Ретаргетинг в Директе, который не раздражает, а продает: как мы превращали «холодных» лидов в клиентов спустя 3 месяца
Сегодня разберем один из самых мощных, но часто недооцененных инструментов в Яндекс.Директе — ретаргетинг. Речь не о надоедливых преследованиях по всему интернету с одним и тем же баннером. Мы говорим о выстроенной системе коммуникации, которая «прогревает» вашу аудиторию неделями и в итоге закрывает в покупку. Знакомо? Тогда читайте внимательно. Сегодня мы покажем на реальном кейсе из ниши лестниц на металлокаркасе, почему подключение CRM — это не «хорошая опция», а базовое условие для выживания рекламы в 2024 году
Привет! На связи агентство по контекстной рекламе ЖМИ5.РФ. В рейтинге Рунета мы ТОП-1 по Казани и ТОП-20 в России по Яндекс Директу среди всех компаний по контекстной рекламе.
Содержание
Почему ваш ретаргетинг не работает?
Классическая ошибка: создать одну аудиторию «Посетители сайта за 30 дней» и показывать ей одно и то же предложение. Но ваш посетитель, который смотрел «услуги юриста» и тот, кто добавил в корзину конкретный товар — это два абсолютно разных человека с разным уровнем готовности к покупке.
Решение: Декомпозиция. Делим одну большую аудиторию на множество маленьких и умных.
Шаг 1. Создаем «умные» аудитории, а не просто «посетителей сайта»
Вам нужно сегментировать аудиторию по их действиям и уровню интереса. Вот ключевые сегменты, которые мы настраиваем для наших клиентов:
1. «Теплые» лиды (высокий приоритет):
- add_cart — Добавили товар в корзину, но не купили.
- view_product — Просмотрели более 2 товаров/услуг.
- view_contact — Посетили страницу «Контакты» или «О компании».
- submit_form — Начали заполнять форму, но не отправили.
2. «Холодные» лиды (низкий приоритет, но высокий потенциал):
- view_category — Просмотрели категорию товаров.
- blog_reader — Провели более 60 секунд в блоге.
- scroll_70 — Прокрутили более 70% главной страницы или лендинга.
3. Аудитории для исключения (чтобы не тратить бюджет впустую):
- purchasers — Те, кто уже купил.
- converted_lead — Те, кто уже оставил заявку.
Шаг 2. Выстраиваем сценарий коммуникации на 90 дней
Вот как может выглядеть ваша воронка ретаргетинга для сложной B2B-продажи с долгим циклом принятия решения.
Неделя 1: Напоминание и углубление интереса
- Аудитория: view_product, view_category.
- Сообщение: «Все еще ищете [товар/услугу]? Скачайте сравнительную таблицу моделей / чек-лиск по выбору».
- Цель: Не продать, а дать еще больше полезной информации и закрепиться в памяти.
Неделя 2-4: Доказательство эффективности
- Аудитория: blog_reader, scroll_70, те, кто скачал материалы на 1 неделе.
- Сообщение: «Как [Известная компания-клиент] решила свою проблему с помощью нашего решения. Кейс внутри».
- Цель: Показать социальное доказательство и результаты.
Месяц 2: Стимул к действию
- Аудитория: add_cart, view_contact, view_product (исключая тех, кто уже конвертировался).
- Сообщение: «Специальное условие для тех, кто выбирает. Бесплатная консультация / демо-доступ на 14 дней».
- Цель: Дать безрисковый способ попробовать и преодолеть последние сомнения.
Месяц 3: Последний шанс и поддержание лояльности
- Аудитория: Все, кто был в активных сегментах, но так и не конвертировался.
- Сообщение: «Завершаем набор клиентов в этом квартале. Успейте получить расчет счета / персональное предложение».
- Цель: Создать легкое чувство дефицита и дать финальный стимул. Для тех, кто купил — предложение по доп. товарам или программам лояльности.
Шаг 3. Техническая настройка: частота показа и креативы
- Частота показа: Не заспамливайте! Для «холодных» аудиторий — 3-4 показа в неделю. Для «теплых» — 5-7.
- Креативы: Для каждого этапа воронки — свой набор объявлений. Для верхних этапов — больше инфоповодов, для нижних — больше коммерции и призывов к действию.
- Отслеживание: Обязательно используйте сквозную аналитику. Ваша цель — не клики по ретаргетингу, а конечные продажи с этих кликов. Смотрите, какие связки аудиторий и сообщений в итоге дают максимальный ROMI.
Вывод
Правильный ретаргетинг — это не тактика, а стратегия. Это долгая, вдумчивая работа с вашей аудиторией, которая требует тонкой настройки и терпения. Но именно она позволяет вам продавать тем, от кого конкуренты уже отказались, считая их «холодными».
P.S. Помните: если человек проявил к вам интерес, ваш долг — вести его до конца, а не бомбить одним и тем же креативом. Выстраивайте диалог, а не монолог.
А какие нестандартные аудитории для ретаргетинга используете вы? Делитесь в комментариях!
Чем можем вам помочь
Если у вас уже настроена контекстная реклама, мы проведем бесплатный аудит и подскажем, как получать больше заявок при текущем бюджете. Если вы еще не запускали рекламу, мы расскажем, сколько это будет стоить и какого результата ожидать. Это тоже бесплатно
Связаться с нами также можете по WhatsApp или Telegram:
+79600601155 / @Zhmi5_direct, сайт жми5.рф
Подписывайтесь на наш телеграм канал🧑💻👩💻. В нем рассказываем про наш опыт, бизнес-кейсы и способы повышения эффективности рекламных кампаний, которые мы опробовали на практике.
Если вам нужен продающий сайт вместе с рекламой, мы разработаем дизайн и верстку сайта с цепляющими офферами. Заявку можно оставить здесь.