От «боли» подруги к готовой продуктовой стратегии. Как применить Product Management в жизни

Моя подруга, начинающий автор, столкнулась с классической проблемой: творческий ступор и полное отсутствие структуры для блога. Вместо того чтобы сыпать советами из серии «просто начни писать» или «ищи вдохновение», я применила свой основной инструмент - продуктовый подход. В итоге получился интересный кейс: от исследования до готового MVP, который я упаковала в подарок.

Всё началось с обычного разговора на кухне. Подруга поделилась: «Хочу вести блог, но как только сажусь за контент - всё. Пустота. Ни одной идеи. Всё кажется сложным, а сил на какую-то структуру вообще нет».

На первый взгляд запрос простой: «Нужны идеи для контента».

Но я решила не спешить с выводами и провела условное интервью. Знаете, как это бывает - люди часто формулируют проблему поверхностно, а корень лежит совсем в другом месте. Я задавала вопросы:

И вот тут начало всплывать настоящее. Проблема была не в отсутствии идей — их было много. Проблема была в нехватке эмоционального ресурса. Усталость, выгорание, ощущение, что ты одна в этом всём. Желание говорить о материнстве честно, без прикрас, но страх, что это никому не нужно, потому что вокруг одни успешные инста-мамы с идеальными детьми и белыми диванами.

Я тогда подумала: а ведь это не только её боль. Это ниша.

Гипотеза: Рынок перенасыщен «идеальной картинкой» материнства, но испытывает острый дефицит честного, неглянцевого контента. Женщины устали от культа «успешного успеха» и хотят видеть живого человека, который тоже устаёт, злится, сомневается и иногда хочет всё бросить.

В ту же ночь я не могла заснуть - в голове уже крутилась куча идей. Я поняла, что хочу проверить свою гипотезу. И начала копать.

Качественный анализ контента.
Где искала: Англоязычные и русскоязычные форумы (особенно Reddit — там люди пишут предельно честно), мамские сообщества в соцсетях, блоги, комментарии под популярными постами о материнстве.
Цель: Найти повторяющиеся паттерны «боли», о которых не принято говорить публично, но которые женщины обсуждают анонимно или в закрытых группах.

Я читала сотни комментариев, постов, исповедей. Делала пометки, выписывала цитаты, искала общее. И знаете, что меня поразило? Насколько одинаково звучали эти голоса из разных стран, культур, социальных слоёв.

Ключевой инсайт: Главная проблема — это даже не физическая усталость (хотя и она есть, как мама двух мальчиков говорю). Это огромный пласт «невидимой работы»:

Это создаёт ощущение тотального одиночества. Причём даже в полных семьях, даже при любящем партнёре. Даже интереснее, тебе одиноко, но ты в бурлящей и шумной толпе. Потому что никто не видит твою работу. Она невидимая.

И тогда я поняла: вот оно. Вот настоящая боль, которую можно закрывать блогом!

На основе всего этого анализа я села и выделила три чётких психографических сегмента. По эмоциональному состоянию и потребностям.

Это мамы в состоянии глубокого выгорания. Они на дне. У них нет сил даже на то, чтобы читать длинные тексты. Им не нужны советы, чек-листы, призывы «просто попросить мужа о помощи» (они всё это слышали миллион раз).

Их главная потребность: Валидация чувств. Ощущение «я не одна, это не только со мной, я не сумасшедшая, мои чувства нормальны».

Что им подходит: Лёгкий визуальный контент — комиксы, мемы, короткие карточки, которые можно пролистать за 30 секунд, пока ребёнок отвлёкся на мультик. Контент, который обнимает без слов.

Это женщины, которые уже немного вынырнули из самого тяжёлого. У них появился ресурс подумать о себе. Они готовы что-то менять, ищут инструменты, но им нужны простые, конкретные шаги. Без воды, без «трансформаций за 21 день».

Их потребность: Практические, но мягкие решения. Диалог. Возможность обсудить.

Что им подходит: Рубрики с небольшими практическими советами, интерактивные посты, вопросы для обсуждения. Они уже готовы участвовать, а не только потреблять.

Это ядро будущего сообщества. Золотой фонд. Они не только читают — они активно поддерживают других в комментариях, делятся своими историями, создают атмосферу безопасности и принятия.

Их потребность: Быть частью чего-то большего. Помогать другим.

Что с ними делать: Вовлекать в создание контента, давать им роль амбассадоров, благодарить, замечать, выращивать лидеров сообщества.

Дальше я сформулировала, какую «работу» должен выполнять этот блог для аудитории:

- Эмоциональная работа. «Помоги мне почувствовать, что я нормальная и я не одна в своих переживаниях».

- Функциональная работа. «Дай мне отвлечься на 2 минуты от рутины с помощью лёгкого, понятного контента, который не требует усилий для восприятия».

- Социальная работа. «Дай мне найти безопасное место, где я могу поделиться своей историей или просто помолчать рядом с теми, кто меня понимает».

