Как не пропустить Черную пятницу (28.11), День шопинга (11.11) и Киберпонедельник (1.12) в 2025 году? Это БАЗА - это знать надо!
Это реально важнейшие даты в электронной коммерции, но за последние годы рынок сильно поменялся: покупатели стали избирательнее, платные каналы дорожают, а технологии, доступные брендам, как никогда продвинуты. И что с этим делать? Ответы в статье
Успех таких инфоповодов уже давно не зависит от того, кто громче кричит или предлагает самые большие скидки. Результат будет зависеть от того, кто использует технологии, данные и персонализацию для обеспечения прибыльного роста.
1/ Потребители меняются, умнеют
Сегодняшних покупателей не обманешь старомодными приемами. Они знают, что если дождутся ноября, распродажа будет. Многие покупают один раз со скидкой и больше не возвращаются. Бренды, которые гонятся за объёмами только в выходные, в итоге получают раздутую выручку и клиентскую базу, которая исчезает в январе.
Настоящая проблема ЧП 2025 — не привлечение, а удержание. Сколько из этих новых клиентов остаются с компанией, когда скидки исчезают? Вот что имеет значение.
2/ Универсальные скидки не эффективны
Общее предложение — это быстрый способ сжечь маржу. Некоторым клиентам достаточно скидки 20%, у других всего 7000 рублей, чтобы уложиться в бюджет. Относиться ко всем одинаково уже давно пустая трата бюджета.
С современными CRM-платформами можно разрабатывать стимулы, основанные на поведении и ценности. ИИ идёт дальше, предсказывая, кто, скорее всего, купит снова, кому нужен толчок, а кто просто хочет выгодную сделку. Разница существенная: вместо того, чтобы предоставлять "огромные" скидки всем, вы защищаете маржу, одновременно увеличивая конверсию.
3/ Данные CRM - сильное преимущество
Еще одна стратегическая истина этого года, так это то, что ваша база данных — единственное устойчивое преимущество. Платные каналы слишком дорогие, если не работаете с ними регулярно. Владение данными даёт вам независимость.
Собирайте данные целевой аудитории заранее, дополняйте профили поведенческой аналитикой и используйте свою базу данных как инструмент для создания ценности на протяжении всего срока службы. Самые умные бренды не только запускают публичные продажи, но и сначала запускают VIP-предложения для своей базы данных, поощряя лояльность и тестируя кампании, прежде чем продвигать их в массы.
4/ Тестирование сайта и сервисов
С точки зрения эксплуатации эти дни — это стресс-тест. Справится ли ваш сайт с резким ростом трафика? Не выйдет ли из строя касса под нагрузкой? Сможет ли ваш сервис доставлять тысячи электронных писем в сжатые сроки?
Инструменты должны быть запущены уже до ноября, устраняя утечки конверсии. Системы управления должны напрямую синхронизироваться с сайтом и CRM-системами, чтобы избежать перепродаж.
ИИ все чаще внедряется в рабочие процессы, создавая креативные варианты, прогнозируя потребности в запасах и обеспечивая рекомендации на местах в режиме реального времени.
5/ Тарифы и глобальная сложность
Для брендов тарифы и издержки цепочки поставок — это скрытая ловушка. Скидка в 30%, которая выглядит привлекательно в таблице, может обрушить рентабельность, если учитывать тарифы. Бренды, игнорирующие это, действуют вслепую. Лицам, принимающим решения, необходимо четко понимать, как глобальная логистика и пошлины формируют их ценовую и дисконтную стратегию.
6/ Переосмысление успеха
Старое определение успеха было простым: резкий рост выручки, но в 2025 году этого недостаточно. Рост в 2025 году будет обусловлен более продуманными действиями.
Лидеры будут измерять:
- маржинальную прибыль за кампанию, а не только объем продаж
- уровень удержания покупателей BFCM через 30, 60 и 90 дней
- стоимость одного удержанного клиента, а не только стоимость привлечения
Выручка — в центре внимания, но рентабельность и лояльность важнее.
В этом году выиграют те, кто персонализирует предложения вместо тотальных скидок, кто видит свою базу данных как возможности, кто подвергает тестированию сервисы и учитывает глобальные издержки при принятии каждого решени
Подписывайтесь на Telegram Не только маркетинг.