Как мы запустили автоворонку для компании «Байдарошная»
О нас
Мы компания специализирующаяся на создании эффективных атвоворонок. Работаем с разными нишами — от туризма до услуг B2C. Один из интересных проектов, над которым мы недавно работали, — компания «Байдарошная», предлагающая сплавы на байдарках.
И сегодня мы хотим рассказать, как за месяц создали систему коммуникации, которая помогла клиенту собрать более 200 контактов и начать получать повторные заявки уже в первые недели после запуска.
О клиенте и задаче
«Байдарошная» — это сервис активного отдыха, который организует сплавы на байдарках по живописным местам. Компания работает сезонно, поэтому важно было успеть создать систему привлечения и удержания клиентов до начала сезона.
Перед нами стояли следующие задачи:
- запустить автоворонку в мессенджерах в кратчайшие сроки
- привлечь новых клиентов
- вовлечь не только заказчиков, но и их друзей, приезжающих на сплав вместе с ними
- собрать базу данных для последующих акций, рассылок и перекрестных продаж.
Раньше коммуникация с аудиторией была ограничена: заказчики находили нас через площадки бронирования, но никак не попадали в поле влияния бренда. Это означало, что повторный контакт был практически невозможен. Мы решили эту проблему с помощью бота.
Этапы работы
Анализ целевой аудитории
Целевая аудитория — жители Москвы и области, молодые семьи, любители активного отдыха, корпоративные клиенты и друзья, которые часто ездят группами. Основные проблемы:
- не знают, что взять с собой
- хотят выбрать маршрут правильно
- ищут проверенные места для отдыха
- боятся разочароваться в опыте.
Исходя из этого, мы понимали, что контент должен быть полезным, доверительным и эмоционально вовлекающим.
Разработка стратегии
Мы решили сделать ставку на бота , объединив вокруг него несколько каналов взаимодействия:
- соцсети (Telegram и ВКонтакте),
- email-рассылки,
- QR-коды на локациях.
Ключевые идеи:
- привлечение через полезные чек-листы: «Что взять с собой на сплав» и «Топ-5 маршрутов».
- интерактив через колесо фортуны с шансом выиграть скидку.
- вовлечение всей группы участников сплава через розыгрыши на месте .
- дальнейшая работа с покупателями через цепочки сообщений и перекрестные предложения .
Техническая настройка автоворонки в мессенджерах
Для реализации мы использовали платформу BotHelp — удобный конструктор ботов без программирования. Он позволил нам быстро собрать всю систему и протестировать её эффективность.
Что вошло в автоворонку:
- Лид-магниты : чек-листы как точки входа. Пользователь выбирает между Telegram или ВКонтакте и попадает в бот.
- Колесо фортуны : интерактивный элемент с 6 вариантами подарков. Мы интегрировали его через рассылку по электронной почте.
- QR-коды на локациях : после сплава участники могли забрать подарок через бота, тем самым войдя в нашу коммуникационную систему.
- Приветственная серия сообщений : рассказ о маршрутах, преимуществах компании, акциях.
- Автоматические рассылки для клиентов, совершивших покупку : сбор отзывов, предложение дополнительных услуг, ретаргетинг.
Все эти элементы были собраны в одном боте с помощью блочного конструктора BotHelp. Интеграция с CRM и Google-таблицами позволила отслеживать эффективность и оперативно корректировать стратегию.
Результаты
За первый месяц работы:
- более 200 контактов в боте
- конверсия по чек-листам — 50%
- конверсия по колесу фортуны — 42%
- 83% пользователей крутили колесо — высокий уровень вовлечённости
- первые повторные заявки начали поступать уже через пару дней
- появился корпоративный клиент с хорошим чеком
- мы провели фотоконкурс , собрав качественный контент от участников
Но самое главное — мы создали систему, которая работает круглый год: собирает данные, поддерживает связь, предлагает новые услуги и увеличивает средний чек за счёт перекрестных продаж.
Почему это работает
Автоворонка в мессенджере — это не просто инструмент для сбора контактов, а полноценная система управления клиентским опытом. Она работает круглосуточно, автоматизирует общение, персонализирует предложения и поддерживает связь даже после покупки.
А благодаря BotHelp можно быстро собирать такие системы, тестировать гипотезы и масштабировать результаты.
Хотите так же?
Мы покажем, как настроить такую автоворонку для вашего бизнеса. Мы поможем вам собрать свою аудиторию в мессенджерах и начать общаться с ней автоматически.
Получить бесплатную консультацию ⬇⬇⬇
Подробнее о том, как использовать чат-боты в маркетинге и как это влияет на продажи, вы можете прочитать в нашем блоге.