Тренды 2026: маркетинг, продажи и ИИ — что будет работать, а что перестанет
2026 — год, когда «поигрались с ИИ» заканчивается и начинается дисциплина: агенты, RevOps, контроль данных и новая воронка без привычных кликов из поиска. Разбираю тренды маркетинга и продаж на 2026 год: AEO вместо SEO, машинные покупатели, рост Telegram как перформанс-канала и роль маркетплейсов. Плюс — практические индикаторы, по которым можно ежемесячно проверять, туда ли вы идёте.
Коротко: что принципиально меняется к 2026 году
Если сжать весь массив данных до нескольких тезисов, картина выглядит так:
- GenAI уходит от «текстов» к выполнению задач
- Внимание дорожает, а связка «поиск → сайт → клик» становится нестабильной
- Маркетинг и продажи стягиваются в RevOps-контур
- Часть покупок совершают алгоритмы, а не люди
- В РФ усиливаются маркетплейсы и Telegram, как основные контуры спроса
- Выигрывают компании с системой, а не с «креативом ради креатива»
Ниже — подробнее, что за этим стоит.
ИИ в 2026: от ассистентов к агентам
Ключевой сдвиг — переход от ИИ как помощника к ИИ как исполнителю.
В 2026 году ценность дают не чат-боты, а агентные сценарии, где модель:
- получает цель,
- использует инструменты (CRM, почта, аналитика, рекламные кабинеты),
- выполняет цепочку действий,
- логирует шаги и ошибки,
- останавливается по критерию результата.
Важно: бизнес покупает не «ум», а выполненную работу — быстрее, стабильнее и дешевле.
Где агенты окупаются быстрее всего
На практике в 2026 первыми «стреляют» не сложные сценарии, а рутинные контуры:
- MarOps и RevOps (гигиена данных, контроль процессов)
- продажи (подготовка к встречам, follow-up, next steps)
- поддержка (triage тикетов, черновики ответов под контролем оператора)
Главный вывод: узкие задачи + KPI + контроль работают лучше универсальных «умных агентов».
Почему 2026 — год агентной дисциплины, а не магии
По данным отраслевых исследований, значительная часть агентных проектов закрывается не из-за ИИ, а из-за процессов.
Типовые причины провалов:
- грязные данные,
- отсутствие единого словаря метрик,
- автоматизация хаоса,
- отсутствие логов и контроля.
Поэтому в 2026 выигрывает не тот, кто «раньше внедрил ИИ», а тот, кто:
- привёл в порядок данные и процессы;
- выбрал 3–5 узких сценариев;
- измерил эффект;
- масштабировал только то, что окупилось.
Маркетинг 2026: конец эпохи «просто SEO»
Поиск больше не гарантирует клики.
AI-ответы:
- занимают экран,
- закрывают часть интента без перехода,
- усиливают эффект «победитель забирает больше».
В результате бизнесу становится важнее не трафик, а:
- упоминания бренда в ответах,
- доверие к источнику,
- рост бренд-спроса.
Отсюда рост AEO / GEO — не как «новой магии», а как дисциплины упаковки знания:
- чёткие ответы на вопросы (цена, сроки, ограничения);
- факты вместо маркетинговых формулировок;
- кейсы, цифры, сравнения;
- регулярное обновление материалов.
Контент в 2026: меньше текстов, больше полезности
Контент-инфляция делает «ещё одну статью» слабым активом.
Лучше всего работают форматы, которые экономят время пользователя:
- калькуляторы и инструменты;
- сравнения с контекстом и ограничениями;
- кейсы с условиями и цифрами;
- справочники и FAQ, которые можно цитировать.
Контент всё чаще выигрывает не объёмом, а проверяемостью и прикладной ценностью.
Продажи и RevOps: конец героизма
ИИ в продажах усиливает системность:
- скорость реакции,
- качество квалификации,
- дисциплину follow-up,
- прогнозируемость пайплайна.
В 2026 становится видно, где бизнес держался на «звёздных менеджерах», а где — на процессе.
Поэтому RevOps перестаёт быть модным словом и становится базовой инфраструктурой управления доходом.
Machine customers: покупатели-алгоритмы
В 2026 часть решений о покупке всё чаще инициируют алгоритмы:
- в e-commerce,
- в B2B-закупках,
- в экосистемах и маркетплейсах.
Человек остаётся владельцем решения, но выбор делегируется системе, оптимизирующей по правилам: цена, наличие, рейтинг, SLA.
Это меняет маркетинг:
- меньше «обещаний»,
- больше машиночитаемых данных,
- больше стандартов, сертификатов и фактов.
Российская специфика 2026: где реально находится внимание
В РФ глобальные тренды приземляются прагматично.
В 2026:
- поиск товара живёт внутри маркетплейсов;
- рекомендации и доверие — в Telegram и сообществах;
- первый контакт по услугам — в переписке.
Отсюда рост роли:
- карточки товара как лендинга,
- скорости ответа,
- понятного next step,
- собственных каналов удержания как защиты от платформ.
Главный риск 2026 года
Самый опасный сценарий —внедрять ИИ, не меняя систему.
В этом случае ИИ:
- ускоряет производство ошибок,
- масштабирует хаос,
- делает проблемы дороже.
Рабочий порядок остаётся простым:система → скорость → ИИ → масштабирование.
Откуда выводы
Этот материал — не пересказ одного отчёта.
Я провёл собственное исследование, изучив:
- более 400 российских и зарубежных источников,
- отраслевые отчёты и платформенные данные,
- опубликованные работы Harvard Business School по маркетингу за 2025 год,
- практику внедрений в маркетинге, продажах и AI-интеграциях.
Цель была одна — собрать управленческую картину 2026 года, без хайпа и фантазий.
Вместо вывода
2026 — это не год «ещё больше ИИ».Это год, когда выигрывают компании, которые:
- умеют считать,
- умеют упаковывать знание,
- быстро реагируют,
- и не путают автоматизацию с волшебством.
В этой статье — только часть выводов.Полная версия исследования с цифрами, сценариями и чек-листами доступна моим подписчикам в Telegram — ссылка есть в профиле.
Если интересно глубже разобраться, как эти тренды применять на практике — буду рад продолжить разговор в комментариях.