5 ошибок в коммерческих текстах, которые отталкивают клиентов
Вчера смотрел сайт доставки суши. Первый экран: "Мы — лучшая доставка в вашем городе с 2010 года!" Закрыл через 3 секунды.
Сегодня читал описание курса по маркетингу. Половина текста — про то, какие классные авторы. Ни слова о том, что я получу. Не купил.
Знакомо?
Вы вкладываете деньги в сайт, тексты, рекламу — а продаж нет. Проблема не в продукте. Проблема в том, КАК вы о нем рассказываете.
Я пишу коммерческие тексты уже больше года. Видел сотни ошибок. Вот топ-5, которые убивают продажи прямо сейчас.
Ошибка №1: Вы пишете о себе, а не о клиенте
Плохо: "Наша компания существует с 2005 года. Мы гордимся качеством и индивидуальным подходом. У нас работают лучшие специалисты..."
Хорошо: "Вы получите ремонт за 45 дней без задержек. Мы даем гарантию в договоре — если затянем срок, вернем 10% стоимости."
Почему это важно: Клиенту все равно, сколько вы на рынке. Ему важно, как вы решите ЕГО проблему.
Простой тест: прочитайте ваш текст и посчитайте слова "мы", "наша", "нас". Если их больше, чем "вы", "ваша", "вам" — переписывайте.
Ошибка №2: Вы не называете цену (или прячете ее на последней странице)
Когда цены нет — человек думает: "Наверное, дорого. Даже не буду спрашивать."
Когда цена есть, но спрятана — человек раздражается: "Опять эти манипуляции..."
Что делать:
- Если ценник стандартный — пишите сразу
- Если цена "от и до" — указывайте диапазон
- Если индивидуальная — объясните, ОТ ЧЕГО зависит стоимость
Пример: "Сайт-визитка — от 25 000 ₽. Стоимость зависит от количества страниц и функций (форма обратной связи, калькулятор и т.д.). Рассчитаем точно за 10 минут — напишите в Telegram."
Честность = доверие = продажи.
Ошибка №3: Вы используете общие фразы вместо конкретики
Стоп-слова, которые ничего не значат:
- "высокое качество"
- "индивидуальный подход"
- "выгодные цены"
- "команда профессионалов"
Почему не работает: Это говорят ВСЕ. Включая тех, кто работает плохо.
Как исправить — добавьте конкретику:
Вместо "высокое качество" → "ткань не выцветает после 50 стирок (тестировали)"
Вместо "индивидуальный подход" → "созваниваемся 3 раза перед стартом, чтобы учесть все нюансы"
Вместо "выгодные цены" → "на 15% дешевле, чем у конкурентов на Авито (можем показать скрины)"
Правило: если ваш конкурент может скопировать фразу в свой текст без изменений — это НЕ ваше преимущество.
Ошибка №4: Нет призыва к действию (или их слишком много)
Прочитал текст. И что дальше?
Типичные ситуации:
- Лендинг без кнопки "Заказать" в первом экране
- Пост в соцсетях без ссылки
- Статья, которая заканчивается на полуслове
- 15 кнопок "Купить" на одной странице — глаза разбегаются
Золотое правило: Один экран = одно действие.
Примеры нормальных CTA:
- "Напишите в Telegram — отвечу за 10 минут"
- "Оставьте заявку — рассчитаем стоимость бесплатно"
- "Скачайте чек-лист (без подписки на рассылку)"
CTA должен быть:
✅ Конкретным (не "Узнать подробнее", а "Получить расчет за 5 минут")
✅ Видимым (кнопка, а не мелкая ссылка)
✅ С выгодой для клиента ("Получите", а не "Заполните форму")
Ошибка №5: Вы пишете сложно
Если человек читает ваш текст и не понимает, ЧТО вы предлагаете — он уходит.
Примеры плохих текстов:
- "Мы предоставляем комплексные решения в сфере digital-трансформации бизнес-процессов"
- "Осуществляем деятельность по оптимизации логистических цепочек"
Перевод на человеческий:
- "Помогаем малому бизнесу продавать через Instagram* и сайты"
- "Доставляем товары дешевле и быстрее"
Тест "Бабушка": Прочитайте текст вслух. Если бабушка не поймет, о чем вы — упрощайте.
Как упростить:
- Короткие предложения (до 15 слов)
- Простые слова (не "осуществляем", а "делаем")
- Конкретные примеры вместо абстракций
Что делать прямо сейчас
Откройте ваш сайт, профиль, лендинг.
Прочитайте текст глазами клиента и спросите себя:
- Понятно ли, ЧТО я получу?
- Есть ли цена (или хотя бы диапазон)?
- Вижу ли я конкретные выгоды (не общие фразы)?
- Есть ли понятная кнопка "Что делать дальше"?
- Можно ли прочитать это вслух без запинки?
Если хоть на один вопрос ответ "нет" — текст нужно переписывать.
P.S.
Эти 5 ошибок встречаются в 90% текстов для бизнеса. Даже у крупных компаний.
Хорошая новость — их легко исправить. И результат заметен сразу: больше кликов, больше заявок, больше продаж.