Как настроить цели и отследить конверсии в Яндекс Директе

Целевые действия — это действия посетителей сайта, которые показывают, что реклама действительно приносит результат. Это может быть оформление заказа, оставленная заявка, звонок в компанию, переход к оплате или подписка на рассылку.

Для отслеживания таких действий в Яндекс Метрике создаются цели, а затем они связываются с рекламной кампанией в Яндекс Директе, чтобы система могла анализировать эффективность и оптимизировать показы под реальные конверсии.

Корректная настройка целей — основа эффективной рекламы. Без нее невозможно понять, какие объявления действительно приносят результат, а автостратегии не смогут корректно распределять показы и расходы.

Когда цели заданы, система получает важные сигналы:

Чем лучше настроены цели, тем быстрее алгоритм «понимает», кто ваш потенциальный клиент и как распределять средства для получения максимального количества конверсий при минимальных затратах.

В Яндекс Директе можно отслеживать широкий спектр пользовательских действий — от классических заявок и звонков до менее очевидных микроконверсий: нажатий кнопок, просмотра ролика или скачивания файлов. Все они помогают точнее понимать, как посетители взаимодействуют с сайтом и на каком этапе принимают решение.

Ниже — ключевые категории целей, которые можно задать в Метрике и использовать в Директе.

Это действия, напрямую влияющие на прибыль компании: оформление заказа, звонок, заполнение формы, подписка или покупка. Именно по ним оценивают, насколько реклама действительно работает.

Такой тип целей стоит применять, если важно видеть финансовую отдачу от кампаний и оценивать реальную эффективность рекламы.

Эти цели фиксируют переход пользователя на конкретный адрес сайта — например, на страницу «Благодарим за заказ» после покупки. Вариант особенно удобен для ресурсов, где после покупки пользователя перенаправляют на отдельную уникальную страницу. Главное условие — чтобы на нее нельзя было попасть через обычную навигацию, иначе данные будут искажены.

Позволяют отслеживать всё, что происходит внутри страницы: клики по кнопкам, открытие всплывающих форм, скачивание материалов, прокрутку страницы или просмотр видео.

Такие цели помогают понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом до финальной конверсии, и дают ценную информацию для анализа и улучшения воронки продаж.

Приоритетная цель — это ключевое действие пользователя, ради которого запускается реклама. Именно оно показывает, что кампания работает эффективно и приносит бизнесу реальную отдачу: это может быть оформление заказа, запрос расчета стоимости, бронирование услуги или регистрация на вебинар.

В Яндекс Директе можно указать сразу несколько целей и расставить их по степени важности. Например, основной задачей может быть отправка заявки, а вспомогательной — просмотр страницы с тарифами. В этом случае алгоритм будет стремиться прежде всего к главной конверсии, но при этом учитывать и промежуточные шаги, которые помогают пользователю приблизиться к ней.

Приоритет цели определяется ее ценностью для бизнеса. Чем выше вклад действия в прибыль, тем больший вес оно получает в стратегии. Например, заполненная форма обратной связи даёт больше пользы, чем клик по баннеру, а подтвержденный заказ важнее подписки на рассылку.

Задать приоритет можно прямо в настройках рекламной кампании — в разделе «Стратегия → Счетчики Яндекс Метрики → Целевые действия и их цена». Так система будет понимать, какие конверсии считать наиболее ценными и на какие ориентироваться при оптимизации показов.

Например, если переход по номеру телефона оценивается в 30 ₽, а заполнение формы «Заказать расчет стоимости» — в 600 ₽, алгоритм будет оптимизировать показы под второе действие, направляя бюджет туда, где вероятность конверсии выше.

Если у вас настроено несколько целей, важно выбрать ту, что реально влияет на результат. Для этого можно использовать три простых критерия:

Определите, какое действие действительно приносит бизнесу деньги. К примеру, оформление заказа сразу превращается в доход, тогда как подписка на рассылку только формирует потенциальный интерес на будущее. Чем сильнее конкретная цель влияет на продажи или количество обращений, тем выше её приоритет в рекламной стратегии.

Если задача — собрать статистику и расширить охват, используйте цель, которую пользователи совершают чаще. Например, «просмотр карточки товара» или «запрос обратного звонка» даст системе больше данных для обучения и поможет привлекать релевантную аудиторию.

Если основное действие совершается редко, алгоритму не хватает информации для обучения. В этом случае можно выбрать промежуточную цель, которая встречается чаще. Например, если договор подписывают 3 клиента в неделю, а оставляют заявку 40 — целесообразно оптимизироваться под заявки. Так система быстрее поймёт поведение пользователей и начнёт привлекать более мотивированных лидов, среди которых позже появятся реальные клиенты.

В реальных рекламных кампаниях редко ограничиваются одной целью. Обычно их несколько, и каждая отражает определённый этап пути пользователя — от первого интереса до покупки или обращения. Грамотно выстроенная связка целей помогает алгоритму видеть всю воронку и точнее распределять бюджет.

Рассмотрим несколько примеров комбинаций:

Эти действия показывают интерес пользователя к продукту и дают системе дополнительные сигналы.

Важно, чтобы все цели дополняли друг друга и работали на одну общую задачу бизнеса. В этом случае рекламная стратегия будет не просто привлекать трафик, а последовательно проводить пользователя по воронке — от первого интереса до совершения целевого действия.

Ценность конверсии в Яндекс Директе показывает, сколько прибыли приносит каждое действие пользователя. Эти данные помогают выяснить, какие цели реально выгодны и заслуживают большего приоритета в стратегии.

Базовая формула расчёта:

Ценность конверсии = Доход от цели ÷ Количество конверсий по этой цели

Пример:

Допустим, из 80 заявок компания получила доход 64 000 ₽.

Тогда: 64 000 ₽ ÷ 80 = 800 ₽

Одна заявка приносит компании в среднем около 800 ₽ прибыли. Это значение стоит зафиксировать в настройках кампании как ценность цели — тогда алгоритм будет ориентироваться именно на такие конверсии при распределении бюджета и настройке показов.

Чтобы реклама в Яндекс Директе работала на результат, важно не просто запустить кампанию, а связать ее с корректно настроенными целями. Они позволят системе анализировать поведение пользователей и оптимизировать показы под реальные действия, а не только клики.

Ниже — подробная инструкция, как это сделать.

Создайте счётчик и установите его код на сайт — он будет собирать статистику о поведении посетителей и передавать данные в Директ.

Убедитесь, что код установлен на всех страницах, включая целевые. Проверить корректность можно в разделе «Вебвизор» Метрики.

В разделе «Цели» создайте нужные сценарии:

Так Метрика начнёт фиксировать конверсии, которые затем можно будет использовать в Директе. Гайд по настройке конверсий в Метрике — здесь.

Перейдите в настройки кампании и откройте раздел «Счётчики Яндекс Метрики».

Добавьте нужные счётчики — система автоматически подгрузит цели, созданные в Метрике.

Если компания представлена в Яндекс Бизнесе или Яндекс Картах, цели этих сервисов также подтянутся автоматически (например, «построение маршрута» или «переход на сайт из карточки»).

Нажмите «Добавить цель» и выберите из списка те, по которым хотите оптимизировать кампанию. Можно отметить несколько целей — главную и дополнительные, которые помогут алгоритму точнее обучаться.

Укажите, сколько в денежном выражении стоит каждая конверсия. Это поможет системе понимать приоритеты.

Например, если отправка формы оценивается в 700 ₽, а просмотр прайс-листа — в 50 ₽, то алгоритм будет стремиться получать больше заявок, а не просто просмотров.

В дополнительных параметрах можно выбрать, какой визит считать источником конверсии:

От выбранной модели зависит, как Яндекс Директ обучает автостратегию и какие клики оплачиваются при оплате за конверсии, подробнее об этом — в справке.

После выбора целей и установки приоритетов сохраните настройки кампании.

Теперь Директ сможет корректно отслеживать конверсии и оптимизировать показы, чтобы реклама приносила не просто клики, а реальные заявки и продажи.

После настройки целей важно убедиться, что система корректно фиксирует нужные действия. Ошибки на этом этапе могут привести к некорректной оптимизации кампаний — алгоритм будет обучаться на неверных данных или не получит сигналов о конверсиях вовсе.

Зайдите на сайт как обычный пользователь и выполните нужное действие — например, заполните форму обратной связи, нажмите на кнопку «Получить расчёт» или перейдите на страницу благодарности после заявки.

