ПУТЬ ЛИДА ДО СДЕЛКИ

вам с рекламы поступил лид, какой у него будет путь?

⠀

изначально у него на старте будет 3 сценария развития:

1) попасть в бракованные лиды;

2) не пройти квалификацию;

3) пройти квалификацию.

⠀

давайте попробуем разложить первые 2 сценария.

⠀

––

⠀

лид получает статус бракованного лида только в том случае, если он приобретает один из следующих статусов:

⠀

1) клиент не отвечает:

– автоответчик;

– постоянно недоступен;

– постоянно занято;

– не берет трубку;

– сбрасывают трубку;

– и прочее.

⠀

2) неверный номер:

– неполный номер;

– неправильно набран номер;

– номер не существует;

– номер в сети не зарегистрирован;

– номер не обслуживается;

– и прочее.

⠀

3) не оставляли заявку:

– ничего не оставляли без негатива;

– ничего не оставляли уже с негативом.

⠀

4) нецелевой лид:

– нужен другой тип продукции;

– нужен другой тип продукта.

⠀

5) фродеры и боты:

– работают в комбинации со статусами: "клиент не отвечает", "неверный номер", "не оставляли заявку";

– повторяются данные бракованного лида в crm (больше 2-3 раз);

– оставляют неверные данные;

– оставляют неверный номер до которого потенциально не дозвониться;

– матершинные или обзывательные слова в именах;

– оставляют заявки раз в 1-3 месяца и не отвечает и прочее.

⠀

6) реклама:

– предлагают свои услуги или продукты.

⠀

––

⠀

лид не проходит квалификацию в том случае, если он не ушел в брак и является целевым, но не проходит по установленным параметрам:

⠀

1) не прошел по объему:

– поставляем от 300 единиц продукции, клиенту нужно 50 единиц.

⠀

2) не прошел по цене:

– продаем от 200 т.р., клиенту нужно за 70 т.р.

⠀

3) не прошел по условиям:

– берем 100% предоплату, клиент хочет внести только 30%.

⠀

4) не прошел по сегменту:

– ищем строительную компанию, а пришел частник;

⠀

5) не прошел по форме:

– нужны юрлица, а пришло физлицо.

⠀

––

⠀

всё что вы получаете до статуса "квалификация пройдена" – уходит в брак и аналитику.

а лид, который получил статус "квалифицированного" будет учтен, как качественный лид и с ним дальше пойдет работа в отделе продаж.