Как найти/опознать "своих" клиентов?

Проблемы компаний начинаются с расплывчатого ответа на вопрос: Кто Ваши клиенты?

Ответ: "Кто покупает наши товары/услуги, тот и клиент!" означает, что у бизнеса есть проблемы.

Зачем искать "своих" клиентов?

Потому что:

они более рентабельны
они хранят верность компании при ухудшении ситуации
они экономят деньги компании на продвижение
они могут быть "продавцами" продуктов компании, рекомендуя их своим знакомым и друзьям
ГЛАВНОЕ: ИСТОЧНИК ПРИБЫЛИ компании это ее КЛИЕНТЫ

Как искать своих клиентов?
Есть два варианта:

Идти от рынка
Идти от своих продуктов

Вариант 1. Идти от рынка.

Определить для себя в первом приближении на каких сегментах рынках вы работаете (2-3 характеристики)
Для каждого сегмента выбрать клиентов, которые готовы с вами поговорить
Провести интервью с целью выяснения ситуаций, при наличии которых они покупают ваши и ближайших конкурентов продукты
Уточнить для себя какие задачи/трудности они решают, приобретая ваши продукты
Какие результаты они для себя ожидают от решения этих задач/трудностей
Чего им не хватает в этих продуктах и они были бы рады увидеть эти характеристики
Уточнить каналы продвижения. Какими каналами они пользуются для поиска нужных им продуктов?
И тд (Castdev и JTBD вам в помощь)
Подготовиться к проведению интервью самим или найти компанию, которая специализируется на таких услугах

Вариант 2. Идти от себя (от своих продуктов, которые продаете сейчас)

выбрать ключевые свои продукты
каждый из этих продуктов описать через его характеристики (каждая характеристики это факт).
Понять и сформулировать для себя, отталкиваясь от сформулированных характеристик. КАкие задачи/трудности может решать ваш продукт с этими характеристиками?
Представить себе у каких категорий клиентов эти проблемы могут быть
Описать эти категории (чем они выделяются среди других потенциальных клиентов?)
Оценить среди существующих ваших клиентов есть ли такие, которых можно отнести к этим категориям
Выбрать среди них тех клиентов, с которыми хорошие отношения и провести с ними интервью о степени полезности ваших продуктов и их отличиях от конкурентов

В реальной ситуации эти варианты дополняют друг друга и позволяют найти более точные ответы на важные вопросы для бизнеса:

Кто наши целевые клиенты/ (компания работает для них)
Для решения каких их задач/трудностей полезны продукты компании? (чтобы предлагать решения)
Какую ценность они видят для себя при использовании ваших продуктов?
Какие улучшения для них важны?
Готовы ли они покупать продукты компании по более высокой цене? Какие изменения для этого нужны?

Налоговая система будет меняться в сторону увеличения доходной части бюджета. Поэтому прибыль компании при прочих равных условиях будет сокращаться. Одно из ключевых направлений сохранения прибыли компании на прежнем уровне и даже ее прироста это забота о своих клиентах.
Для клиента всегда важны полезность и цена, соответствующая уровню полезности конкретного продукта.
Вы можете мне в этом не верить. Просто вспомните свой опыт покупателя.
Что, почему и по какой цене вы покупаете?