5 простых рычагов, которые увеличат прибыль аптечной сети без роста рекламного бюджета

Представьте: у вас миллионы покупателей, десятки миллионов рублей в обороте, сложные рекламные кампании — но прибыль не растёт. И это не фантазия, а реальность большинства крупных аптечных сетей, которые вкладывают в e-commerce всё больше денег, но результат упирается в потолок.

Почему так происходит? Ответ прост и шокирующий: маркетинг работает не как система, а как набор разрозненных инструментов. SEO живёт отдельно от CRM, контент — отдельно от retention, реклама — сама по себе. В итоге бюджеты тратятся, а деньги утекают.

Я как эксперт по системному маркетингу вижу здесь не проблему, а ресурс. Прибыль можно вытащить даже без дополнительных вложений в рекламу. Достаточно запустить «Прикладной маркетинг полного цикла» — и пройтись по пяти рычагам прибыли.

Компания «Ваша №1» ищет директора по маркетингу e-commerce. В требованиях: SEO, SEM, CRM, контент-маркетинг, аналитика. На бумаге всё выглядит как идеальный набор. Но если разложить эту роль через призму системного маркетинга, то сразу видно: ключевая задача — повысить ROMI и LTV без наращивания бюджета.

Здесь заложена главная боль CEO: «У нас и так миллионы покупателей, зачем тратить больше? Дайте рост прибыли на существующем потоке». И это абсолютно реально.

В e-com аптечной сети лиды уже есть. Миллионы визитов на сайт, трафик с SEO и SEM, мобильные приложения. Проблема не в том, что покупателей мало, а в том, что они «утекают».
👉 Нужно работать не над количеством лидов, а над их качеством и скоростью конверсии. Простой пример: умная корзина с подсказками («Вместе с витамином C берут цинк»). Это даёт до +15% заказов без вложений в рекламу.

Большая часть денег теряется на этапе оформления заказа. Каждый лишний клик в корзине = минус проценты прибыли.
👉 Укороченный сценарий оплаты, интеграция популярных способов (СБП, быстрые платежи) и триггерные письма о брошенной корзине могут поднять конверсию на 10–12%.

В аптечном ритейле он традиционно низкий: люди заходят за одной позицией.
👉 Решение: апселлы и кросс-селлы. Например, вместо того чтобы продавать только препарат от простуды, предлагать «комплекс восстановления» с витаминами и средствами для горла. В кейсе одной аптечной сети это дало рост среднего чека на 18%.

Фарм-рынок жёстко регулируется, но даже здесь есть поле для манёвра.
👉 Программа лояльности может управлять не только скидками, но и направлять трафик на более маржинальные товары. Покупателю выгодно, компании прибыльно.

Самый недооценённый рычаг. Человек приходит в аптеку эпизодически, а ведь у него есть потребности на каждый день: витамины, косметика, средства для ухода.
👉 CRM и e-mail-маркетинг с персональными подборками под историю покупок увеличивают частоту в 1,5–2 раза. Здесь и рождается настоящий рост LTV.

В одной аптечной сети мы внедрили программу лояльности, которая давала не просто скидку, а персональные бонусы за повторные покупки и за рост среднего чека. Результат:

Без увеличения бюджета на рекламу. Только через системный подход и работу с пятью рычагами.

📌 Вывод: E-commerce в аптеке может быть машиной по печатанию денег. Но только если маркетинг работает как система, а не набор инструментов. Простой перевод KPI директора по маркетингу в «пять рычагов прибыли» даёт компании рост даже без увеличения бюджета.

Больше таких разборов и практических кейсов — в Telegram-канале «Маркетинг без рекламы» @monetizator777.