5 признаков, что в вашей компании на самом деле нет маркетинга

За 12 лет своей практики в маркетинге, я часто видела компании, которые уверены, что у них есть маркетинг. Есть реклама. Есть соцсети. И даже есть маркетолог.

И внешне все хорошо и складно. Но если начать разбираться глубже, оказывается, что маркетолог работает как смм, дизайнер, digital, администрирует сайты и все в одном лице. А собственник сам придумывает и спускает акции, ждет от маркетинга больших продаж.

Но правда в том, что при таком подходе, маркетинга, как системы, в компании нет.

Есть набор действий, которые иногда дают результат. Но именно системы - нет.

Вот несколько признаков, по которым это можно понять, что у вас тоже нет маркетинга как системы.

Признак 1. Реклама подменяет маркетинг

Во многих компаниях маркетинг фактически сводится к рекламе. Нужно больше заявок → запускаем рекламу.

Реклама не дала результата → ищем нового подрядчика.

Но реклама — это всего лишь инструмент. И далеко не единственный.

Маркетинг же начинается гораздо раньше:

С анализа, с понимания, что хочет клиент и как принимает решение. Если этого не знать, реклама лишь усиливает хаос.

Признак 2. Нет стратегии

К сожалению, это самая распространенная ошибка, когда маркетинг работает без чёткого направления.

В компании не всегда могут ответить на простые вопросы:

куда мы идем?

Эта акция помогает расти в деньгах или охватах?

Нужно ли нам принять предложение партнеров?

В результате маркетинг работает реактивно: возникла проблема — ищем очередное решение, не понимая к чему оно нас приведет

Признак 3. В компании не считают цифры

Еще одна боль многих компаний - отсутствие анализа

Я работала в компании, которая на рынке 20 лет, и у них нет ни одного анализа эффективности маркетинга.

Ни акции, ни промо, ни работа торговых точек никогда не анализировались.

Когда задаёшь простые вопросы: «Сколько стоит один клиент?» «А конверсия Х% - это хорошая для вас при конкретной активности? Часто ответа нет.

Бизнес не знает:

— стоимость привлечения клиента

— окупаемость рекламы

— какие каналы реально приносят продажи.

Без цифр маркетинг превращается в угадайку.

Признак 4. Маркетингом управляет собственник

Это очень распространённая ситуация. Собственник придумывает акции, сам решает, какую рекламу запускать, и ждёт от маркетинга быстрых результатов.

В итоге маркетолог становится исполнителем отдельных задач, и априори он не может нести ответственность за результаты не своих решений.

При таком подходе маркетинг, как система, не формируется.

Признак 5. Маркетинг работает хаотично

Я часто сталкивалась с тем, что собственник, пытаясь спасти ситуацию в компании, принимает хаотичные решения: Сегодня акция, завтра новая реклама, через месяц другая стратегия, потому что эта не принесла результатов.

И каждый раз собственник думает, что «вот сейчас должно сработать». Но без системы маркетинг превращается в постоянные эксперименты. И бизнес не понимает, какие действия действительно влияют на продажи.

Маркетинг — это не реклама, не соцсети и не отдельные акции. Маркетинг — это система, выстроенная из кирпичиков гипотез, опыта, анализа.

И пока этой системы нет, любые маркетинговые активности будут давать случайный результат. Иногда хороший. Иногда плохой. Но стабильный - никогда.