Воронка для экспертов и коучей: путь клиента от “вижу впервые” до “беру пакет на 3 месяца”

Мир после 2020 почти полностью сместился в онлайн.

Сегодня клиент выбирает эксперта не по “громким словам”, а по ощущениям доверия: ценность + стиль подачи + твоя энергия.

Важно сохранить человечность, но не утонуть в переписках и ручной рутине — тут нужна аккуратная автоматизация. Разберём путь клиента и инструменты, которые не перегрузят, а усилят ваш личный бренд.

Как клиент знакомится с экспертом. Обычно всё начинается с короткого “буллета доверия”: пост, сторис, вебинар, рекомендация друга или экспертная заметка. Если человек не увидел пользы и “узнавания себя” — он уйдёт.

Задача витрины: показать кто вы, чем полезны и какой результат даёте.

Самые частые точки входа:

— соцсети (VK, Telegram, Нельзяgram);

— мини-лендинг, лендинг;

— мини-вебинар или полезная PDFка.

Где у экспертов рвётся воронка:

— нет простой записи на консультацию;

— только “напишите мне в ЛС”;

— клиент оставил заявку, но никто не ответил вовремя;

— полезный контент есть, а пути к покупке… нет;

— после консультации не предложили следующий шаг.

Без ясного маршрута клиент “остывает”, даже если ему понравился продукт или эксперт.

Какие инструменты подходят в зависимости от этапа развития?

📍СТАРТ — всё просто, но уже по-взрослому.

Если вы только формируете поток клиентов:

— Витрина: VK/Telegram + Taplink/карточка с услугами;

— Запись: Google Форма или календарь;

—Сбор данных: Табличка (Google/Яндекс);

— Коммуникация: личные сообщения + авто-ответ “заявку получила”;

— Оплата: СБП / ЮMoney / Тинькофф-платёж

Главное — чтобы клиент не потерялся после заявки.

📍РАСТУЩИЙ ЭКСПЕРТ — поток увеличивается, нужна система.

Когда заявок уже больше 5–10 в день/неделю:

— Витрина: лендинг + соцсети + мини-лидмагниты;

— Запись: сервис онлайн-записи (например, EasyWeek, YClients, Envybox);

— Сбор данных: CRM (AmoCRM, EnvyCRM, Битрикс) — карточки клиентов, напоминания;

— Коммуникация: чат-бот для первичного контакта, менеджер подключается позже;

— Оплата: автосчета + напоминания об оплате;

— Поддержка клиента: авто-письма / сообщения после консультации.

Вы экономите время, но сохраняете личный контакт там, где он важен.

📍СИСТЕМА — эксперт отстроил продуктовую линейку и идёт в масштаб. Подходит для тех, у кого уже есть курс/менторство/группа:

— Витрина: сайт с продуктовой линейкой, кейсы, результаты учеников;

— Запуск воронки: автоворонка + чат-бот + прогревы;

— Сбор данных: CRM + аналитика (e-mail, воронка, конверсии).

— Коммуникация: AI-помощник решает базу, менеджер — глубокие запросы;

— Обучение: платформа с личным кабинетом, уроками, проверками;

— Удержание: комьюнити-чат, рассылки, доп. продукты.

Вы остаётесь “человеком в центре бренда”, но процессы работают без вашего 24/7 присутствия.

Главное для экспертов. Экспертность — это не только контент. Это путь клиента от первого “пригляделся” до “хочу с тобой дальше”. Не обязательно строить “слишком умную” систему — важно, чтобы она была живая, тёплая и честная, но без хаоса.

Если хотите оцифровать свои продажи или автоматизировать отдельные элементы вашей воронки, переходите по ссылке в Телеграм и пишите кодовое слово БОТ https://t.me/Nataliadm_bot