Не верю! — сказал бы Станиславский, если бы увидел маркетинговую аналитику многих компаний

Рекламных каналов много, а сервисов аналитики еще больше. Было бы здорово, если бы существовал инструмент, внутри которого можно и ставить задачи, и продавать, и считать профит от маркетинговых активностей. Хотя подождите…это же Битрикс24!

Поток входящих клиентов распределён между десятками внешних площадок: отраслевые порталы, городские афиши, Telegram-каналы, партнёрские рассылки, приглашения через сторонние медиа. У каждой площадки свои форматы отчетности, которые нужно сводить вручную. Уж точно все это мало способствует тому, чтобы назвать экономику проекта «прозрачной».

Более того, когда требуется понять, какие размещения действительно привели людей на мероприятие или любую другую маркетинговую активность, приходится перерывать все личные кабинеты и искать источник правды.

Аналитика становится ретроспективным расследованием, где нужно заново выстраивать хронологию размещений. В этой логике решения неизбежно зависят от интерпретаций: память сотрудников подменяет систему, а факты о результативности каналов не складываются в устойчивую картину.

Когда данные о размещениях не собираются в единой системе, компания теряет ориентиры для распределения бюджета. В результате деньги продолжают уходить в каналы, с которыми команда давно работает, потому что только они хоть сколько-нибудь понятны. Сравнить их с новыми площадками невозможно, так как нет сопоставимых цифр, нет последовательной статистики, нет связки между расходом и результатом.

Эксперименты с тестовыми каналами не дают четкого вывода — размещение прошло, регистраций немного, а оценить окупаемость не получилось, потому что в аналитике зияют дыры, которые невозможно залатать. Такой контур не позволяет управлять каналами как системой и удерживать их в пределах экономики проекта — есть риск либо не дожать канал, либо, наоборот, поверить в него слишком сильно.

А как все мы знаем, маркетинг любит сухие цифры, а не догадки и домыслы.

Компания может решить проблему разрозненных данных, выстраивая в Битрикс24 единый контур, который удерживает три потока одновременно: рекламные расходы, размещения на внешних площадках и движение людей до момента сделки. Все это реализуемо за счёт точной архитектуры смарт-процессов.

Система начинает собирать не отдельные фрагменты активности, а цельную историю продвижения: от выхода анонса до фактического участия человека в мероприятии и его конверсии в клиента.

В основе решения — три сущности, которые задают каркас движения данных. Рассмотрим, как это на работает на практике, а в пример возьмем любую компанию, которая регулярно организовывает офлайн-ивенты.

1. Канал привлечения: постоянная точка отсчёта

Канал становится самостоятельным объектом со своими параметрами: тип площадки, формат аудитории, история размещений, состояние (тест, рабочий, архивный). Внутри него информация — на какие мероприятия он работал, какие анонсы запускались, какие результаты появились на длинной дистанции. Эти данные остаются стабильными, так как собираются автоматически и не зависит от того, кто сегодня ведёт маркетинг.

Анонс — это точка, где соединяются канал, мероприятие и расход.В карточке анонса фиксируется:

Как только в систему прилетает рекламный счёт, он проходит через процесс согласования и автоматически распределяется между нужными анонсами.

Сотрудник не ищет, куда отнести сумму, не копирует данные в Excel и не обновляет вручную карточки мероприятий. Деньги сразу оказываются в аналитике канала, где формируют новый элемент истории эффективности.

Смарт-процесс мероприятия связывает рекламные активности с человеческим поведением:

Мероприятие становится опорным узлом, который собирает реальный результат внешних размещений. Если канал дал регистрации — они окажутся в событии. Если человек дошёл — факт зафиксируется. Если из этого перехода появилась сделка — она свяжется обратно с источником.

Когда три сущности начинают жить в системе одновременно, возникает непрерывная линия данных:

канал → анонс → мероприятие → регистрация → доходимость → сделка

Эта линия формируется автоматически.Как выглядит работа с подобной «надстройкой» в Битрикс24

Партнер-интегратор Битрикс24 Бестранк часто использует офлайн-мероприятия, как формат, который позволяет расти и расширять клиентскую базу. Но чтобы из раза в раз не приглашать одних и те же, а разбавлять зрительный зал новыми лицами, время от времени приходится выходить во внешний мир и заявлять о себе при помощи рекламы. Поэтому неудивительно, что скоро возникла потребность сделать свою систему аналитики в рамках одного инструмента — Битрикс24.

На пилоте Бестранк запустил инструмент для собственного маркетинга, чтобы увидеть, как поведут себя каналы в едином контуре данных. Техническая сборка основана на стандартных механизмах Битрикс24, без кастомного кода и внешних сервисов. Три смарт-процесса формируют сквозной контур: «Канал», «Анонс» и «Мероприятие».

Канал хранит параметры площадки и становится опорной точкой для всей истории размещений. Анонс работает как связующее звено — в нём фиксируется дата выхода, площадка, формат публикации, сумма или доля бюджета.

Расходы попадают в анонсы автоматически: при согласовании счёта запускается встроенный бизнес-процесс, который распределяет сумму по выбранным каналам и событиям без ручных действий.

Первые наблюдения появились почти сразу. Канал, который считался слабым, сформировал цепочку до сделки: инструмент дал возможность увидеть, что размещения на нём приводят людей, которые доходят до мероприятия и открывают воронку. Одновременно выявились и перегретые площадки — их эффективность оказалась ниже ожиданий.

Появилась возможность быстро оценивать тестовые каналы. Система начала показывать динамику уже после двух–трёх размещений, потому что каждый новый анонс автоматически получал расход, регистрацию и факт доходимости в общую историю. Руководитель получил метрику стоимости «дошедшего участника» как регулярный показатель, собираемый без ручных расчётов. В результате изменилась логика распределения бюджета: акцент сместился с привычных площадок на те, где траектория клиента выглядела устойчиво и повторяемо.

После внутреннего пилота Бестранк перенёс инструмент в клиентские проекты.

В каждом случае единый контур Битрикс24 давал тот же эффект: каналы начинали проявлять фактическую эффективность, история размещений сохранялась в системе, а тестирование новых креативов ускорялось благодаря тому, что техническая часть — сбор, распределение и связывание данных — перестала требовать ручной работы.