Как покупатели ищут товары

Как покупатели ищут товары - смотрим в новом исследовании Okkam и Яндекс

Где ищут информацию о товарах?

поисковые системы - 52%

маркетплейсы - 31%

При этом, если товары нужно сравнить, статистика обратная:

60% - идут на маркетплейсы

31% - используют поиск

Как подбирают товары или ищут информацию о категории в интернете?

веб-поиск всего - 70%

текстовый запрос - 55%

маркетплейсы - 53%

ИИ/голос/картинки/видео - 31%

Что влияет на решение о покупке при выборе товаров?

отзывы - 56%

полное описание товара - 53%

фото и видеоконтент - 46%

Офлайн и/или онлайн?

59% всех покупок совершается в традиционных магазинах

41% приходится на онлайн-каналы

Почему выбирают шопинг на маркетплейсах?

низкие цены - 45%

быстрая доставка - 40%

наличие отзывов - 33%

Какие преимущества у интернет-магазинов?

выгодные цены - 40%

собственный положительный опыт покупок - 31%

наличие офлайн-точек - 31%

Какие тренды потребительского поведения можно выделить?

1) Повышается уровень осознанности шопинга:

- активнее сравнивают цены - 40%

- сократили количество спонтанных покупок - 28%

2) Сохраняется лояльность к офлайн-формату

3) Укрепляется мультимедийность подхода к поиску информации о товарах