КЕЙС: 5284 заказа для доставки роллов через продвижение ВКонтакте
Ко мне обратился владелец доставки роллов и японской кухни. Это онлайн-ресторан, работает только на доставку, на рынке города уже несколько лет.
Сразу скажу: проект из тех, что приятно вести. У доставки очень хорошая репутация и реально качественный продукт: большие роллы, много рыбы, свежие продукты, классные поставщики. Клиент по-настоящему заботится о качестве, и это видно - много хороших отзывов, довольные покупатели, большая доля постоянных заказчиков.
Привет! На связи Матвеева Нина!
Я - практикующий таргетолог ВКонтакте. Более 5 лет я настраиваю таргетированную рекламу для бизнеса и экспертов.
🔥 Увеличиваю продажи из ВК для своих клиентов в 2-4 раза 🔥
- создаю реально рабочие рекламные стратегии
- привожу качественный трафик через таргет ВКонтакте БЕЗ слива бюджета
- привлекаю целевые заявки от 150 рублей
- опыт в 25+ нишах
- в продажах более 13 лет
Кроме настройки рекламы:
- Упаковываю сообщества ВКонтакте
- Создаю уникальные скрипты продаж индивидуально под каждый проект, которые помогают эффективно закрывать лиды с таргета в продажи
- Создаю чат-боты и воронки
О проекте:
Доставка японской кухни высшего качества - онлайн-ресторан, работающий только на доставку. На рынке уже несколько лет, с сильной репутацией и большой базой постоянных клиентов.
На момент обращения у клиента уже была успешная группа во ВКонтакте. Аудиторию до этого набирали в основном через конкурсы, как это часто делают доставки. Клиент и сам пробовал запускать таргет на небольшой бюджет, но несистемно: в этом деле он не сильно разбирался, а больше, как говорится, «тыкал пальцем в небо». Заниматься этим сам не хотел, поэтому обратился ко мне, а мы кстати были давно знакомы.
Запрос клиента:
- Увеличить количество заказов от новых клиентов и расширить клиентскую базу, чтобы больше людей в городе узнали о доставке и стали постоянными заказчиками
- Второстепенно - растить количество подписчиков в группе
Какие сложности:
- Заказы принимаются только через сайт, и вести людей нужно именно туда. При этом большую часть рекламы мы вели именно в группу вк. Из-за чего невозможно точно отследить, сколько заказов пришло именно с рекламы: ссылка на сайт размещена буквально везде - в каждом посте, в статьях, в информации о группе. То есть человек может зайти в группу с рекламы, а потом перейти на сайт по любой из этих ссылок, и мы просто не понимаем, что он был именно с рекламы. Поэтому мы отслеживаем общую динамику заказов из ВК и, где это возможно, считаем заказы по рекламным меткам
- Высокая конкуренция доставок в городе, и за внимание аудитории приходится бороться
Что сделано:
- У клиента уже была база подписчиков в Senler, по которой он делал рассылки. Поэтому одной из задач было растить эту базу дальше
- Разработала воронку, чтобы получать новых клиентов в базу: чат-бот выдаёт человеку лид-магнит на первый заказ. Через эту воронку у нас получается ежемесячно привлекать именно новых заказчиков - тех, кто раньше никогда не заказывал
- В доставке очень важен LTV - жизненный цикл клиента. Поэтому мы не только привлекаем новых клиентов, но и обязательно возвращаем их с помощью ретаргета.
- Доработала сообщество: совместно с дизайнером и клиентом обновили дизайн группы, добавили новые разделы, сделали понятную структуру
- Запустили рекламу. Ведём её в саму группу и на товары, ведём в Senler и на сайт
Что сработало:
Таргетируемся на разные сегменты аудитории. Активно работаем с базами конкурентов: настраиваемся на активных подписчиков конкурентов, на тех, кто состоит сразу в нескольких сообществах конкурентов, на тех, кто вступил к ним недавно, а также на полную базу конкурентов - как по ролл-доставкам конкретно, так и по доставкам еды по всему городу в целом.
Отдельно таргетируемся на более интересные связки, например на мужскую аудиторию, кто планирует свидание: запускаем посыл в духе «хочешь устроить идеальное свидание - закажи идеальные роллы».
Хорошо в этом проекте заходят интересы - такие, как доставка еды и даже правильное питание. Обязательно работаем с ключевыми словами: и с покупательским интересом, и без него; ключи как конкретно по роллам, так и в целом по доставке еды.
Рекламу мы не просто крутим разными макетами - мы дробим её по структуре. Запускаем общую рекламу, обязательно запускаем товары (в том числе товары в ретаргет), ведём рекламу на сайт, в основном на ретаргете.
Отдельно скажу про разбивку по дням недели - в доставке это важно. Мы запускаем рекламу в будни в обед и в будни вечером, чтобы усилить заказы в самое «слабое» для кухни время. Отдельно запускаем рекламу на вечер пятницы, на субботу и на воскресенье. В доставке роллов и еды в целом очень важно понимать, в какой момент и по каким аргументам человек принимает решение заказать, поэтому эти дни мы прорабатываем отдельно.
А вот конкретные форматы и креативы, которые зашли лучше всего, раскрывать не буду 🙂
Результаты:
Работаем уже 1,5 года, результаты стабильные, без резких скачков, с закономерными всплесками в пиковые месяцы, такие как Новый год и 8 марта, когда заказов становится ощутимо больше.
- Потрачено: 679 000 ₽
- Получено целевых посетителей на сайте из ВК: 3181
- Получено заказов 5284 - достижений избранных целей на сайте таких как «Отправка формы из корзины» или «Нажал на кнопку «Отправить заказ»
Отдельно статистика по воронке привлечения новых клиентов в Senler:
- Потрачено из вышеуказанного бюджета: 356 000 ₽
- Привлечено в воронку: 3929 человек по 90 рублей
- Из них целевых посетителей на сайте: 810, заказов: 1415 (цена заказа от нового клиента из бота 251 рубль)
И это только те, кого мы смогли точно отследить, как новых, по меткам. Уверена, что фактически их было больше. При этом важно помнить про LTV: привлечённый клиент заказывает повторно, и с каждым следующим заказом реклама окупается всё сильнее. База в Senler остаётся с нами, и мы продолжаем возвращать этих людей рассылками и ретаргетом.
- Подписалось на группу за время работы: 4106 человек (сюда входят и подписчики с конкурсов, и с рекламы, и органика)
Скрин из Я.Метрики по заказам из ВК:
Рекламный кабинет:
Как со мной связаться:
Если вашему бизнесу нужны целевые заявки, взрывные скрипты продаж, достойное сообщество, постоянный поток клиентов, а также надежный и ответственный таргетолог, свяжитесь со мной для бесплатной консультации:
Мой телеграм: @nmtvaa
Мой ВК: