Как сделать Телеграм-бота и набрать 15 000 пользователей за сутки: реальный кейс с Московского выпускного

Привет, я Маша Иванова, редактор в SUR Agency. В этой статье расскажу, как мы делали бота для Московского выпускного: зачем добавили капсулу времени, для чего нужны были рассылки и как привели 15 000 пользователей.

Каждый год в конце июня в Москве проходит городской выпускной для школьников. Это бесплатный закрытый фестиваль — попасть на него можно только по спискам от школы. Ребят организованно привозят на площадку, вместе с ними приезжают учителя и сопровождающие.

В 2025 году выпускной проходил на ВДНХ. В парке всю ночь работали три музыкальные сцены, шатры с кибертурнирами и квиз-соревнованиями, караоке, фотозоны, школа диджеинга и бьюти-станции.

Выпускной организовывают продюсеры из дружественного ивент-агентства. Они продумывают концепт, программу и активности, а нас подключают, когда нужны блогеры, СМИ или цифровые активности.

В этот раз был запрос на сервис для гостей, который поможет быстро сориентироваться в парке, посмотреть расписание и локации. Мы предложили сделать Телеграм-бота, а мне доверили проработку его логики, структуры и пользовательских сценариев — от первых экранов до нестандартных ситуаций.

Для пользователей (основная аудитория здесь школьники) бот в Телеграме — знакомый формат. Навигация строилась на кнопках, автоматизированные ответы сразу же закрывали вопросы. Плюс, не нужно ничего дополнительно устанавливать или регистрироваться.

Бот спроектирован как единая точка входа во всё, что происходит на площадке. Взаимодействие через меню: пользователь просто выбирал нужный раздел, а не вводил команды вручную.

Я заранее продумала стиль общения — легкий, без заигрывания, с юмором (там, где это уместно) и с уважением ко взрослым и детям. Например, когда отзыв оставлял учитель, бот предлагал перейти на «вы».

Кнопка «Локации» отвечала за выбор активностей на площадке. По клику тут появлялись все зоны — у каждой есть описание и фотография. Для музыкальных сцен и локаций с расписанием использовались заранее сверстанные изображения, чтобы не перегружать интерфейс текстом и дать пользователю возможность сохранить тайминг на телефон.

Карта с отметками всех локаций вынесена в отдельный блок. Ее тоже можно сохранить — это выручало, когда сбоила связь.

Помимо зон с активностями на карте отмечены пункты скорой помощи, туалеты и точки с бесплатной водой.

Каждый год у Московского выпускного появляется новый стикерпак. Мы решили встроить его в бота, чтобы ребята могли унести стикеры в чаты и личные переписки. Над дизайном работали дизайнеры из нашего агентства, а я помогла с образами.

Механика простая: по тапу на кнопку пользователь получает один рандомный стикер и далее может сохранить весь пак.

В отличие от остальных чисто функциональных разделов, этот блок стал маленьким, но очень личным ритуалом. Написать себе сообщение, которое вернется через полгода, когда всё в жизни поменялось — почему бы и да.

Как это работало:

Фотографии и онлайн-трансляция

Блок с фотографиями жил в двух состояниях: до появления контента и после загрузки первых фотографий. Пока фото не были готовы, бот объяснял, что они появятся позже. Как только у нас появилась ссылка на облачное хранилище, мы оперативно поменяли сообщение.

В отдельную кнопку вынесли ссылку на трансляцию выпускного, чтобы ребятам не тратить время на поиски и быстро поделиться ею с друзьями и родными.

Механика простая:

Отзывы падали в табличку, ссылку на нее я передала коллегам-продюсерам. Они смотрели, что понравилось, а что можно улучшить. Например, ребята писали про большие очереди на фудкорте и в туалетах.

Раздел «Вопросы и ответы» мы сделали, чтобы заранее закрыть самые частые вопросы гостей и разгрузить организаторов. Обычно они получают десятки однотипных обращений о правилах входа, еде, воде и лайн-апе.

Отдельный блок работы — рассылка во время мероприятия. Запускалась она прямо через бота, а отправить сообщения могли только администраторы, что исключало случайные публикации. При этом сначала можно было сделать тестовую рассылку, чтобы проверить, как отображается текст, корректно ли оформлены ссылки. После проверки запускалась боевая рассылка для всех пользователей.

Копирайтер заранее подготовила сообщения — напоминания о ключевых активностях и важные анонсы, например, о том, где можно перекусить. Такие точечные уведомления поддерживали вовлеченность гостей на протяжении всей ночи.

Работа шла в несколько этапов:

Все оперативные вопросы решали в чате — например, когда нужно было придержать рассылку из-за обновлений в программе.

Нам было важно не просто запустить сервис, а привести в него пользователей — гостей площадки. Для этого мы:

В следующий раз я бы детальнее проработала карту, оставила капсулу времени в виде видеокружков и добавила больше сценариев для взаимодействия с площадкой — чтобы бот стал частью впечатлений вечера. Но все планы, по традиции, упираются в дедлайны.

Редактор — Мария Иванова

Разработчик — Денис Иванов

Менеджеры — Андрей Лазарко и Анна Богушевич

Копирайтер — Вера Шония

Дизайнеры — Виктория Савинова и Иван Фролов