Социальный и этический маркетинг

Бизнес с душой – это реально?

В мире, где реклама лезет из каждого угла, а бренды борются за наше внимание всеми правдами и неправдами, сложно поверить, что у бизнеса может быть душа. Но, знаете, кое-что меняется. Появляется все больше компаний, которые не просто хотят заработать, а стремятся сделать мир чуточку лучше. И вот об этом мы сегодня и поговорим – о социальном и этическом маркетинге. Что это такое?

Представьте, что маркетинг – это не только про то, чтобы продать вам новый телефон. Это про то, чтобы убедить вас бросить курить (социальный маркетинг), или про то, чтобы честно рассказывать о составе этого телефона (этический маркетинг).

Социальный маркетинг – это когда маркетинг используется, чтобы изменить что-то в обществе к лучшему–убедить людей вакцинироваться, меньше мусорить или читать книги. Это не про прибыль, а про пользу. А вот этический маркетинг – это про то, КАК маркетинг должен быть сделан. Честно, открыто, без обмана и манипуляций–чтобы не было стыдно. В общем, одно помогает обществу, другое – говорит как правильно делать маркетинг. А зачем это вообще нужно? Причин много. И они все связаны с тем, что мы, потребители, стали умнее и требовательнее: мы стали задумываться: нам уже не все равно, как сделан продукт, кто его сделал и что компания делает для мира. Мы хотим знать, что наши деньги идут на что-то хорошее.

Соцсети определяют ваш статус: Один недовольный клиент может разнести компанию в пух и прах в социальных сетях. И наоборот, если компания молодец – о ней узнают все. Так что репутация важна как никогда. Люди хотят работать в крутых местах: никто не хочет работать в компании, которая только и думает о прибыли. А вот в компанию, которая меняет мир – очередь стоит. Это просто выгодно: Да-да, забота о людях и планете может приносить деньги. Лояльные клиенты, счастливые сотрудники, хорошая репутация – все это стоит дорогого.

Во многих странах есть закон–за обман потребителей и загрязнение окружающей среды можно получить по шапке. Так что лучше быть хорошим, чем платить штрафы. Как это все работает на практике? Принципы простые--честность – наше все: никаких приукрашиваний, никаких скрытых условий. Говорите как есть. отвечай за свои слова: если наобещали золотые горы – будьте добры их предоставить. Уважай всех: клиентов, сотрудников, конкурентов, природу… Всех! Будь справедлив: всем должны быть равные возможности. Никакой дискриминации. Думай о будущем: не выкачивайте ресурсы до последней капли. Стремитесь к устойчивому развитию. Ок, принципы понятны.

А что делать?

•Напишите свой кодекс чести: определите, что для вас важно и как вы будете вести себя в разных ситуациях.

•Познакомьтесь со своими поставщиками: Убедитесь, что они тоже играют по правилам.

•Никакого детского труда и плохой экологии.

•Делайте хорошие вещи: Экологичные продукты, благотворительные акции, поддержка местных сообществ… Вариантов масса.

•Не молчите: рассказывайте о своих добрых делах, но не хвастайтесь, а делитесь опытом.

•Слушайте и учитесь: принимайте критику, исправляйте ошибки и становитесь лучше.

Примеры?

-Patagonia: Эти ребята не просто продают одежду. Они призывают покупать меньше и чинить старое. И еще жертвуют деньги на защиту природы. Круто, правда?

-Dove: Их кампания "Реальная красота" заставила многих женщин задуматься о том, что такое красота на самом деле.

-Ben & Jerry's: Эти мороженщики не боятся высказывать свое мнение о политике и поддерживать важные социальные движения. Трудности, конечно, тоже есть: "Зеленый" пиар: Некоторые компании просто делают вид, что заботятся об экологии, чтобы привлечь клиентов. Но это быстро раскрывается.

.Недоверие: Люди могут не поверить, что компания действительно заботится о чем-то, кроме прибыли. Сложно измерить результат.

Как понять, что ваша социальная кампания действительно работает? Выбрать правильную проблему: Какую социальную проблему поддержать? Чтобы это было искренне и соответствовало вашим ценностям. Вместо заключения: Социальный и этический маркетинг – это не просто тренд. Это необходимость. В мире, где у людей есть выбор, они будут выбирать компании, которые делают добро. И это не просто благотворительность, это умный бизнес. Бизнес с душой. Так что, может, пора задуматься о том, что вы делаете для мира? И как вы можете сделать это лучше? Ведь бизнес – это не только про деньги, это про то, какой след вы оставите после себя.