9/9 — Как организовать процессы в отделе маркетинга

Допустим, у вас есть планы, вы поставили цели, вы разобрались, как что работает, посмотрели мои предыдущие видео — теперь нужно этим всем заняться.

Вы сможете это сделать! Не потому что вы герой, а потому что это не сложно.

Технически это гораздо проще, чем раньше, найти специалистов, которые разбираются, тоже легче, потому что их стало больше.

Да, конкуренция увеличилась. Ну что ж поделать — добро пожаловать в игру!

Первое, что нужно сделать, это с директором отдела продаж начать составлять план, собрать то, что есть, разобраться, какие отчеты сейчас ведутся, на что деньги тратятся в рекламе, и сделать такую сводку, что есть сейчас. Это информация поможет и вам разобраться лучше, как у вас дела обстоят.

Также эти данные понадобятся при работе с консультантом, если у вас есть все цифры, то ему гораздо проще будет анализировать и предлагать какие-то выгодные решения.

Чтобы не утонуть в деталях, возьмите ассистента, можете кого-то из сотрудников из отдела продаж, либо можете нанять человека с опытом работы в маркетинге, который будет собирать вам отчеты, статистику, который будет следить, что бы все делалось вовремя, напоминать и собирать информацию.

Если у вас будет ассистент, который будет вам присылать какие-то удобные отчеты, всю информацию рассказывать и собирать — то вам будет гораздо проще и главное интересней в этом всем разбираться.

Если вы решите все собрать как-нибудь сами — готовьтесь к таблицам с тысячами ячеек. И если вы не любите такую рутину — ваше вдохновение закончится раньше, чем чем начнется ваша реклама.

Директор по продажам, ассистент, консультант — вы можете вместе быстро и точно сделать анализ конкурентов, выстроить план работ, сформировать технические задания и начать поиск специалистов для реализации.

Как искать специалистов, как давать им задачи, как проверять их работу — это тоже вы все вместе сможете определить, когда составите общий план.

Вы можете (рекомендуется) выступать в роли наблюдателя и того, кто принимает решения. Вам не нужно разбираться во всех деталях настроек, вам не нужно разбираться, кто какой специалист, какие настройки выставлять, какие тексты писать и т.д.

Вам достаточно найти ассистента и консультантов, которым вы можете доверять.

После этого вы наблюдаете, как они делают свою работу для вас. Если все идет хорошо — класс, можете им подкидывать идеи и цели.

Если что-то пойдет не так без вашего непосредственного участия — вы всегда можете поменять стратегию, план, какие-то детали, и, собственно, самих сотрудников.

Если у вас есть консультант, с которым вы работаете над стратегией и планом задач — не обсуждаете задачи с сотрудниками, которые занимаются разработкой.

Тогда у вас не будет этого испорченного телефона, что вам что-то сказали, потом вы у своего консультанта спросили, он вам что-то ответил, а вы это пересказали специалистам. Это только все усложняет работу.

Если вы поняли, какие нужно задачи выполнить и зачем, нашли и утвердили специалистов, у них поставлены задачи, они все поняли и начали свою работу.

Вопросы по задачам обсуждаете все вместе — с консультантом, ассистентом и специалистами.

Если у вас есть консультант, с которым вы работаете над стратегией и планом задач — не обсуждаете задачи с сотрудниками, которые занимаются разработкой.

Тогда у вас не будет этого испорченного телефона, что вам что-то сказали, потом вы у своего консультанта спросили, он вам что-то ответил, а вы это пересказали специалистам. Это только все усложняет работу.

Если вы поняли, какие нужно задачи выполнить и зачем, нашли и утвердили специалистов, у них поставлены задачи, они все поняли и начали свою работу.

Вопросы по задачам обсуждаете все вместе — с консультантом, ассистентом и специалистами.

Через какой-то этап эту работу вы вместе проверяете, если все хорошо, продолжаете, если нет, вносите корректировки.

Вам не нужно писать или звонить исполнителям, вам не нужно с ними обсуждать работу. Вы — владелец бизнеса, у вас есть в команде специалисты. Пусть делают свою работу ответственно. Вы только не давайте им творчеством ради творчества заниматься — ориентируемся на продажи, а не на создание искусства.

Когда у вас будет запущена система — реклама, аналитика, работа с клиентами — тогда можете нанимать постоянных сотрудников, которые будут всю эту систему поддерживать.

И тоже самое: нанимаете сотрудников вместе с консультантами, которые помогут вам определить, кто лучше подходит, и какие-то задачи для них сформировать.

И дальше по сути они работают на директора по продажам, т.к. все работы, которые они делают нужны для обеспечения продаж. И тот, кто управляет отделом продаж, также управляет сотрудниками рекламного отдела, потому что все взаимосвязано. И общая отчетность, общая аналитика, все должны знать, что происходит. Тогда система будет более связанной, и вам гораздо проще будет за всем этим наблюдать и всем этим управлять.

Если вы будете проводить регулярные встречи, смотреть аналитику, принимать какие-то решения, то для вас маркетинг и привлечение клиентов станет интересной игрой.

Закончу историей, которую рассказал мне мой друг, который занимается разработкой видеоигр.

Он говорит так: если человек не разобрался, как играть в игру, то ему играть в нее будет сложно и неинтересно, и он ее удалит.

Поэтому нужно игру делать так, чтобы она, во-первых, была понятна с самого начала и чтобы дальше она усложнялась с таким темпом, который игрок способен воспринять.

Тогда игра будет интересной, тогда он будет покупать себе какие-то улучшения, тогда он будет дольше играть, друзьям своим рассказывать.

Если человек играет в игру, ему все понятно и она не усложняется, через какое-то время он тоже ее удалит.

Бизнес и маркетинг в частности — это как раз такая игра, в которой вы можете сразу начать выигрывать, делая простые действия и приглашая специалистов.

Со временем рекламный рынок будет только усложняться и конкуренция будет расти. Если вы будете уметь в эту игру играть, то вы будете в нее выигрывать, и тогда вам будет интересно.