Как поднять цену на продукт и не потерять клиентов: психология и примеры

Поднимать цену страшно: кажется, что клиенты уйдут к конкурентам и продажи упадут. Но практика показывает — если сделать это правильно, можно не только сохранить клиентов, но и увеличить прибыль.

В этой статье мы разберём психологию восприятия цены, покажем 4 рабочих метода повышения стоимости продукта и приведём реальные примеры бизнеса, где этот шаг сделал продукт более ценным в глазах покупателей.

Суть: перед повышением цены усилите предложение — добавьте бонус, расширьте функционал или ускорьте доставку.

Пример кейса: Сервис доставки еды увеличил стоимость подписки на 20% после добавления новых блюд и улучшения упаковки. Retention вырос на 15%, а отток снизился.

Резкое увеличение может отпугнуть. Разделите рост на 2–3 этапа в течение 6–12 месяцев.

💡 Психологически изменения до 10% воспринимаются мягко и не вызывают сопротивления.

Соберите продукт в набор с дополнительными выгодами.Например, вместо курс + консультация отдельно, сделать «премиум-пакет» дороже, но с набором сервисов.

Психология: фокус смещается с цены → на ценность комплекта.

Расскажите клиентам, куда пойдут дополнительные средства: развитие сервиса, поддержка качества, внедрение новых функций.Открытость снижает недоверие.

Пример: SaaS-платформа объявила повышение, подкрепив его планом релизов новых функций, что вызвало положительную реакцию и рост продаж на премиум-пакет.

✅ Проанализировать сегменты клиентов и идентифицировать лояльных.
✅ Определить добавленную ценность, которую можно внедрить.
✅ Просчитать этапы повышения и сроки.
✅ Подготовить коммуникацию (email, соцсети, лендинг).
✅ Мониторить Retention и отток в первые 3 месяца после изменения.