Блокировка Telegram
Telegram замедлили, бизнес уходит в MAX. Как не потерять аудиторию и заодно понять, где ваши реальные клиенты
В марте Telegram начал работать с перебоями, а реклама в нем оказалась под вопросом. Многие бизнесы срочно дублируют каналы в MAX и других мессенджерах.
Но проблема не в том, куда переносить аудиторию. Проблема в том, что вы не знаете, где ваша аудитория на самом деле.
Кратко о сути
Telegram был главным каналом для бизнес-аудитории. Теперь он нестабилен, а реклама в нем — под риском. Компании кинулись создавать каналы в MAX, но переносят туда всех подряд, не понимая, кто там есть.
Что это значит для ваших данных
1. Вы можете потерять связь с аудиторией, если не знаете, кто ваши клиенты. Если вы не собирали email и не отслеживали, откуда пришли подписчики — при смене площадки вы начинаете с нуля.
2. Стоимость привлечения (CAC) может вырасти. Пока все бегут в MAX, реклама там дорожает. Если вы не считаете CAC по каналам, вы не заметите, что платите в 2 раза больше за тех же клиентов.
3. Retention становится важнее. Когда каналы привлечения нестабильны, бизнес выживает за счет тех, кто уже с вами. Если вы не знаете Retention, вы не знаете, сколько клиентов останется с вами после переезда.
Что делать
1. Собирайте email и телефон клиентов. Это единственное, что не зависит от мессенджера.
2. Считайте CAC по каналам. Сколько стоил клиент из Telegram? Из MAX? Если один канал стал дороже, возможно, пора перераспределять бюджет.
3. Смотрите на Retention. Если после перехода в новый канал Retention упал — возможно, ваша аудитория не там.
Я веду Telegram-канал, где разбираю такие метрики простым языком, без формул. Реальные кейсы, практические советы. Для предпринимателей, продуктовых команд и инди-разработчиков.
Если тема близка — загляните в канал «Данные, которые работают»