудиторию. Громкие, пустые и нечестные фразы привлекают проблемных, неопределившихся или просто скептически настроенных клиентов.
Будьте конкретны, честны и полезны в своих описаниях. Относитесь к каждому объявлению как к первому свиданию с тысячей потенциальных клиентов. Покажите им уважение своим текстом, и они ответят вам доверием, качественными лидами и в конечном итоге — сделками.
А те, кто продолжает писать «евроремонт» и «оставьте заявку для цены»… Ну что ж, спасибо вам за низкую конкуренцию для тех, кто прочел эту статью до конца.