Вертикальное и латеральное маркетинговое мышление: как выйти за пределы шаблонов и создать прорывную стратегию
Почему 90% маркетинговых стратегий обречены на провал
Вы когда-нибудь задумывались, почему так много маркетинговых кампаний, даже с большим бюджетом, не приносят ожидаемых результатов? Почему одни компании с небольшими ресурсами создают вирусные хиты, а другие тратят миллионы на рекламу, которая просто растворяется в информационном шуме?
Причина кроется не в бюджете и не в инструментах. Причина в мышлении.
И так с вами вновь Николаич. Я работаю в маркетинге уже 20 лет и за это время запустил более 170 кампаний для компаний разного масштаба — от стартапов до крупных корпораций. За это время я увидел, как маркетологи с "правильным" образованием, но шаблонным мышлением, терпели неудачи, в то время как новички с креативным подходом создавали настоящие прорывы.
Сегодня я раскрою вам секрет, который разделяет успешных маркетологов от тех, кто просто "делает рекламу". Этот секрет называется баланс между вертикальным и латеральным мышлением.
🧠 Часть 1: Вертикальное мышление — фундамент, который не видно из окна
Что это такое?
Вертикальное мышление — это традиционный, логический, последовательный подход к решению задач. Оно следует установленным правилам, опирается на факты и данные, движется от известного к неизвестному шаг за шагом.
Представьте, что вы копаете яму. Вертикальное мышление заставляет вас копать глубже и глубже в одном месте, пока вы не достигнете воды.
Пример из практики: SEO-оптимизация
- Провели анализ семантического ядра
- Создали контент под ключевые запросы
- Оптимизировали техническую часть сайта
- Постепенно наращивали ссылочную массу
- Регулярно обновляли контент
Это сработало. Через 12 месяцев трафик вырос на 150%. Но затем рост замедлился, и дальнейшие усилия приносили все меньше результатов.
Почему? Потому что вертикальное мышление имеет предел. Вы можете копать яму сколько угодно глубоко, но если в этом месте нет воды — вы никогда ее не найдете.
Сильные стороны вертикального мышления:
- Системность: Все шаги логически связаны
- Измеримость: Каждый этап можно оценить количественно
- Прогнозируемость: Результаты соответствуют ожиданиям
- Прозрачность: Легко объяснить руководству, что и как делается
Слабые стороны вертикального мышления:
- Ограниченность: Не выходит за рамки существующих шаблонов
- Постепенность: Изменения происходят медленно
- Зависимость от данных: Не работает там, где данных мало или они противоречивы
- Отсутствие прорывов: Не создает новых рынков или категорий
Когда использовать вертикальное мышление:
- На этапе запуска кампании
- При работе с известными, проверенными каналами
- Когда нужны стабильные, предсказуемые результаты
- Для оптимизации уже работающих процессов
- В условиях высокой конкуренции на насыщенном рынке
Совет : Вертикальное мышление — это ваш "рабочая лошадка". Используйте его для ежедневной работы, но не полагайтесь на него для прорывов.
💡 Часть 2: Латеральное мышление — как найти воду, не копая яму
Что это такое?
Латеральное мышление — это креативный, нелинейный подход к решению задач. Оно ищет неочевидные решения, рассматривает проблемы с разных сторон и выходит за рамки привычных шаблонов.
Вернемся к метафоре с ямой. Латеральное мышление не будет копать глубже. Оно спросит: "А зачем копать яму? Может, есть река неподалеку? Или можно собрать дождевую воду?"
Пример из практики: Вакцинация от клещевого энцефалита в сети частных клиник.
Вакцина "ЭнцеВир Нео" — эффективное средство от клещевого энцефалита. Но продажи были низкими, потому что люди не воспринимали угрозу как реальную.
Типичный вертикальный подход: увеличить рекламный бюджет, улучшить контент, настроить таргетинг.
Латеральное решение: Маркетологи решили не продавать вакцинацию, а создать контент, который менял бы восприятие проблемы.
Они запустили кампанию "Лес без страха", которая включала:
- Истории людей, перенесших клещевой энцефалит
- Видео с врачами, объясняющими, почему "просто в лесу" может быть опасно
- Интерактивную карту с зонами риска в регионе
- Партнерство с туристическими компаниями и школами
Результат: Продажи вакцины выросли на 220% за 6 месяцев, без увеличения рекламного бюджета.
