Как мы разработали сайт за 3 дня, который упростил путь клиента и раскрыл предложение компании
Кто клиент?
MuscleMag — магазин спортивного питания.
- Ведущие бренды Европы, США и России.
- В ассортименте — протеины, гейнеры, витамины и минералы, BCAA, креатин и многое другое.
- Гарантируем низкие цены и высокий уровень качества — вся продукция сертифицирована.
- Предлагаем профессиональную консультацию и помощь в выборе.
- В системе — программа лояльности для постоянных клиентов.Компания успешно работает уже 4 года, и за это время завоевала доверие клиентов благодаря качеству и честности.
Проблема, которую я увидела:
- Сайт выполнял только ознакомительную функцию для товара с возможностью покупки — никакой дополнительной информации, только каталог.
- Отсутствие информации о компании в целом: только ссылка на ВКонтакте, где можно было узнать больше — а многим это важно.
- Нет структуры, которая ведет клиента по воронке продаж — и как результат, отсутствовало желание у посетителей покупать.
- Недостаточная информированность клиентов о доставке, это было только в соцсетях и в небольшом описании
- Соцсети были заброшены — никакой активности пол года, лишь редкие акции
- О компании почти никто не знал, а качественный товар и консультации при покупке оставались невостребованными из-за слабой онлайн-презентации
Решения:
- Создать воронку с четко проработанными офферами прямо на сайте.
- Разработать главную страницу, на которой рассказывается о компании, услугах и преимуществах, появляются ответы на все важные вопросы.
- Обеспечить быстрый и удобный способ связи с компанией, чтобы посетитель мог легко оставить заявку или обратиться за консультацией.
- Конечно, не забыть оставить возможность заказать товары — всё в одном месте, чтобы клиенту было удобно.
- Добавить онлайн-тестирование на подбор из ассортимента необходимых человеку товаров. Для заметности - прямо на главный экран.
Исследования, чтобы результат был выше:
- Что есть сейчас у компании? (ассортимент, структура, активность)
- Как и что продают конкуренты? (анализ рынка, лучшие подходы, уникальные моменты и вау-решения в дизайне)
- Кто целевая аудитория и что для нее важно?
Наши действия:
1. Мы провели Визуальный анализ рынка, где разобрали каждый блок, смотрели на лучшие решения и запоминали то, что понадобится уже в нашем проекте.
Поскольку сайт у нас изначально был только с товаром, то мы простраивали воронку с нуля и делали акцент не только на товаре, но и на возможности консультации по нему.
2. Анализ целевой аудитории - ключевое действие для понятия кто и что будет покупать чаще. На основе ЦА мы смотрим на какой товар делать упор и как лучше продвигать и расписывать товар или услугу.
Для каждой категории клиента расписали боли, страхи, а также их идеальные офферы и вписали их в сайт в логичной цепочке. Также добавили ответы на вопросы, и возможность быстрой связи для консультации - потому что это закрывало боли клиента, а значит увеличит клиентоориентированность и продажи соответственно.
3. Анализ конкурентов
Выбрали 2 основных конкурента, которых разобрали прям детально на все сильные и слабые стороны и еще 6 послабее, чтобы посмотреть у них классные решения
Каждый отдельный этап в работе по конкурентам строится для более тщательного отделения от них. А также можно посмотреть где что хорошо работает и перенять в новую компанию.
Еще из плюсов - мы смотрим как работает наш клиент и даем ему рекомендации на основе того, что получили. Кому-то продажника надо улучшить, а кому-то наоборот тормозить их)
Дизайн
Создали пару вариантов визуального оформления
Вот итоговый вариант дизайна с продуманной структурой, которую мы разработали за 3 дня. Результат до/после:
Дополнительные блоки главной страницы:
Если вы сомневаетесь, что ваш сайт действительно помогает продавать — напишите мне в Telegram слово «Аудит сайта».
Я проведу краткий анализ вашего сайта — абсолютно безоплатно.
Если у вас ещё нет сайта или он нуждается в полной переработке — помогу выстроить структуру, наполнить смыслами и подобрать дизайн — всё так же, как в этом кейсе, с опорой на маркетинг и психологию покупателей.