В интерфейсе Метрики откройте раздел «Отчёты → Конверсии» или вкладку «Цели» и убедитесь, что событие зафиксировалось.

Иногда статистика обновляется не сразу — подождите 10–15 минут, чтобы данные успели загрузиться.

Проверьте статистику в Яндекс Директе. Перейдите в «Статистика → Мастер отчётов», выберите нужные кампании и цели.

Если целей несколько, откройте раздел «Настройки отображения» и в строке «Конверсии» отметьте опцию «Отдельно по каждой цели» — так вы увидите отчёт по каждой конверсии отдельно.

Чтобы убедиться, что счётчик корректно передаёт данные, можно включить встроенные инструменты отладки.

Перед началом в разделе «Настройки → Фильтры» убедитесь, что опция «Не учитывать мои визиты» отключена.

Если она активна, включите приватный режим браузера (Ctrl + Shift + N в Chrome или + Shift + N на Mac), чтобы тест прошёл корректно.

Добавьте к адресу страницы параметр ?_ym_debug=2 и перезагрузите страницу.

Выполните тестовое целевое действие (например, отправьте форму). В нижней части страницы появится панель отладки Метрики.

Откройте вкладку Events — в ней отобразится номер счётчика и данные о переданных событиях (в том числе о конверсии).

Этот способ работает только при использовании нового кода Метрики. Если панель не появляется, воспользуйтесь консолью браузера.

В консоли появится информация о срабатывании счётчика: его номер и переданные данные о событии.

Даже при корректных настройках целей в Яндекс Метрике и Директе иногда система не фиксирует конверсии. Обычно причина кроется в технических мелочах — неточном URL, некорректно установленном коде счётчика или ошибках в параметрах цели. Ниже разберем самые частые случаи и способы их устранения.

Одна из самых распространённых проблем — неправильно указанный адрес страницы в настройках Метрики. Например, в цели указан путь /order-success, а на самом деле страница подтверждения заказа открывается как /success-order или содержит дополнительные параметры — ?from=campaign.

Чтобы исправить ошибку:

Если счётчик не добавлен на все страницы сайта или размещён с нарушениями, цели просто не сработают. Такое часто происходит после редизайна, смены CMS или обновления шаблонов, когда код случайно удаляется.

Как проверить:

После установки:

Совет: если вы используете разные версии сайта (например, desktop и mobile), проверьте наличие счётчика на обеих версиях. Отсутствие кода хотя бы на одной странице может «обрывать» цепочку конверсии.

Часть пользователей использует блокировщики рекламы (например, AdBlock, uBlock Origin, Brave Shield), которые могут блокировать клиентские скрипты Метрики. Из-за этого данные о целевых действиях не передаются, и конверсии не отображаются в отчётах.

Чтобы избежать потери данных по важным целям, настройте серверную передачу событий через API Яндекс Метрики. Это позволит фиксировать конверсии напрямую с сервера, даже если браузер пользователя блокирует клиентский код.

Совет: серверная передача событий особенно полезна для e-commerce и B2B-сайтов, где каждое обращение или заказ имеют высокую ценность.

Иногда цель не срабатывает, потому что реальное событие на сайте не совпадает с настройками в Метрике. Например, цель настроена на JavaScript-событие с идентификатором click_form, а на сайте при клике отправляется событие form_submit.

Что делать:

Пример: если в цели указано событие "click_button", а на сайте реально отправляется "button_click", Метрика просто не засчитает действие.

Иногда конверсии в Метрике фиксируются корректно, но в статистике Директа они не отображаются. Причина проста — счётчик Метрики не привязан к конкретной рекламной кампании, и система не получает данные для обучения автостратегии.

Чтобы всё работало правильно:

После синхронизации данные о конверсиях начнут передаваться автоматически, и алгоритм сможет корректно анализировать поведение пользователей и оптимизировать показы под реальные целевые действия.

Грамотно настроенные цели — это не просто инструмент аналитики, а основа для оптимизации стратегии в Яндекс Директе. С их помощью можно улучшить качество трафика, повысить конверсию и точнее распределять рекламный бюджет. Ниже — три ключевых подхода, которые помогут использовать цели максимально эффективно.

Алгоритм Яндекс Директа анализирует данные по целям и постепенно «обучается», показывая объявления тем пользователям, которые с большей вероятностью совершат нужное действие.

Чем больше накоплено данных о конверсиях, тем точнее работает автостратегия.