Сильные стороны латерального мышления:
- Инновационность: Создает новые решения и подходы
- Гибкость: Адаптируется к изменяющимся условиям
- Прорывность: Может создать новый рынок или категорию
- Эмоциональное воздействие: Задевает глубинные потребности аудитории
Слабые стороны латерального мышления:
- Непредсказуемость: Результаты могут быть неочевидны
- Сложность измерения: Трудно оценить воронку конверсии
- Риск неудачи: Не все креативные идеи работают
- Сопротивление: Сложно объяснить руководству и команде
Когда использовать латеральное мышление:
- Когда традиционные методы перестают работать
- При выходе на новый рынок или создании новой категории
- Для решения сложных, неопределенных задач
- В условиях высокой конкуренции, когда нужно выделиться
- Для создания эмоциональной связи с аудиторией
Совет от практика: Латеральное мышление — это ваш "спринтер". Используйте его для создания прорывов, но не полагайтесь на него для повседневной работы.
🔍 Часть 3: Как отличить вертикальное от латерального мышления на практике
Тест 1: Взгляд на проблему
Вертикальное мышление:"Как увеличить конверсию на сайте клиники?"
Латеральное мышление:"Почему люди боятся идти к врачу? Как сделать так, чтобы они хотели прийти?"
Тест 2: Подход к решению
Вертикальное мышление:
- Провести A/B тестирование лендинга
- Оптимизировать форму записи
- Настроить ретаргетинг
- Увеличить бюджет на таргетированную рекламу
Латеральное мышление:
- Создать сервис, где люди могут анонимно задавать вопросы врачу
- Запустить челлендж "30 дней без боли" с ежедневными советами
- Организовать бесплатные выездные консультации в парках города
- Сделать визуализацию "как вы будете выглядеть через год без лечения"
Тест 3: Ответ на провал
Вертикальное мышление:"Кампания не сработала, потому что мы недостаточно оптимизировали таргетинг. Давайте потратим больше на аналитику и уточним аудиторию."
Латеральное мышление:"Кампания не сработала, потому что мы пытаемся продать то, в чем люди не видят ценности. Давайте пересмотрим само предложение и найдем, что действительно волнует нашу аудиторию."
⚖ Часть 4: Почему вам нужно оба типа мышления (и как их совместить)
Вертикальное без латерального: "Ловушка эффективности"
Представьте компанию, которая использует только вертикальное мышление. Они постоянно оптимизируют свои процессы, повышают эффективность, сокращают издержки. Но однажды рынок меняется, появляется новый игрок с нестандартным подходом, и их бизнес рушится.
Пример: Традиционные такси против Uber. Таксопарки оптимизировали свои процессы годами, но не увидели, что проблема не в том, как лучше управлять автопарком, а в том, как упростить вызов машины для пользователя.
Латеральное без вертикального: "Иллюзия инноваций"
Теперь представьте компанию, которая использует только латеральное мышление. Они постоянно генерируют новые идеи, запускают креативные кампании, но не могут систематизировать успех. Каждая кампания — это лотерея, и стабильного роста нет.
Пример: Многие стартапы создают вирусные хиты, но не могут превратить их в устойчивый бизнес. Они генерируют трафик, но не знают, как его конвертировать и удержать.
Идеальный баланс: как совместить оба подхода
Шаг 1: Вертикальное мышление для фундамента
- Постройте прочную основу с помощью проверенных методов
- Создайте стабильный поток трафика и конверсий
- Настройте системы измерения и аналитики
Шаг 2: Латеральное мышление для роста
- Регулярно задавайте вопросы: "Почему мы это делаем?"
- Ищите неочевидные решения для самых больших проблем
- Экспериментируйте с новыми каналами и форматами
Шаг 3: Вертикальное мышление для масштабирования
- Когда найдете работающее решение, систематизируйте его
- Измеряйте результаты и оптимизируйте процесс
- Масштабируйте успех на другие направления
Шаг 4: Латеральное мышление для обновления
- Не зацикливайтесь на успехе — рынок меняется
- Ищите новые возможности в неожиданных местах
- Будьте готовы отказаться от того, что работало вчера
🛠 Часть 5: Как развивать оба типа мышления — практические упражнения
Для развития вертикального мышления:
Упражнение 1: "Пять почему"
Когда вы сталкиваетесь с проблемой, задайте вопрос "почему" пять раз, чтобы добраться до корневой причины.
