Когда клиент - суслик с граблями
Меня часто спрашивают... А вот нихрена у меня никто ничего не спрашивает, потому что у нас каждый суслик - агроном. Все всё лучше знают, всё умеют. От этого все проблемы и ползут.
Ситуация не новая абсолютно. У нас прям национальный вид спорта - пляска по граблям. Мы, наше агентство, больше десяти лет назад говорили "ребятушки, надо заходить в соцсети". Тогда это стоило копейки и было чем-то новым и интересным. Возможностей - вагон, конкуренция минимальная, работай - не хочу.
Что нам говорил местный бизнес? А местный бизнес смотрел на нас как на юродивых и фыркал носом. Мол, в соцсетях только лентяи и нищеброды, кому и чего там продавать? Дурью вы, граждане, занимаетесь, лучше уж рекламу по телеку пустить.
Такая же история была и с яндекс-директом, когда он появился. Мы этот инструмент посмотрели, пощупали, куснули пару раз, признали годным и стали его пропихивать в массы. Вы думаете, нас с восторженными воплями качали на руках? Да прям щас! Нас на смех подняли!
Мы им "ребята, халява, лучше инструмента щас нет, дёшево и сердито, налетай!". А они нам "Яндекс? То есть, в интернете? За деньги? Да я всё бесплатно сделаю! Вы нас за лохов ушастых держите?"
Сейчас у нас та же история с геомаркетингом. Нынче для него просто золотое время. Инструмент действенный, но им толком никто и не пользуется, хотя там можно получить отличные лиды. Ну, если, конечно, всё по уму сделать.
А по уму делают не многие, увы. Поставят какую-то кривую фотку, напишут время работы, проверят, чтобы адрес правильный указывался и всё, сидят ждут, когда на них небывалые прибыли попрут. А прибыли не попрут, потому что всё сделано ректально.
Я уже давно познал дзен в этом вопросе. Если клиент не хочет, то ты ему и не объяснишь, в каком месте он не прав. Хоть все стены увешай графиками, статистикой и живыми примерами, почему геомаркетинг - это хорошо, полезно и для бизнеса питательно.
Клиент будет хмурить брови, раздувать щёки, упрямо качать головой и стоять на своём, пока свой не посинеет. Ну, флаг ему в руки.
Я больше двадцати лет работаю в сфере маркетинга. Инструменты меняются каждую пару-тройку лет, и каждый раз найдя в куче гуано жемчужину, мы стараемся донести её до клиента.
И каждый раз клиент отпихивается руками и ногами, будто мы его в жертву хотим принести. Алгоритм привычный, алгоритм понятный, но кто сказал, что это не бесит?
Ставь лайк, если тоже сталкивался с упрямыми клиентами