Кейс: Ремонт квартир под ключ в Санкт-Петербурге. Выручка 9,7 млн в декабре
Увеличили в 2,4 раза кол-во квалифицированных лидов с Авито
О клиенте
Ко мне обратился Алексей. У него компания "Sereno Space" занимаются ремонтом квартир в СПБ. Берут в работу только квартиры под ключ и минимальный чек от 500 000 руб.
На Авито продвигается уже год. Пока это единственный источник трафика. До этого работал с другими авитологами, но цена квал лида росла каждый месяц и заявки шли нестабильно.
Задача и цели проекта
Алексей хотел восстановить трафик, который был у него год назад и получать квал лиды по 7 000 руб. и замеры до 10 000 рублей.
Цель: 30 квалифицированных лидов до 9 000 рублей.
Что мы сделали
Подготовка к запуску
На подготовку у нас ушло 3 рабочих дня. За это время мы:
- Собрали аналитику спроса по запросам
- Посмотрели статистику по времени активности аудитории
- Нашли станцию метро с самым большим количеством трафика
- Проанализировали конкурентов, их стратегию и креативы
Дополнительно:
- Подключили уведомление о низком авансе, чтобы контролировать ситуацию и объявления не скрывались.
- Подключили автоответ, чтобы увеличить скорость ответа.
- Настроили интеграцию с AmoCRM, чтобы все заявки попадали сразу к менеджеру.
- Ежедневно отслеживали показатели (просмотры, контакты, квал. лиды)
Раз в неделю проводили планерки с Алексем и его командой, на которых отслеживали КПО и КПР (ключевые показатели роста) и обсуждали задачи, на следующий период.
Стратегия
Подключили тариф CPX Promo (настройка цены просмотра) и тариф Расширенный.
В категории "Ремонт квартир и домов" 60% трафика идет из поисковой выдачи и 40% трафика из рекомендаций.
Поэтому продвигали 2 объявления в Санкт-Петербурге. Одно с высокой ставкой, чтобы собирать трафик из поисковой выдачи по целевым запросам и одно с низкой ставкой, чтобы собирать трафик из блока рекомендаций.
Отслеживали эффективность объявлений по конверсии из просмотра в контакт и по цене квал. лида.
Если видели, что объявление приносит много трафика, но нецелевого то перезапускали его либо тестировали другие связки.
За 3 месяца протестировали 17 разных объявлений и нашли 2 рабочих, которые приносили именно целевые обращения.
Объявления
В услугах лучше всего отрабатывают креативы с живыми людьми.
На фото человек + инфографика с УТП или ценами.
Текст объявления пишем по схеме AIDA (A - Внимание, I - Интерес, D - Доверие, А - Призыв к действию) и добавляем в него SEO ключи для поисковой выдачи.
Цену указываем среднюю по конкурентам. Авито реже показывает объявления с слишком высокой или низкой ценой, так как считает его подозрительным.
Проблемы, с которыми мы столкнулись
Мы заметили, что часть бюджета сливается в ночной период без результата. Просмотры есть – контактов нет. Поэтому мы стали на ночь скрывать объявления убирая деньги с аванса и пополняя его утром. Это помогло нам снизить стоимость контакта.
А еще в конце февраля конкуренты начали скликивать наш бюджет и накручивать просмотры. Мы это поняли, так как за день по статистике было 14 просмотров номера без единого звонка
Мы написали в поддержку, доказали, что это накрутка от конкурентов и в качестве компенсации нам начислили 10 000 бонусов на профиль. Это приятно, но накрутка убило наше рабочее объявление и его пришлось перезапускать и заново восстанавливать трафик.