Пример из медицины:
- Почему пациенты не записываются на прием? Потому что не доверяют онлайн-записи.
- Почему они не доверяют онлайн-записи? Потому что боятся ошибиться с выбором врача.
- Почему боятся ошибиться с выбором врача? Потому что не знают, какой врач лучше подходит для их проблемы.
- Почему не знают? Потому что на сайте недостаточно информации о врачах.
- Почему недостаточно информации? Потому что мы не уделяем этому внимания.
Решение: Создать подробные профили врачей с видео, отзывами, специализацией и примерами работ.
Упражнение 2: "Карта пути клиента"
Создайте детальную карту всех точек контакта клиента с вашим брендом. Для каждой точки определите:
- Что чувствует клиент
- Какие у него вопросы
- Что может пойти не так
- Как это улучшить
Упражнение 3: "Метрический дневник"
Ведите ежедневный дневник ключевых метрик вашей кампании. Анализируйте изменения и ищите закономерности.
Пример:
- Понедельник: CTR 2.1%, конверсия 5.3%
- Вторник: CTR 2.3%, конверсия 5.1%
- Среда: CTR 1.9%, конверсия 4.8%
Анализ: В среду конверсия падает. Возможно, в этот день приходят менее заинтересованные пользователи или есть техническая проблема на сайте.
Для развития латерального мышления:
Упражнение 1: "Смена перспективы"
Представьте, что вы:
- Ваш самый недовольный клиент
- Конкурент, который хочет вас победить
- Другая отрасль (как бы McDonald's продавал ваши услуги?)
- Минималистичный дизайн сайта
- Фокус на эмоциях, а не на услугах
- Интеграция с экосистемой (приложение, умные напоминания)
Упражнение 2: "Случайная связь"
Возьмите случайное слово из словаря и найдите связь с вашей проблемой.
Пример: Проблема: Низкая конверсия на странице с вакцинацией от клещевого энцефалита. Случайное слово: "Пчела"
Связи:
- Пчела кусает, как клещ — можно сделать акцент на том, что укус клеща опаснее
- Пчела производит мед — можно создать контент о том, как сохранить здоровье естественным путем
- Пчелиная семья — можно показать, как защитить всю семью от клещевого энцефалита
Результат: Создана кампания "Защитите свою семью, как пчелы защищают улей".
Упражнение 3: "Обратное мышление"
Вместо того чтобы думать, как достичь цели, подумайте, как гарантированно не достичь ее. Затем сделайте обратное.
Пример: Цель: Увеличить продажи вакцины от клещевого энцефалита.
Как гарантированно НЕ увеличить продажи:
- Не объяснять, почему это важно
- Делать акцент на ценах, а не на ценности
- Не показывать реальные истории
- Сложный процесс записи
- Нет информации о рисках
Обратное действие:
- Объяснять важность через истории и данные
- Делать акцент на ценности и безопасности
- Показывать реальные истории пациентов
- Упростить процесс записи
- Давать полную информацию о рисках и защите
🌟 Часть 6: Как применять оба типа мышления в реальных кейсах
Кейс 1: SEO-оптимизация видеоконтента
Вертикальный подход:
- Техническая оптимизация: выбор оптимальных форматов и разрешений
- Корректная разметка Schema.org для видео
- Адаптация под мобильные устройства
- Оптимизация скорости загрузки
Латеральный подход:
- Создание информативных описаний с неожиданными фактами
- Использование ключевых слов в заголовках с эмоциональным триггером
- Добавление расшифровок к видео в формате интерактивного квеста
- Создание привлекательных превью с "вирусным" потенциалом
Интеграция:
- Вертикально: Настроить техническую оптимизацию по чек-листу
- Латерально: Создать серию видео с неожиданными фактами ("Что общего между вашим зубом и космосом?")
- Вертикально: Измерять CTR, время просмотра, конверсию
- Латерально: Адаптировать успешные форматы под разные социальные сети с уникальным контентом
Кейс 2: Борьба с зудом кожи головы
Вертикальный подход:
- Анализ ключевых запросов ("чешется голова", "перхоть", "зуд кожи головы")
- Создание структурированной статьи с H1, H2, H3
- Оптимизация мета-тегов и alt-тегов
- Внутренняя перелинковка
Латеральный подход:
- Раскрытие неочевидных причин зуда (гормональный дисбаланс, дисбактериоз)
- Акцент на системном подходе, а не на симптомах
- Создание "чек-листа красных флагов" вместо стандартного списка симптомов
- Включение истории пациентов как основного контента
Интеграция:
- Вертикально: Оптимизировать страницу под ключевые запросы
- Латерально: Сделать акцент на неочевидных причинах зуда (гормоны, кишечник)
- Вертикально: Настроить аналитику для отслеживания поведенческих факторов
- Латерально: Создать интерактивный тест "Почему чешется ваша голова?"
