Как Pixar едва не утонул в собственном успехе
И почему размытая ответственность стала главной угрозой качеству
Pixar часто приводят как пример компании, где:
- работают лучшие специалисты,
- царит культура доверия,
- поощряется командная работа,
- нет жёсткой иерархии.
Именно поэтому кейс Pixar в книге Олега Лосьмакова «Эффект Рингельмана и еще 20+ управленческих ловушек, которые тянут компанию на дно, но вы боитесь это признать» особенно показателен.
Проблемы возникли не из-за плохих людей и не из-за отсутствия таланта.
Что пошло не так
По мере роста студии:
- увеличивалось количество участников проектов,
- усложнялась структура команд,
- возрастала доля коллективных решений.
И в какой-то момент внутри Pixar начали замечать тревожный эффект: ошибки в проектах перестали исправляться вовремя.
Не потому что их не видели. А потому что каждый считал, что этим займётся кто-то другой.
Это прямое проявление эффекта Рингельмана, описанного в книге.
Как именно проявлялась проблема
В процессе работы над фильмами:
- сцены проходили через множество рук,
- замечания обсуждались коллективно,
- ответственность за финальное качество размывалась.
Возникала типичная ситуация:
- проблема очевидна,
- обсуждение есть,
- решения нет.
Коллективная вовлечённость росла, а персональная ответственность — исчезала.
Почему культура доверия не спасла
Pixar — компания с сильной культурой. Но именно здесь эффект Рингельмана проявился особенно ярко.
Причина проста:
- чем выше уровень профессионализма,
- чем сильнее вера в команду,
- тем легче переложить ответственность «на систему».
В книге этот момент подчёркивается отдельно:
высокая экспертиза не отменяет когнитивных эффектов групповой работы.
Как Pixar вышел из ловушки
Решение не заключалось в усилении контроля или мотивации.
Компания сделала другое:
- жёстко зафиксировала персональное авторство,
- закрепила конкретных ответственных за сцены и решения,
- перестала считать, что «команда сама разберётся».
Командная работа сохранилась. Но ответственность снова стала индивидуальной.
Что это дало
По описанию в книге:
- качество контроля выросло,
- ошибки стали исправляться раньше,
- исчез эффект «пусть кто-нибудь другой доделает»,
- обсуждения перестали подменять решения.
Pixar не отказался от командной культуры. Он убрал иллюзию коллективной ответственности.
Почему этот кейс важен для бизнеса
Pixar показывает опасную управленческую иллюзию:
если люди талантливы и вовлечены, система как-нибудь справится сама.
На практике:
- система не справляется,
- ответственность растворяется,
- качество начинает зависеть от случайности.
И это происходит даже в лучших компаниях мира.
Ключевой вывод
Командная работа без персональной ответственности не усиливает результат — она его размывает.
Эффект Рингельмана:
- не зависит от уровня культуры,
- не зависит от мотивации,
- не зависит от таланта.
Он срабатывает там, где ответственность перестаёт быть чьей-то конкретной.