Как просить клиентов оставить отзыв
Отзывы — не только приятно, но и полезно. Конечно, если отзыв развернутый и содержательный. Отзывы позволяют ощущать важность работы, дают понимание пользы и ошибок. Также это элемент доверия, успешности. Лично я не заселюсь в гостиницу и не пойду в ресторан, где нет отзывов.
Но что делать, если клиенты не хотят оставлять отзывы?
Это абсолютно нормальная ситуация. Есть масса вещей, которые делать и интереснее, и полезнее КЛИЕНТУ, чем писать отзыв о компании или продукте. Мало кто задумывается о связке: «мой отзыв поможет улучшить сервис здесь 👉 лучше сервис в одном месте 👉лучше сервис в отрасли 👉 в следующий раз я получу лучший результат». Но это так.
И чтобы клиенты оставляли отзывы, их нужно об этом попросить. А лучше еще и смотивировать.
* будьте вежливы и ненавязчивы;
* просите лично или делайте персонифицированную рассылку;
* побудить оставить отзыв может розыгрыш призов, подарков, приятный бонус или скидка на последующую покупку, предоставить пробник или период пробного использования сервиса.
И обязательно обозначьте важность мнения клиента. Часто это работает лучше, чем приз или бонус.