Как заставить подрядчиков работать на продажи? Моя система контроля маркетинга
Подрядчики любят прятать отсутствие результата за сложными терминами. Фаундер получает отчет на тридцать страниц с графиками и непонятными аббревиатурами. Кажется, что работа кипит.
На деле это просто имитация деятельности. Специалисты закрывают задачи в трекере и получают свой фикс. Деньги бизнеса сгорают.
Эту схему я предпочитаю ломать на первом созвоне
Сразу обозначаю правила игры. Я практикующий маркетолог. Мне нельзя заговорить зубы сложной терминологией. Я знаю, как устроен запуск рекламы, и отличаю технические особенности площадок от банального слива бюджета. Мы будем смотреть только на метрики, которые влияют на деньги.
➤ Я требую от исполнителей опираться на конечную цель бизнеса. Например, таргетолог должен думать не только о стоимости лида, но и о степени его квалификации. Каждый делает максимум в своей зоне ответственности ради продаж.
Формат отчетности
Дальше я меняю формат отчетности. Мы убираем визуальный шум и красивые презентации. Оставляем только сухие цифры в динамике.
Например, в SEO нет смысла смотреть на плавающие позиции каждую неделю. Это создает лишнюю панику. Мы фиксируем срез определенного числа каждого месяца. Оцениваем объем трафика, его качество и конверсию в заявку.
Мы разбираем результат на базовые метрики. Это переводит работу в жесткую математику. Становится понятно, какой именно показатель тянет экономику проекта вниз. Подрядчик больше не может списать отсутствие продаж на сезонность или плохую погоду.
Методики и инструментарий специалистов
Третий этап контроля касается инструментов. Я понимаю процессы на уровне софта.
Еще на старте я проверяю, какими сервисами пользуется специалист. Как он анализирует креативы конкурентов. Как собирает аудитории. Это моментально показывает его реальную квалификацию.
Если компетенций нет, мы прощаемся. Если у человека правильный психотип и виден потенциал, я даю ему нужные фреймворки. Докручиваю его навыки до уровня, который нужен проекту.
Собственник бизнеса не должен тратить время на микроменеджмент фрилансеров. Эту задачу должен закрывать сильный управленец.
！Все эти процессы можно реализовывать с помощью директора по маркетингу в штате. Но специалист, способный выстроить жесткий контроль цифр, обойдется дорого. Внешний директор по маркетингу дает тот же уровень экспертизы, но без раздувания ФОТ.