Кейс smm смм: продвижение косметологии

Ко мне обратилась косметология в моём городе. Они уже до этого работали с несколькими SMM специалистами, и им никак не удавалось выйти на хорошие результаты.

То им не нравилась упаковка, то дизайн, ролики, но основное - их не устраивало, что вообще не приходят клиенты с SMM.

Они решили обратиться ко мне, потому что увидели у меня большое количество отзывов и кейсов, что у меня средняя оценка 4.96 на всех площадках. Ну и также посмотрели монтаж моих роликов, дизайн, им они очень понравились. По дизайну и монтажу они прям зацепились и хотели, чтобы я им делал также.

Т.к. у них уже был негативный опыт, я решил им предложить вариант, что я возьму не стандартную свою оплату, а немного поменьше, для того, чтобы просто протестировали меня как специалиста. Посмотрим, что я смогу сделать с этим проектом. Для меня это тоже был вызов, мне эта ниша интересна.

У меня в команде есть девушки, которые занимаются монтажом и дизайном, которые мне помогают, и я понимал, что всю эту сферу я смогу с помощью своих помощников в том числе до конца понять, потому что они как раз обращаются за услугами к косметологам. Мы приступили, я разработал новую упаковку группы ВК и плитку Инстаграм:

Как обычно, в начале я разрабатываю презентацию, где показываю 2−3 варианта дизайна группы ВК, плитки Инстаграм и плюс пример контент-плана. Заказчик выбрал те варианты, которые я выше уже показал, и мы приступили к ведению.

В первый месяц удалось повысить охваты. Заказчик увидел, какой дизайн я делаю, сторис, посты, монтаж. Увидел от меня инициативу по идеям, по гипотезам, которые мы будем отрабатывать. Я приезжал, делал съемки, дополнительно подключал профессионального видеооператора за свои же деньги. У меня был интерес сделать что-то вау, чтобы заказчику понравилось. В первый месяц он присмотрелся, понял, что ему очень все нравится, и он хочет продолжать.

Со второго месяца я начал тестировать еще новые гипотезы. За все это время были протестированы следующие гипотезы:

Далее, я подключал больше эстетики, эстетичных видеороликов, нанимал моделей, плюс договаривался о коллаборации с цветочными магазинами, магазинами одежды (мужскими, женскими), с ресторанами и так далее.

Идея была такая (по коллаборации с другими проектами): когда, допустим, девушка одевается в красивую одежду из какого-то магазина, мужчина тоже в одежде из другого магазина, он приходит с цветами из конкретного места, с кем мы взяли соавторство, и в ресторане он дарит сертификат в косметологию.

То есть, мы захватывали сразу несколько проектов и тем самым устраивали какую-то акцию и набирали просмотры.

Также меня посетила идея, это нанять юношу, одеть его в синий костюм (я разработал полностью синий костюм и QR-код на нём). Человечек бегал по городу, его нужно было поймать и отсканировать код, и тем самым получить скидку на косметологию.

Плюс еще другие были бонусы, т.е. серия такой акции, розыгрыш. Мы взяли в соавторство еще местные паблики, и ролик набрал около 120 тысяч просмотров. Также было огромное количество комментариев, мы заявили о себе в городе, в косметологии, ее больше стали узнавать люди.

Ещё частенько разрабатывал акции, посты, карусели или, например, рилс с призывом обратиться с какой-то акцией и брали соавторства в местных пабликах. В общем, огромная работа проводилась по дизайну, по сторис, по контенту, по идеям, по реализации.

У заказчика не было вопросов, все было круто, но оставалась одна и самая важная проблема - количество клиентов особо не увеличилось. Да, их стало больше, но не намного.

Что в итоге? Я все-таки решил тормознуть проект, тормозуть сотрудничество, потому что заказчики все-таки давили на количество клиентов, что охваты растут, что упаковка красивая - это, конечно, хорошо, но клиенты, клиенты, они очень сильно на это давили.

Я очень много времени и сил вкладывал в проект и не видел от заказчика обратной связи, что ему это все очень нравится. Хотя я на этом особо и не зарабатывал, потому что очень много тратил на моделей, на выезды, на съемки. Но у них была все-таки задача клиенты, а клиенты не приходили.

Причина была известна: с кем бы я ни разговаривал, всегда был один ответ «А, мы знаем эту косметологию, мы туда не пойдем». Плюс, когда мы пытались взять амбассадора, никто не соглашался.

Многие говорили, мы уже знаем эту косметологию, мы туда ходили, нам она не нравится, я не буду ее амбассадором. Вот такая ситуация сложилась, и я сам сказал, что, к сожалению, все гипотезы я свои отработал. Да, есть ещё, но я не вижу, что они кардинально изменят ситуацию.

Если честно сказать, я думаю, что у вас убитый бренд, все отказываются работать, мы очень много времени тратим на переписки с другими блогерами, другими пабликами, брендами, пытаемся взять вместе с ними какие-то соавторства, коллаборации. Многие вроде сначала даже и соглашаются, но потом отказываются. Все это связано с тем, что уже у них есть негативный опыт, связанный с вашей косметологией.

Всё, мы тормознули эту историю. В принципе, заказчик работой доволен, но я очень много времени тратил и тоже не видел результата. И, конечно, мне хочется всегда вкладываться в проекты, в которых я вижу результат, я сам кайфую, заказчик кайфует, и всё идёт круто. На долгосрок работать и максимально эмоционально, физически, временно, финансово вкладываться и не видеть той отдачи, которую ты хочешь, я так и не хочу, потому что у меня работа творческая, я могу выгореть.

Поэтому было принято решение тормознуть, но при этом вы можете посмотреть отзыв ниже, я его прикреплю, там заказчик говорит, что его все устраивает, все хорошо.

Также есть другие успешные проекты, где заказчик доволен, я результатом доволен, и все круто:

Если у вас остались какие-либо вопросы или уточнения, то вы всегда можете обратиться ко мне за консультацией:

Позвонить по телефону - +79095387374

Написать в WhatsApp - wa.me/79095387374

Написать в Telegram - t.me/Target_rus

#smmкейсы #сммкейс