Как я увеличил конверсию лендинга с 3,4% до 5,6% с помощью ИИ-чата
Коротко: я веду рекламу в Яндекс Директе для различных компаний. Недавно тестировал AI-чат на лендинге клиента (ремонт квартир в Санкт-Петербурге).
До этого на сайте были только формы заявки. После установки чата конверсия выросла с 3,4% до 5,6%.
Рассказываю, что именно сделали и как установить такой чат на сайт за 10 минут.
Исходные данные
Клиент — небольшая компания по ремонту квартир.
Сайт — обычный лендинг на Tilda. Трафик — Яндекс Директ по Санкт-Петербургу.
Структура сайта была стандартная:
- оффер
- примеры работ
- этапы ремонта
- отзывы
- формы заявки
Основная цель — заявка на расчет стоимости ремонта.
Конверсия лендинга держалась примерно на уровне 3–4%. В среднем выходило около 3,4%.
Для ниши ремонта это в целом нормальный показатель, но мы решили попробовать увеличить его.
Что заметили в аналитике
Когда начали смотреть поведение пользователей в Яндекс Метрике, стало понятно несколько вещей.
Многие посетители:
- скроллят сайт в поисках нужной информации
- читают определенные блоки
- Среднее время на посетителя 2 минуты
Но не оставляют заявку.
При этом по опыту понятно, что в таких нишах у людей обычно есть вопросы:
- сколько стоит ремонт
- какие сроки
- можно ли рассчитать стоимость
- работаете ли в их районе
И если человек не получает ответ — он просто закрывает сайт.
Решили протестировать AI-чат
Идея была простая.
Добавить на сайт чат с ИИ, который:
- отвечает на вопросы посетителей
- рассказывает про услуги
- предлагает рассчитать стоимость
- предлагает оставить заявку
То есть фактически работает как первый консультант на сайте.
Менеджер при этом подключается только когда нужно.
Что получилось через месяц
Через месяц после установки AI-чата показатели изменились.
Конверсия лендинга выросла:
с 3,4% до 5,6%.
Основные причины роста:
1. Мгновенные ответы
Посетители сразу получают ответы на типовые вопросы.
2. Чат вовлекает пользователя
Если человек не оставил заявку, чат может написать первым:
«Могу помочь рассчитать стоимость ремонта»
3. Часть клиентов общается в чате
Некоторым людям проще сначала задать вопрос, чем изучать сайт.
4. Чат работает 24/7
Оказалось, что часть диалогов происходит вечером, когда менеджеры уже не отвечают.
Как установить AI-чат на сайт за 10 минут
- Регистрируете в сервисе riabot
- Создаете ИИ-Сотрудника. В сервисе есть пример, просто поменяйте на свой текст.
- И впишите в базу знаний информацию о вашей компании, услуги и их стоимость, как рассчитывать их
- Ну и боте будет кнопка добавить источник, нажмите виджет на сайт, создайте и полученный код добавьте на сайт.
- И все, тестируйте и корректируйте.
Итого чат на сайте не просто чат для вопросов, это реальный способ поднять конверсию сайта. А еще прикол в том, что если правильно настроить ИИ, то она позволяет еще всякий шлак отфильтровывать и получать более теплые заявки.
В нашем случае это позволило поднять конверсию лендинга с 3,4% до 5,6%.