Мне кажется, тут кто-то недопонял посыла. Многих ботов как раз изображают "женщиной, котиком или говорящей монетой" ну и иногда "роботом". Похоже речь как раз шла о том, что так делать не надо.

Например:
В Сбербанке разработали три «персонажа» голосового помощника из «семейства Салют» — Сбер, Афина и Джой.

«Али́са» — виртуальный голосовой помощник, созданный компанией «Яндекс».