Как одной формулой усиливать переговоры и закрывать сделки быстрее: S–C–R–R
Большинство переговорщиков проваливаются не потому, что плохо продают. А потому что говорят фактами, вместо того чтобы показывать путь.
Скелет инструмента “Сторителлинг”
Начнём неделю с инструмента, который может помочь вам или вашим менеджерам закрыть год пушечно, а не «как получится».
Большинство переговорщиков и экспертов совершают одну и ту же ошибку — говорят фактами.
Без динамики, без контраста, без человеческой линии. В итоге собеседник слышит информацию, но не вовлекается.
Чтобы речь продавала без продаж — нужна структура движения. Формула короткой истории:
S–C–R–R — Situation, Conflict, Resolution, Result.
Ещё это называют “сторителлинг” в продажах.
Это инструмент, который позволяет за 1–2 минуты показать путь: от исходной точки — к проблеме, через действие — к результату.
S–C–R–R: четыре шага рабочей мини-истории
S — Ситуация. Короткий контекст, ввод в реальность.
C — Конфликт. Точка напряжения. Что пошло не так.
R — Решение. Твоя логика и действия.
R — Результат. Измеримый итог или инсайт.
Синонимичный инструмент — “Before – After – Bridge”.
Пример рабочей истории
«Клиент не выполнял план по продажам третий месяц подряд (S).
Команда демотивирована, CRM хаотична (C).
Мы провели диагностику, пересобрали структуру, внедрили контроль и систему подогрева (R).
Через два месяца — +230% к выручке, рост конверсии с 12% до 28% (R).»
Одна история, одна минута — и у слушателя уже есть ответ на три вопроса:
- понимает ли этот человек мою боль,
- умеет ли он её решать,
- и что он реально сделал.
Почему это работает
Эта формула работает потому, что человеческий мозг реагирует не на данные, а на динамику.
Он хочет видеть путь — из хаоса в порядок, из проблемы в результат.
Поэтому короткая история — не риторический приём.
Это операционная модель коммуникации эксперта.
Она создаёт доверие быстрее любых регалий, потому что показывает не позицию, а путь.
S–C–R–R — инструмент, через который говорят те, кто делает результат, а не просто умеет о нём рассказывать.
Эту же тему я сейчас активно раскрываю в Telegram: короткие разборы, консультации и точечные рекомендации для владельцев и руководителей. Для точного взгляда со стороны — советую обратиться к этому материалу, он даст ту самую ясность, которой часто не хватает.