Мой роман с вебинарами или почему гавайская рубашка победила
Очередной день и очередной поиск информации во всемирной паутине. По неосторожности ввела слово «вебинар», и Яндекс тут же подловил меня, начав бомбардировать рекламой вебинаров всех мастей.
Я жертва маркетинга, поэтому купилась на нее и решила посмотреть вебинар про продвижение в B2B в ИТ или что-то там. Обещали новые фишки и приемы. Конечно, никаких ноу-хау там не было. Меня хватило на 20 минут, после чего я закрыла вкладку и вспомнила, почему обычно избегаю таких мероприятий.
Когда-то мои коллеги впервые решили провести в компании вебинар. Этот кейс можно смело отнести к моим факапам, и вот почему. Дата назначена, презентация готова, участники приглашены, тестовый прогон проведен. Первое, что я увидела при старте в день Х - нашего спикера в гавайской рубашке. На улице было лето, и, по мнению спикера, лучшим нарядом для такого мероприятия был именно этот стиль. Я даже не думала, что подобные вещи нужно оговаривать, но оказалось нужно. Мое лицо выражало крайнюю степень негодования и уже приобретало нецензурные очертания.
После этого я побывала на множестве вебинаров в роли слушателя. И везде повторялись одни и те же моменты, которые лично у меня вызывали раздражение, но никак не лояльность к бренду.
Итак, вот список бесячих организационных моментов, включая мои факапы. Никаких ТОП-5 или ТОП-100 — просто всё, что вспомнила.
«Коллеги, меня слышно? Видно?»
Каждый вебинар начинается с этой идиотской переклички. Почему нельзя заранее подготовиться и проверить звук и изображение? Вы делаете тестовый прогон - это раз. В день вебинара можно запуститься на 5-10 минут раньше и проверить всё - это два. Но нет… «Коллеги, поставьте плюсики, если всё ок. И смайликами расскажите, как прошел ваш день». Да ****ть.
Кривые попытки вовлечь аудиторию в диалог
Спикеры считают своим долгом просить реакции: «Ставьте плюсик, если согласны», «Минус, если тема не зашла». Что это даёт? Уверенность, что вас слушают? Да, все заняты своими делами, а ваше выступление работает фоном, скорее всего. Вовлекать надо, но почему бы не сделать интерактивный вариант? Зачем это попытка общаться символами?
«А, ну, это, как бы…»
Уровень подготовки спикеров - тихий ужас. Я знаю, что «говорящие головы» с прокачанным навыком выступлений - это как «йети», его встретить нереально. Но подготовьте спикера! Это задача пиарщика. Запишите его уже на курсы «Король говорит!». Как редко встречаются спикеры, которых приятно слушать. И какой стресс для самого спикера, которому это нафиг не нужно, но он делает, потому что начальник сказал.
Задний фон
Отдельный треш. Что я только не видела за спиной спикеров: сушилки, шкафы с одеждой, кухонные гарнитуры, пачки памперсов. Мой косяк был на том же вебинаре с гавайской рубашкой, но мы успели исправить фон на тестовом прогоне - за спиной спикера открывался красивый вид из здания Москва-Сити в солнечную погоду и кроме темной фигуры и засвета от солнца не были видно ничего.
Презентации «Мелким шрифтом под звездочкой»
Для кого вы делаете слайды с тоннами текстового мусора, который никто не читает? Слушатели приходят слушать, а не вчитываться в километры текста. Минимум слов, максимум смысловых крючков - и будет вам счастье.
Бесконечность - не предел…
Как говорил Базз Лайтер из «Истории игрушек», но к вебинарам это имеет прямое отношение. Мало кто говорит, сколько продлится вебинар - 1, 2, 3 часа? Время - это дорогой ресурс. Уважайте друг друга и не растекайтесь мыслью по древу. Укладывайтесь в тайминг, озвучивайте его и держите темп.
Сам себя не похвалишь - никто не похвалит
Спикеры (особенно неизвестные) любят рассказывать, какие они молодцы и как всё рухнет без них. Вебинар превращается в театр одного актёра, который набивает себе цену. Итог - попытка в лоб продать услуги компании.
Вода, кругом вода…
Часто попадались бестолковые мероприятия, где говорили обо всём и ни о чём. Никакой конкретики, никакой пользы. У спикера как у самурая нет цели, есть только путь.
А что вас раздражает в этих мероприятиях?)
Читайте больше в ТГ: