КЕЙС: Яндекс Директ для натяжных потолков. +87 лидов за неделю. Продвижение натяжных потолков.

Кейс — подробный гайд по настройке контекстной рекламы для услуг натяжных потолков.

Клиент обратился с задачей привлечь трафик и повысить количество заявок на услуги по установке и монтажу натяжных потолков.

В целом замерная ниша для меня не новая, поэтому была простой и понятной, однако у компании имелась одна особенность, которая делала её деятельность более сложной.

Цены компании значительно превышали среднерыночные. При анализе конкурентов я рассчитал среднюю разницу — она составила примерно 154%.

Если рассмотреть стоимость стандартного натяжного потолка, то:

При этом цены не имели реального обоснования, а уникальные торговые предложения и акции ничем не выделялись на фоне конкурентов.

Еще одним минусом было отсутствие цен на сайте, что могло либо отпугивать целевую аудиторию, либо привлекать нерелевантные заявки.

У клиента ранее уже работал директолог, но результаты были плохими, поэтому перед запуском новой рекламы я решил проанализировать результаты прошлых кампаний.

Скриншот с результатами прошлого специалиста по директу

Результаты прошлых рекламных кампаний действительно оставляли желать лучшего. Всего 5 конверсий при средней стоимости 5 000 ₽ за всё время. Можно было бы возразить, что средний чек в этой нише составляет около 20 000 ₽, а в нашем случае — ещё выше из-за повышенных цен, так что такие показатели не казались катастрофическими. Но если взглянуть на первую кампанию (поиск), становится ясно, что она принесла лишь 1 заявку при бюджете 22 275 ₽ и стоимости клика в 206 ₽.

Другая кампания принесла 4 заявки при стоимости клика всего 9 ₽ и цене за результат 682 ₽, а общий бюджет составил примерно 3 000 ₽.

Это указывает на то, что рекламу настроили единоразово и, судя по всему, даже не отслеживали её эффективность, не говоря уже о внесении корректировок и оптимизации.

Скриншот сводки по результатам рекламных кампаний предыдущего специалиста

Из анализа рекламных объявлений и выявил несколько ошибок:

1) Отсутствие призывов к действию

2) Нерелевантные ключевые слова

3) Отсутствие минус фраз

4) Не проанализированные ключевые слова

5) В каких то объявлениях были битые ссылки

Скриншот подобранных ключевых слов предыдущего специалиста

Предыдущий специалист по директу, похоже, даже не проверял спрос на выбранные ключевые слова: в сумме их запросов было всего около 31, и аналогичная ситуация наблюдалась во всех группах объявлений.

Проведен анализ конкурентов
Изучена целевая аудитория
Оценен спрос в городе
Проанализированы охваты по ключевым словам
Выявлены популярные запросы у рекламодателей

Высокочастотные запросы: например, «натяжные потолки», «установка натяжных потолков», «цена натяжного потолка».

Среднечастотные запросы: такие как «натяжные потолки под ключ», «монтаж натяжных потолков недорого».

Низкочастотные запросы: с уточнением по географии и конкретным услугам.

Минус-слова: для исключения нерелевантных запросов, связанных с сопутствующими товарами, самостоятельной установкой и другими нежелательными темами, например, «натяжные потолки оптом».

Поисковая кампания: запуск проводился по высокочастотным, среднечастотным и низкочастотным запросам.

Рекламная сеть Яндекса: использовались баннеры и текстовые объявления для охвата пользователей, проявляющих интерес к ремонту и интерьеру.

Реклама была запущена, просмотры и клики шли активно, CTR оставался высоким, однако заявок не поступало.

Далеко ходить не потребовалось чтобы понять, в чем заключалась проблема. Несмотря на высокую заинтересованность аудитории, воронка давала сбой на этапе перехода пользователя на сайт, а значит причина крылась именно там. Я зашел в Яндекс метрику, чтобы посмотреть, сколько времени пользователи проводят на сайте и на каких страницах чаще всего уходят, но вебвизор оказался не подключен.

Дэвид Огилви, известный как «Отец рекламы», в своей знаменитой книге «Огилви о рекламе» утверждал, что:

Потребители ценят ясность и прозрачность в вопросе стоимости продукта или услуги. Если цена не указана или скрыта, это может вызвать недоверие и ощущение манипуляции, что негативно влияет на восприятие бренда и продажи.
Дэвид Огилви

И я полностью с ним согласен, поэтому главным подозреваемым в деле об отсутствии заявок стало отсутствие цен на сайте.

Результаты рекламных кампаний за первую неделю запуска

После внесения изменений на сайте заявки наконец начали поступать.

Комментарий от клиента по результатам недели

Помимо этого мы согласовали и на сайте была запущена акция: «Скидка 15% при оформлении договора в день замера», а в подарок клиент получает робот-пылесос.