Avito БЕЗ ПРИЧИН блокирует профили ИП на своей площадке, без возможности разблокировать.

Я хочу поделиться крайне негативным опытом работы с площадкой Avito, который длится уже несколько месяцев и полностью отбил желание вести там какой-либо бизнес.

На протяжении последних 3–4 месяцев я неоднократно пытался начать своё дело на платформе. Каждый раз всё происходило по одному и тому же сценарию: создаётся профиль, подготавливается объявление — и буквально сразу следует блокировка. Причём объявления даже не успевали пройти модерацию или стать видимыми для пользователей.

В качестве причины блокировки указывалось «введение в заблуждение покупателей». Это выглядит абсурдно, поскольку никакого взаимодействия с аудиторией ещё не происходило — объявления попросту не публиковались. Возникает логичный вопрос: каким образом можно ввести кого-то в заблуждение, если контент даже не появился на площадке?

Позже я узнал, что можно попробовать создать новый профиль, удалив реквизиты ИП из заблокированного аккаунта. Я попробовал этот путь — но ситуация повторялась снова и снова. Любая попытка начать работу заканчивалась автоматической блокировкой без внятного объяснения.

Отдельно стоит отметить работу поддержки. Все ответы носят исключительно шаблонный характер. Складывается впечатление, что никто не заинтересован в реальном разборе ситуации. Вместо помощи — формальные отписки, цель которых скорее закрыть обращение, чем решить проблему. Иногда создаётся ощущение, что отвечают не живые люди, а автоматические системы с заранее заданными фразами.

На текущий момент ситуация стала ещё хуже: мне отказывают даже во внесении реквизитов ИП в новый профиль. При этом в качестве аргумента упоминаются «жалобы пользователей». Но как могут существовать жалобы, если объявления даже не были опубликованы? Единственное логичное объяснение — это действия конкурентов или некорректная работа алгоритмов. И то, и другое говорит о серьёзных проблемах платформы.

В итоге складывается крайне негативное впечатление: Avito — это платформа, где предприниматель оказывается полностью беззащитным перед автоматическими блокировками. При возникновении проблемы никто не пытается помочь или разобраться — вам просто отвечают шаблонами, либо игнорируют. А вопросы разблокировки, судя по всему, вообще не подлежат обсуждению.

Такой подход делает невозможным ведение бизнеса на площадке. Когда вы не можете даже начать работу, не нарушая никаких правил, и при этом не получаете адекватной поддержки — это уже не просто неудобство, а серьёзное препятствие для предпринимательской деятельности.

Я рассчитываю, что данный отзыв привлечёт внимание к проблеме и заставит компанию пересмотреть подход к работе с пользователями. Потому что в текущем виде это не сервис для бизнеса, а система, которая без объяснений лишает людей возможности работать.