Вы когда-нибудь отправляли клиенту бриф и сидели, ждали ответа неделями?

Знакомо? Тогда рассказываю, почему я их вообще не использую. И почему вам тоже стоит от них отказаться ❌

Три года назад я поняла простую вещь: брифы не работают в SMM. Вообще. И дело не в том, что клиенты ленивые или неорганизованные. Или вы где-то «не дожали». Просто бриф в виде таблицы не рабочий инструмент.

Представьте: у предпринимателя горит сделка, сотрудник накосячил с заказом, поставщик задерживает товар. Он еле дожил до вечера, открыл ноутбук, а там ваш бриф на 150 пунктов: «Опишите миссию бренда», «Перечислите конкурентные преимущества», «Какой у вас TOV» и прочее. Что предприниматель делает? Правильно, закрывает файл и думает: «Завтра заполню». А когда он всё-таки соберётся с силами и напишет что-то, это будут дежурные фразы, типа: «Мы ориентированы на клиента», «У нас самое высокое качество», и, конечно, тот самый мой любимый «Индивидуальный подход».

И вы серьёзно до сих пор думаете, что с этим можно эффективно работать?

Что делаю я? Я назначаю созвон с клиентом в Zoom. Первые пять минут он просто жалуется на жизнь. На конкурентов, которые демпингуют. На клиентов, которые вечно торгуются. На рынок, где «вообще ничего не понятно».

И именно вот тут начинается магия. Потому что пока он жалуется, я уже понимаю его главные боли, что его реально бесит, что он хочет доказать рынку. Где у него слабые места, а где потенциал. Дальше я задаю конкретные вопросы. Не «Опишите ЦА», а «Кто последний у вас купил? Почему именно он? Что его зацепило?». И человек отвечает честно, как действительно считает.

Так за 30 минут я узнаю про бизнес то, что никогда не попадёт ни в один бриф🪄

А главное, я понимаю, адекватен ли клиент, есть ли у него деньги на маркетинг, готов ли он реально работать, или просто ищет волшебную таблетку.

Поэтому я за звонки. Не за таблички, не за «заполните, пожалуйста». За обычный разговор по видео, где за 40 минут ты вытаскиваешь больше инсайтов, чем из самого большого брифа 🧠