Помимо автоматической оптимизации, вы можете влиять на ставки вручную:

Пример: если пользователи со смартфонов чаще заказывают обратный звонок, увеличьте ставку на +30% именно для мобильных устройств, а для десктопа оставьте без изменений.

Чтобы реклама приносила максимальную отдачу, важно направлять ресурсы на те действия, которые дают бизнесу наибольшую ценность.

Внутри одной кампании можно распределить средства, например, в соотношении 70% — на основную цель, 30% — на вспомогательные.

Так алгоритм будет приоритетно стремиться к более прибыльным конверсиям, но при этом не терять пользователей, которые только движутся по воронке.

Если в аккаунте несколько кампаний:

Такая стратегия помогает не только получать заявки, но и формировать «тёплую» аудиторию, готовую к покупке.

Даже если текущая цель приносит стабильный результат, полезно периодически проводить тесты. Создайте отдельную кампанию с новой целью — например, вместо «заявки» попробуйте «просмотр страницы с тарифами» или «запрос обратного звонка».

Соберите статистику и сравните стоимость конверсии (CPA), качество лидов, объём и долю целевого трафика.

Если новая цель показывает более выгодное соотношение стоимости и качества, можно повысить её приоритет или заменить старую.

Подробнее о том, какие показатели стоит отслеживать при анализе кампаний в контекстной рекламе, читайте в статье о ключевых KPI и метриках эффективности.

Даже при правильной настройке счётчиков и кампаний многие рекламодатели сталкиваются с проблемами — система не обучается, статистика искажена, а конверсии не отражают реальных результатов бизнеса. Ниже — самые распространённые ошибки и рекомендации, как их избежать.

Одна из самых типичных ситуаций — когда в качестве цели выбрано действие, не связанное напрямую с продажами. Например, бизнесу важны заявки или заказы, а в Метрике настроена цель «просмотр страницы каталога».

Результат — конверсий много, но прибыли нет: система оптимизирует кампанию под нецелевые действия.

Чтобы избежать этого:

Главное правило: цель должна отражать результат, который влияет на доход или на продвижение пользователя к покупке.

Если отчёты показывают ноль конверсий при корректных настройках, проблема чаще всего кроется в коде счётчика или некорректных событиях.

Что делать:

Ещё одна распространённая ошибка — цели настроены в одном счётчике, а к кампании в Директе привязан другой. В результате данные о конверсиях просто не передаются.

Проверьте:

После синхронизации не забудьте сохранить изменения, чтобы данные начали передаваться корректно.

Когда в аккаунте создают десятки целей вроде «прокрутка страницы на 50%», «время на сайте 30 секунд», «клик по баннеру» — система теряет фокус. Алгоритму сложно понять, какие действия приоритетны, а рекламодателю — анализировать результаты.

Определите 2–4 ключевые цели для каждой кампании:

Остальные микрособытия можно отслеживать как поведенческие метрики, но не использовать для оптимизации ставок.

Грамотно настроенные цели — это фундамент всей стратегии в Яндекс Директе. Именно через них алгоритм понимает, что считать успехом: заявку, звонок, покупку или регистрацию. Без корректно заданных конверсий даже идеальные объявления не дадут нужного результата — система не сможет оптимизировать показы и распределять бюджет так, чтобы приносить прибыль.

Начните с простого: выберите одну основную цель, отражающую ключевую бизнес-ценность (например, заявку или заказ), и 1–2 вспомогательные для анализа и обучения алгоритма. Регулярно проверяйте корректность счётчика, условия достижения и ценность целей — эти параметры напрямую влияют на эффективность кампании.

Помните: чем точнее настроены цели, тем точнее работает автооптимизация. Система начнёт показывать рекламу тем пользователям, которые с большей вероятностью совершат целевое действие, а значит, ваш рекламный бюджет будет расходоваться осознанно и с максимальной отдачей.

Управлять рекламой в Яндекс Директе и получать кэшбэк 5% от расходов на внешнюю рекламу удобно через PromoPult.

Создавайте прямой аккаунт в Директе, пополняйте баланс с единого счёта PromoPult, контролируйте все кампании через удобный интерактивный дашборд.

Платформа автоматически размечает ссылки, работает по единому договору и помогает отслеживать эффективность рекламы в одном окне.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzquWga8x