Как эффективно доносить информацию: практики презентаций и писем

Я маньяк по части писем, документации и презентаций, и меня очень расстраивает, что несмотря на все цифровые возможности, многие до сих пор пишут слабые текста

Эта статья про способы повысить прозрачность внутри команды и продукта. Подойдёт продакт- и проджект-менеджерам, руководителям и всем, кто хочет улучшить коммуникацию в своей работе

Эта статья, к которой можно обращаться когда угодно, чтобы научиться писать информативные дайджесты и презентации. Если потребуется, этот текст легко можно передать в AI-ассистента, чтобы он за вас оформил информацию в нужный формат или подсветил, чего не хватает

Да, эти презентации, дайджесты, bi-weekly и прочие «любимые» ритуалы статусов и синхронизации могут казаться нудными и бессмысленными. Но есть веские причины, почему они важны

Во-первых, они нужны вам лично. Когда вы рассуждаете письменно, мысли структурируются, и вы начинаете видеть слабые места, «провалы» в логике — это помогает сосредоточиться на действительно важном

Во-вторых, все в одном контексте. Статусы нужны вашей команде, коллегам и стейкхолдерам. Прозрачность наносит непоправимую пользу: все понимают какие сейчас сложности и блокеры, нет повторения работы, и, о боги, кто-то даже может прийти с какой-то мыслью об улучшении продукта / процессов, если он в курсе ваших проблем и задач

У меня так было и это потрясающее чувство. Когда ты думаешь, что я тут еще 2 недели копаться буду, а коллега из соседней команды помог решить за пару часов

В-третьих, это ваш способ заявить о себе — формирование личного бренда. Особенно в больших компаниях важно, чтобы о вашей работе знали

Все форматы сходны по структуре и цели: обеспечить прозрачность, сохранить фокус на ключевых метриках и процессах, подсветить риски и блокеры. Сначала подготовка может занимать время, но со временем шаблоны помогут делать это быстрее

Форматы разные, но структура у них одна и та же. Регулярная подготовка дайджестов раз в три недели поможет вам легко собирать подробную презентацию по итогам квартала

Кратко:

Важно указать какой сейчас прогресс, при текущем тренде - выполняем ли мы цель

Пример:
✔ План 2025: MAU 20M → 30MФакт 10/25: 26M, при текущем тренде - цель выполняется

Важно указать, что сделали именно в разрезе цели и именно за последние 2 недели. Всё остальное - лишнее

Пример:
✔ Мы хотели уменьшить отток из подписок на блогерш оллифанс, добавив предложение о скидке во флоу отписки. Гипотеза не подтвердилась, конверсия в отписку статзначимо не поменялась
Текущая гипотеза: недостатки подписки перевешивают плюсы от неё

Узкое место может быть одно (нет человека, нет денег, нет компетенции) или несколько

Пример:
✔ Нет ресурса команды исследователей, поэтому планируем проводить исследование своими силами. Возможно, будут проблемы с доступами

Важно - именно 2 недели, и именно ключевое качественное изменение, которые вы хотите достичь. Не когда-то в прекрасном будущем, а ответить на вопрос: что мы можем сделать здесь и сейчас, можем ли мы это сделать эффективнее

Пример:
✔ Чтобы конкретизировать недостатки подписки ближайшие 2 недели проведём кастдев пользователей. Рабочие гипотезы: слишком редко выходит контент / слишком дорогой контент / контент не тот, который я ожидал

Текст может быть по вкусу вкусно и по сути вкусно. Про вкус (оформление) есть крайне чёткая памятка по текстам - тоже закидывайте в chatgpt и используйте как азбуку. А здесь мы сосредоточимся на сути

Одна из самых больших мудростей, догнавших меня с опытом звучит так “Твой пользователь будет злой, усталый или пьяный”. Поэтому максимально снимаем когнитивную нагрузку для наших читателей и плавно проводим их через мир вашей работы

Не надо рассказывать всё подряд, что вы делали

Не знаю почему, но по-моему опыту, когда люди пишут формальные документы, то они обожают уходить в загадочность

❌"Планируем ряд мер” - Каких? Что мы скрываем?

❌"Подготовили новые модели" - Какие? Почему они лучше, чем предыдущие?

❌"Мы получили не вполне то, что хотели в тесте" - Не вполне то - это что?

Или частный случай правила “сушим текст”

❌ Не "примерная дата запуска", а ✔ "дата запуска"

Еще раз - вас будет читать усталый человек. Вот ему вообще не до того, чтобы вспоминать, когда это событие будет

Сохраняйте для своего ИИ-друга, скидывайте коллегам, надеюсь, что будет полезно

Кроме презентаций я еще фанат SocialTech, если интересна область, то давайте следить вместе (Too much social)