Кейс: Как увеличили оффлайн-продажи в магазине нижнего белья с помощью SMS-рассылки
О проекте:
Интернет-магазин премиального нижнего белья (NDA).
Задача:
Увеличить узнаваемость и привлечь покупателей в офлайн-магазин.
Решение:
Мы решили использовать SMS-рассылку на жителей элитных поселков в районе Новорижского и Рублёво-Успенского шоссе, так как там сосредоточена наиболее платежеспособная аудитория.
Инструменты:
МТС Маркетолог
Шаги:
1. Составили список элитных коттеджных поселков
2. Определили список коттеджных поселков в радиусе бутика.
3. По данным Метрики выделили наиболее конверсионный сегмент — по полу и возрасту.
4. Исключили таргетинг по доходу, так как верхний порог в системе (100–150 тыс.) не отражает уровень нашей аудитории.
5. Добавили фильтр по устройствам — только пользователи iOS, как наиболее результативный сегмент.
6. Таргетинги по интересам не использовали, т.к. нам важно было охватить всю платежеспособную аудиторию в интересующем нас радиусе.
7. Время для отправки SMS выбрали в четверг в 12:00, т.к. в пятницу наибольшее количество людей посещает торговый центр.
Итоговая аудитория
Мужчины и женщины определенного возраста, проживающие в премиальных поселках и использующие iOS. Размер выборки — 7177 человек.
Стоимость одной SMS 14.6 руб., если использовать сторонний сокращатель ссылок, 10.1 руб., если использовать трекинговую ссылку от МТС. Мы выбрали использовать сторонний сервис, т.к. ссылка в нем выглядит короче и кликабельнее.
Пример SMS
Результаты
- Тестовый бюджет: 30 000 руб.
- Отправлено: 2054 SMS (137 символов, 14.6 руб. за сообщение).
- В первый день мы зафиксировали всего 23 визита и предположили, что рассылка оказалась неэффективной.
- Однако к выходным ситуация изменилась — в субботу и воскресенье пришли 12 посетителей, которые показали SMS и сказали, что впервые узнали о магазине.
- Дополнительно мы зафиксировали 1 онлайн-покупку, которая полностью покрыла затраты на рассылку.
Выводы:
- SMS-рассылка по премиальной аудитории, которая проживает в элитных коттеджных поселках показала высокую эффективность: инструмент работает не только на продажи, но и на узнаваемость офлайн-точки.
- Эффект от SMS проявился не сразу — аудитория пришла на выходных, когда у людей больше свободного времени.
- Запуск в четверг оказался правильным решением: рассылка отработала именно к «пиковым» дням.
- Следующим шагом мы планируем увеличить бюджет и добавить промокоды для точного отслеживания конверсий.
Если данный кейс оказался для вас полезным, поддержите его лайком — так больше людей узнают о нём.