Как автоматизация стала новым стандартом для фитнес-индустрии России

Бесконечный пинг-понг звонками для записи, ведение клиентской базы в Excel, ручная сверка платежей — эта операционная рутина тормозит развитие многих фитнес-объектов. Хорошая новость заключается в том, что решение уже найдено, и это — автоматизация. Однако система, которая подойдет одному клубу, окажется пустой тратой ресурсов для другого. На основе исследования FitnessData анализируем, как технологии помогают бизнесу расти и на что обратить внимание при выборе программного обеспечения.

За последние 5 лет объем российского рынка фитнес-услуг продемонстрировал впечатляющий рост, увеличившись с 155,7 млрд рублей в 2019 году до 262,8 млрд рублей в 2024. За это же время количество спортивных объектов в стране выросло с 13,2 до 14,4 тысяч, а доля населения, регулярно занимающегося фитнесом, увеличилась с 3,8 до 4,8%.

Эксперты FitnessData прогнозируют, что к 2031 году денежный оборот индустрии удвоится, а число клубов возрастет еще на 3 000 объектов. Это неизбежно приведет к усилению конкурентной борьбы и, как следствие, повышению ожиданий клиентов относительно самих услуг и качества сервиса в целом.

С ростом числа клиентов традиционные методы учета начинают тормозить развитие бизнеса, провоцируя накладки в расписании, потерю входящих заявок и другие ошибки. Чтобы масштабировать свой клуб, необходимы цифровые инструменты. Статистика подтверждает этот вывод: 84% операторов уже перешли на программное обеспечение.

Цифровая трансформация превращает клуб в хорошо работающий механизм, где руководитель может контролировать каждый процесс. В свою очередь, клиенты получают возможность бронировать занятия и вносить оплату в режиме 24/7, а персонал — свободное время для более качественного взаимодействия с посетителями.

Главный эффект от внедрения технологий — финансовая устойчивость бизнеса. Результаты исследования FitnessData показали, что клубы, внедрившие автоматизацию рабочих процессов, на 11% более удовлетворены экономической ситуацией на своих объектах, чем конкуренты, работающие «по старинке».

Современные IT-решения позволяют создать на базе фитнес-клуба единую цифровую среду:

Российский рынок программного обеспечения для фитнеса имеет ярко выраженных лидеров. Согласно исследованию FitnessData, тройка самых востребованных решений выглядит так:

Все 3 платформы предлагают операторам схожий по своей сути набор функционала:

Самописные программы, напротив, уходят на второй план из-за высокой стоимости техподдержки, нестабильности работы системы и технологического отставания от лидеров отрасли.

Программное обеспечение — фундамент, на котором будет строиться эффективность работы клуба в ближайшие годы. Советы ниже помогут не ошибиться с выбором ПО.

В условиях растущей конкуренции на рынке фитнес-услуг автоматизация перестает быть просто полезной опцией. Сегодня это — маст хэв для любого клуба. Грамотно выбранная IT-платформа становится стратегическим активом, который напрямую влияет на качество сервиса и удовлетворенность аудитории, помогая увеличить чистую прибыль.