Как перестать гадать, чего хочет клиент, и начать продавать
Пока ты пилишь CJM в Notion, клиенты уходят к тем, кто просто написал: «Привет, что тебе было важно при покупке?». Не потому что у тех круче маркетинг, а потому что они не играют в угадайку — они спрашивают. Всё. Точка. Люди покупают не у тех, кто вылизал воронку, а у тех, кто услышал их боль.
Самый ценный инсайт? Он не в презентации, а в диалоге
Все свои самые работающие идеи я вытаскивал не с воркшопов, не из форм обратной связи и не с конференций за 70к. Они приходили из диалога. Когда просто говорил с людьми. С теми, кто уже платит. С теми, кто не решился. И особенно — с теми, кто сказал: «Это не моё». Вот от них ты получаешь настоящий клад — гипотезы, которые реально работают.
Только есть один нюанс. Делегировать это маркетологу — фатальная ошибка. Ресерчер — окей. Но если ты сам ни разу не услышал, как человек рассказывает, почему он выбрал тебя или ушёл — значит, ты строишь стратегию на иллюзиях.
Хочешь настоящие боли? Забудь про формы
Отзывы — это маркетинговый фасад. А разговор — это рентген: видно, что болит на самом деле. Ты слышишь интонацию, ловишь паузы, видишь, где человек запнулся, где засмеялся, а где просто замолчал. И это даёт тебе информацию, которую ты нигде больше не получишь.
Не надо устраивать интервью на два часа. 20–30 минут — более чем. Спрашиваешь: «Почему выбрали нас?» — и просто слушаешь. Всё. Не перебиваешь, не доказываешь, не «закрываешь на сделку». Ты не в продаже, ты в исследовании.
Один звонок в день — и ты уже впереди
Это не проект. Это не таска в Jira. Это привычка. Один звонок в день. И через неделю ты понимаешь свою аудиторию в разы лучше. Ты больше не гадаешь, ты знаешь. Хочешь инсайты? Не строй «исследование за 200 тысяч». Просто начни говорить с людьми.
Telegram — твой инструмент, а не просто мессенджер
Забудь про платформы, лендинги и e-mail ловушки. Просто открой Telegram и напиши пост в канал: «Хочу поговорить с 3 людьми, которые у нас покупали. Нужно 15 минут. Взамен — небольшая благодарность». Всё. Люди придут. Люди расскажут. Ты — запишешь. И узнаешь то, что реально двигает их к покупке. А дальше — просто дело техники. И уже не надо строить стратегии «на ощупь».
Хочешь, чтобы этот процесс шёл на автопилоте?
Представь, что ты встроил этот диалог прямо в Telegram. Что каждый новый подписчик получает автоматический, человечный, ненавязчивый диалог. И ты каждый день получаешь десятки микросигналов: кто он, зачем пришёл, что его бесит, что цепляет, почему выбрал тебя.
Это делает Telegram-чат-бот с функцией опроса. Хочешь, чтобы Telegram сам говорил с клиентами — а ты получал готовые инсайты? Напиши мне. Я покажу, как это может работать у тебя.
P.S. Подписывайся на мой бесплатный подкаст в Телеграм! Делюсь полезными фишками и рабочими стратегиями.