ЕСЛИ мы создадим поддерживающий визуальный контент (комиксы, анимации, карточки) для уставших мам, чувствующих себя одинокими и невидимыми,

ТО они будут активно вовлекаться (сохранять, комментировать, делиться, подписываться) и формировать лояльное сообщество,

ПОТОМУ ЧТО этот контент валидирует их чувства и снижает ощущение изоляции, в отличие от экспертного или глянцевого контента, который только усугубляет чувство «я недостаточно хороша».

На основе всего этого родилась концепция блога «Тепло в ладошках».

Это не просто блог. Это цифровой продукт, спроектированный для решения конкретной эмоциональной задачи.

«Цифровая подруга, которая обнимает без слов»

Мы не обучаем. Мы не даём экспертных советов. Мы не призываем к действию.Мы просто поддерживаем. Мы говорим: «Я вижу тебя. Ты не одна. Это нормально».

Сочувствующий, тёплый, иногда ироничный (потому что юмор — это тоже способ справляться).Без обвинений, без радикальных призывов, без токсичного позитива.Мы на стороне женщины. Всегда.

1. Подтверждение
Контент, который говорит: «Да, так бывает, и это нормально». Валидация чувств, которые обычно подавляются.

2. Партнёрство
Темы о «невидимой работе» и способах донести это до близких. Не в формате «мужчины плохие», а в формате «как сделать эту работу видимой».

3. Возвращение к себе
Напоминание о том, что женщина — это больше, чем просто мама. У неё есть мечты, интересы, потребности. И это не эгоизм.

4. Путь вперёд
Мягкие, маленькие, конкретные шаги к восстановлению ресурса. Не «трансформация за 30 дней», а «вот 5 минут для себя — и это уже победа».

Визуализация — это ключ к аудитории «в поисках тишины». Они устали читать. Им нужно что-то, что можно просто посмотреть и почувствовать: «Это про меня».

Я даже продумала визуальный стиль — мягкие, тёплые цвета, простые иллюстрации, никакой агрессии и перегруженности. Всё должно быть как тёплое одеяло.

Тут важный момент: я сама этот бизнес запускать не планировала. Это был подарок подруге. Поэтому я не прописывала классические KPI, метрики роста и прочую бизнес-аналитику. Но я создала всё необходимое, чтобы она могла запустить это сама — легко и с удовольствием.

1. Продуктовый гайд в Canva

Полноценный документ, где описано абсолютно всё:

Человек один раз прочитает гайд — и полностью поймёт, что и зачем он делает.

2. База знаний в NotebookLM

Я загрузила туда:

То есть вся информационная база в одном месте. Можно в любой момент зайти и освежить в памяти инсайты.

3. AI-ассистент в Gemini (кастомный Gem)

Это, пожалуй, самое интересное.

Я создала персонального AI-помощника, который знает всё о проекте. Прописала ему:

Как он работает? Подруга приходит к нему и говорит: «Мне нужен пост».

Бот отвечает:«Отлично! Вот три идеи на сегодня:

Что тебе ближе?»

Она выбирает.

-Бот:
«Супер! Вот готовый промпт для создания визуала. Скопируй его, открой новое диалоговое окно, вставь промпт и добавь файл с изображением твоего персонажа. А вот готовый текст для поста — можешь сразу копировать в Инстаграм. Хэштеги тоже прилагаю».

То есть от идеи до готового поста — 5 минут. Без мучений, без «а что писать», без творческого ступора.

4. Физический подарок

Я распечатала весь гайд — получился чёрно-белый документ на 10 листах. Красиво оформила, упаковала.

Представляете её реакцию? Она ожидала, что я просто дам пару советов, а тут — готовая стратегия с инструментами.

Когда мы встретились, чтобы я показала, как всё работает, выяснился интересный момент.

Подруга сказала: «Слушай, концепция крутая, но я не хочу работать с генерированными комиксами. Я же фотограф! Мне интереснее делать посты на основе своих фотографий — создавать визуальные метафоры через снимки».

И вот тут проявилась гибкость продуктового подхода. Мы просто адаптировали концепцию:

Концепция осталась той же, а реализация подстроилась под живого человека с его особенностями и талантами. Идеально.

Много лет назад я работала графическим дизайнером и часто дарила самодельные открытки, печатки, альбомы. Это было интересно и легко. Я получала кучу удовольствия от таких подарков.
Я не знала что так же можно и с опытом в продуктовой аналитике!

Я получила кучу удовольствия от процесса. От исследования, от анализа, от придумывания концепции, от настройки AI-ассистента. Это был мой pet-проект, где я могла экспериментировать, применять разные инструменты, не ограниченная бизнес-задачами и дедлайнами.

Это напомнило мне, почему я вообще выбрала эту профессию — потому что создавать продукты, которые решают реальные проблемы реальных людей, это невероятно круто.