Таргет Facebook\Instagram для крипто-платформы. Показываю правильную логику тестирования гипотез на реальном кейсе нашего клиента.

Правильная работа с трафиком дает не только регистрации, но и подробную статистику по всей воронке вашего продукта, и часто второе - гораздо ценнее. В этом кейсе расскажу, как мы за $1800 тестового бюджета не только нагнали заявок, но и нашли «узкие места» в воронке IT-продукта и проверили гипотезы поведения пользователей в конкретном источнике трафика.

К нам обратилось мини-приложение для Telegram, предназначенное для хранения, покупки, продажи и обмена криптовалют.

У продукта уже были пользователи, но клиент хотел протестировать новый канал трафика (Facebook/Instagram), чтобы найти мосты для масштабирования.

Главное условие клиента: лить трафик напрямую в бота, минуя лендинг.

Мы понимали, что с ботом могут возникнуть сложности, особенно в конкретных ГЕО.
Если говорить в кратце, то насколько охотно аудитория переходит из Фб\Инсты в телеграм зависит от страны, возраста и еще ряда факторов.

К тому же, у платформы уже был отличный лендинг, который хорошо подходил под трафик даже без правок, что большая редкость. Совру, если не скажу что у нас было дикое желание начать тесты именно с него))
Однако мы понимаем, что что бы нам не казалось - надо проверять ВСЕ на реальном трафике
Поэтому согласовав все детали, мы начали тесты именно в гипотезы с ботом!

Мы определились что начнем тесты в следующих странах: Аргентина Мексика Нигерия Турция.

Для того чтобы данные были чистыми, и мы понимали откуда какой трафик идет, запросили у клиента отдельные ссылки в бота под каждую страну.

Запустились. И тут же вылезла первая уязвимость:

Ссылки не передавали UTM-метки. Это означало, что вся статистика по каналам сольётся в одну кучу. Невозможно было бы понять, откуда пришёл реально ценный трафик, и при масштабировании бюджет мог уйти в трубу.

Мы мгновенно сообщили об этом клиенту, пофиксили этот момент, и продолжили работу.

Часто на этапах теста люди склонны забивать на такие мелочи, думая что пока не так важно, пока потестим креативы, нам хватит данных из кабинета, но НЕТ. Вам нужна полная информация по всей воронке на любом этапе теста, иначе вы рискуете потерять цифры, которые при анализе дадут вам ключевую информацию.

С этим разобрались, идем дальше!

После настройки меток мы продолжили лить трафик обнаружили, что часть стран давала переходы, но люди, заходя в бота, сразу уходили не доходя до регистрации. Воронка обрывалась на входе. Эти гео, конечно, мы отмели как нерабочие.
Кстати, если бы не внимание к UTM-меткам - мы бы обнаружили эту проблему позже, и потратили бы на неэффективные ГЕО куда больше бюджета, поэтому никогда не теряйте метки!

Для оставшихся ГЕО мы быстро переупаковали креативы, сделали несколько видео-сторителлингов. Конверсия в регистрацию подросла, но... депозитов не было. Люди регистрировались, знакомились с функционалом, но не платили.

После достаточного для анализа объема трафика, мы, совместно с клиентом, приняли решение отключить трафик на бота и начать работу с лендингом.

Да, статистика в кабинете была красивой, но нас в первую очередь интересуют реальные регистрации и депозиты, а не красивый CTR для кейса.

Первой гипотезой, связанной с лендингом, было лить трафик на 2 страницы с самыми популярными услугами: массовые выплаты и кросчейн

Подготовили рекламные объявления, и решили тестировать лендинги на одну из самых горячих аудиторий — Польшу, где много крипто-пользователей.

И перед запуском вылезла вторая техническая уязвимость:

Модерация Facebook заблокировала пиксель. Тема криптовалют для Facebook как красная тряпка для быка, а чтобы можно было рекламироваться кампанию и сам продукт нужно подтверждать особым образом, что в случае конкретного клиента было невозможно, поэтому мы пошли в обход.

Было два варианта:

1. Работать с оптимизацией по кликам (менее эффективно, но быстро).

2. Создать дубль страницы, вычистив всё, что триггерит модерацию, и посадить её на новый домен, к которому можно было бы подключить пиксель.

Совместно с клиентом мы выбрали первый путь, т.к. в конкретный момент приоритет был в скорости.Мы запустились с оптимизацией по кликам. Переходы на лендинг пошли, вовлечённость выросла, но... регистраций снова было почти ноль.

"Снова неудача" - скажет тот, кто первый день работает с трафиком,
" Ура, исключили еще одну гипотезу, мы почти нашли рабочую!" - скажем мы.

И на этом моменте мы переходим к одной из финальных первичных гипотез - начинаем лить трафик на главную страницу лендинга.

Скажу честно , ставок на эту гипотезу было меньше всего, т.к. мы боялись, что из-за большого спектра услуг пользователи будут теряться и не дойдут до регистрации, но все сработало ровно наоборот!

Эта гипотеза дала лучшие результаты, относительно всех других, с нее активно пошли регистрации

Большое количество информации закрыло реальные возражения аудитории и подтолкнуло к регистрации, хотя мы делали ставку на противоположный эффект.

Это очередное напоминание о том, что мы предполагаем, а рынок - располагает.

С появлением пользователей обнаружились моменты, требующие фикса внутри приложения ( что абсолютная норма для всех новых продуктов), поэтому ребята ушли на доработки, а мы с готовыми связками ждем отмашки для продолжения трафика!

Тогда напишите мне в тг:

Мы договоримся о созвоне, на котором обсудим перспективы подобного теста именно для вашего продукта.

Важно - на созвоне нет никаких продаж и он ни к чему вас не обязывает .
Я расскажу как наша система тестирования будет применяться конкретно к вашему продукту, какие мы встретим подводные камни и т.д. , а если решим сотрудничать - обсудим финансовую и организационную часть работы в том числе!

P.S. Также оставляю ссылку на свой телеграм канал! Там я в первую очередь публикую свежие наработки, интересные кейсы и отвечаю на вопросы. Это лучший способ сохранить мой контакт на будущее, и в целом понять что я за человек и специалист:

Буду рада вашей подписке:)

Ну и как обычно - оставляйте реакции и задавайте вопросы в комментариях или личных сообщениях!