Результат: Статья стала топовой по 15 ключевым запросам, а конверсия в запись выросла на 40% благодаря нестандартному подходу к проблеме.
💬 Часть 7: Как проверить, что ваша команда использует оба типа мышления
Вопросы для вертикального мышления:
- Какие метрики вы отслеживаете ежедневно/еженедельно?
- Как вы определяете, что кампания успешна?
- Какие процессы у вас систематизированы и документированы?
- Как вы анализируете данные и принимаете решения?
- Какие стандарты качества у вас установлены?
Вопросы для латерального мышления:
- Какие "священные коровы" в вашей отрасли вы готовы переосмыслить?
- Какие неочевидные решения вы пробовали за последний год?
- Как вы генерируете новые идеи и тестируете их?
- Какие ограничения вы намеренно нарушаете для поиска новых решений?
- Как вы вдохновляетесь вне своей отрасли?
Практический тест для команды:
Задача: Увеличить продажи услуги X на 30% за 3 месяца.
Вертикальный ответ:
- Увеличить бюджет на рекламу на 20%
- Оптимизировать лендинг через A/B тестирование
- Настроить ретаргетинг для ушедших пользователей
- Запустить программу лояльности для повторных клиентов
Латеральный ответ:
- Пересмотреть само предложение — возможно, клиенты не понимают ценности
- Создать бесплатный мини-курс, который решает частичную проблему
- Найти неочевидные точки контакта с аудиторией (например, партнерство с неочевидными компаниями)
- Изменить коммуникацию с акцентом на эмоции, а не на функции
Идеальный ответ: Сочетание обоих подходов с четким планом измерения и адаптации.
🌈 Заключение: как стать маркетологом-универсалом
Вертикальное и латеральное мышление — не противоположности. Это две стороны одной медали. Успешный маркетолог — это тот, кто умеет переключаться между ними в зависимости от ситуации.
Представьте, что вертикальное мышление — это ваш навигатор, который ведет вас по проторенной дороге. Латеральное мышление — это ваша интуиция, которая подсказывает, что за лесом может быть более короткий путь.
Не ищите "правильный" подход. Ищите "правильный баланс" для каждой ситуации.
Практический план на ближайший месяц:
- Проведите аудит: Определите, какое мышление преобладает в вашей команде
- Назначьте "вертикального" и "латерального" лидера в каждом проекте
- Внедрите регулярные сессии: Вертикальные (анализ данных) и латеральные (мозговые штурмы)
- Создайте систему измерения: Для обоих типов решений
- Попробуйте одно латеральное решение для текущей задачи и измерьте результат
Помните: маркетинг — это не наука и не искусство. Это синтез обоих. Наука, чтобы понимать, что работает. Искусство, чтобы создавать то, что еще не существует.
📌 Чек-лист: Вертикальное vs Латеральное мышление
Вертикальное мышление:
- Основано на фактах и данных
- Последовательное и логичное
- Использует проверенные методы
- Легко измерить и объяснить
- Хорошо для оптимизации
- Нужно для повседневной работы
Латеральное мышление:
- Основано на интуиции и креативе
- Нелинейное и неочевидное
- Использует нестандартные решения
- Сложно измерить и объяснить
- Хорошо для прорывов
- Нужно для создания нового
Баланс:
- Вертикальное мышление для фундамента
- Латеральное мышление для роста
- Вертикальное мышление для масштабирования
- Латеральное мышление для обновления
- Регулярная смена режимов
- Измерение результатов обоих подходов
💬 Что говорят практики:
📞 Готовы вывести свой маркетинг на новый уровень?
Если вы хотите научиться балансировать между вертикальным и латеральным мышлением - подпишись на мой канал
Ваша очередь!
Поделитесь в комментариях: 🔹 Какой тип мышления преобладает в вашей работе? 🔹 Какой латеральный подход принес вам наибольший результат? 🔹 Что мешает вам использовать оба типа мышления?
Ваши вопросы и истории важны. Давайте создавать маркетинг будущего вместе!