Чу! У ChatGPT появилась возможность совершать покупки, кто выиграет, а кто проиграет? Часть 1
Маркетинг всегда был процессом управления выбором. Мы изучали психологию, когнитивные искажения и строили сложные воронки, чтобы провести человека по пути принятия решения. Но что произойдет, если ключевой этап этого пути — сам выбор — будет делегирован беспристрастному и рациональному AI-посреднику?
На этой неделе это предположение стало реальностью. OpenAI в сотрудничестве со Stripe представили Agentic Commerce Protocol (ACP), который позволяет AI-агентам проводить транзакции. Практически одновременно Google анонсировал свой аналог — Agent Payments Protocol (AP2). Это не просто очередное технологическое обновление; это фундаментальный сдвиг, последствия которого нам предстоит осмыслить.
Группа риска: Чьи бизнес-модели оказались под угрозой?
Речь идет не о мгновенном исчезновении, а о системной эрозии ценности тех, чья основная функция может быть выполнена AI-агентом более эффективно.
Сайты-агрегаторы и сравнительные площадки. Их ключевая функция — сбор, структурирование и сравнение информации для помощи человеку в выборе — теперь становится базовой возможностью самого AI-агента. Зачем пользователю идти на Aviasales или Booking, если его личный ассистент может сделать то же самое за секунду, учтя при этом его личные предпочтения из истории переписки? Ценность этих посредников ставится под вопрос.
SEO-специалисты и агентства старой школы. Классическое SEO было игрой, цель которой — привлечь клик человека со страницы поисковой выдачи. Когда решение о покупке принимает агент, клик становится не важен. Важен конечный выбор. Фокус смещается с подбора ключевых слов и наращивания ссылочной массы на предоставление безупречно структурированных данных, которые агент сочтет наиболее релевантными и надежными.
Бренды с невнятным позиционированием. AI-агент оперирует параметрами. Если ваше ключевое преимущество — это абстрактные «качество», «стиль» или «надежность», агенту будет сложно вас выбрать. Ему нужны измеримые характеристики: {"гарантия": "5 лет", "материал": "хирургическая сталь", "рейтинг_возвратов": "0.7%"}. Бренды, чья ценность лежит в области иррациональных ощущений и не поддается оцифровке, рискуют стать невидимыми для нового канала коммерции.
Компании с плохой логистикой и сервисом. AI-экосистема будет обладать практически идеальной памятью. Каждый срыв сроков доставки, каждый неудачный опыт общения с поддержкой будет зафиксирован и учтен при следующем выборе. Ненадежность станет системным штрафом, который будет автоматически понижать ваш рейтинг в глазах агентов. В этой системе операционное совершенство перестает быть преимуществом и становится гигиеническим минимумом.
Возможно мы наблюдаем фундаментальный сдвиг: от экономики внимания, где главной задачей было завладеть взглядом человека, к экономике доказательств, где главной задачей становится предоставление машине безупречных логических аргументов в пользу своего продукта.
Согласны с таким утверждением, экономика внимания все?
🔥 - нет, экономика внимания будет только развиваться
❤ - да, это так, мы уйдем к системе рациональных преимущества
Подписывайтесь на Telegram Чу! | стратег Сергей Чулков.