РСПП бьёт тревогу: 37,6% компаний теряют клиентов. И это не конкуренты виноваты
В апреле 2026 года доля предпринимателей, столкнувшихся со снижением спроса, выросла до 37,6% — это максимум за последние кварталы. Многие начинают паниковать, бессмысленно резать бюджет и замораживать проекты. Но главная проблема чаще не в покупателях, а в том, что бизнес перестал понимать, чего именно они хотят.
Данные Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) выглядят тревожно. По итогам опроса, проведённого в апреле 2026 года, 37,6% компаний назвали снижение спроса главным ограничителем для своего бизнеса. Это на 4,5 процентных пункта больше, чем в конце 2025 года.
При этом доля жалоб на неплатежи контрагентов сократилась с 42,3% до 34,1%. То есть проблема не в том, что у клиентов нет денег (расчёты между компаниями стабилизировались), а в том, что товар перестали брать. Рынок остывает, и это объективная реальность 2026 года.
Показатель «спрос на продукцию / услуги компаний» составил 43 пункта (+0,7 п.п.), и 56,2% респондентов ответили «ничего не изменилось». Негативные оценки указали 28,1%, положительные — только 15,7%.
Паника — плохой советчик
Предприниматели реагируют на падение спроса предсказуемо: сокращают расходы (65,4% опрошенных), замораживают инвестпроекты и урезают штат. Доля компаний, планирующих экономить на персонале, выросла с 12,4% до 25%.
Но эти меры часто бьют мимо цели. Сокращение найма и авральная экономия на всём подряд — это попытка лечить симптомы, а не причину. Самая острая проблема — падение потребительской активности — оказалась на первом месте. Второе и третье места заняли неплатежи контрагентов (34,1%) и недоступность заёмных ресурсов (24%). При этом глава РСПП Александр Шохин указывает на жёсткую денежно-кредитную политику ЦБ как на ключевую проблему: оптимальной для бизнеса была бы ставка 10–12%, а не текущие 14,5%.
Таким образом, часть проблем бизнес не контролирует, но есть и то, на что он может влиять напрямую: цены, ассортимент, прозрачность операционных затрат.
Данные РСПП — не приговор, а сигнал к действию
Конкретные цифры исследования РСПП показывают, куда нужно смотреть:
- О повышении спроса в апреле сообщили только 14,6% организаций (в марте их было 19,1%). Тренд отрицательный, и без изменений стратегии он может закрепиться.
- Индекс рынка производимой продукции за месяц снизился (–0,9 п.п.) до 45 пунктов — это зона, близкая к негативной.
- При этом индекс количества новых заказов вернулся в положительную зону — 54,5 пункта. Доля тех, кто сообщил о сокращении новых заказов, сократилась с 22,3% в марте до 12,4% в апреле.
Что это значит? Бизнесу кажется, что рынок падает, но заказы приходят. А значит, проблема не в отсутствии спроса как такового, а в неспособности компаний конвертировать этот спрос в стабильную выручку.
Как остановить падение: 4 шага, работающих даже в кризис
- Перестаньте снижать цену — начните считать себестоимость. В условиях, когда НДС повышен до 22%, а порог для освобождения от НДС на УСН снижен до 20 млн рублей, каждая копейка на счету. Хаотичное снижение цен без учёта реальной маржинальности гарантирует убытки.
- Сфокусируйтесь на удержании, а не на привлечении. Вероятность продажи существующему клиенту (60–70%) кратно выше, чем новому (5–20%). Инвестиции в программы лояльности, персонализацию и качественный клиентский сервис сейчас окупаются быстрее, чем вливания в рекламу.
- Автоматизируйте операционку. Компании, которые продолжают гадать на кофейной гуще в вопросах цены и ассортимента, уходят в минус. Те, кто внедряет простую и недорогую аналитику, находят точки роста там, где конкуренты видят только падение.
- Внедрите сквозную аналитику критически важных метрик:
- LTV — сколько приносит один клиент за всё время;
- CAC — во сколько обходится его привлечение;
- Churn Rate — сколько клиентов уходит и на каком этапе;
- Retention Day 1, Day 7, Day 30 — возвращаются ли пользователи после первого касания.
Главный вывод
Данные РСПП о падении спроса — это не экзистенциальная угроза, а индикатор того, что старые методы перестали работать. Те предприниматели, которые используют кризис для пересмотра своих подходов к управлению, выживают. Те, кто продолжает хаотично резать расходы и надеяться на чудо, — теряют рынок.
Падение спроса — это не приговор. Это сигнал, что пора прекратить «гадать на кофейной гуще» и начать управлять бизнесом на основе реальных цифр.
Я веду Telegram-канал «Данные, которые работают», где разбираю метрики, юнит-экономику и управленческий учёт для предпринимателей простым языком. Если тема близка — загляните в канал.