Как слушать рынок, чтобы бизнес не только жил, но и развивался? Интервью с создателем методологии E-ComInt Сергеем Матвейчиком
Сегодня мы поговорили с Сергеем Матвейчиком, автором методологии E-Commerce Intelligence, курс по которой недавно был слит студентами столичного ВУЗа (история упоминается здесь ).
Оказалось, что интерес у аудитории возник не на пустом месте - Сергей с командой создали методику, позволяющую владельцам бизнеса принимать решения на основе полной картины, основанной на данных из открытых источников. В условиях тотальной неопределенности российского рынка это навык, который стоит очень дорого.
И: Сергей, добрый день! Расскажите коротко о себе. Кто вы, чем занимаетесь?
С: Добрый день. Если коротко, то я корпоративный аналитик, более 10 лет занимаюсь конкурентным анализом и сбором данных для ответа на вопрос «что делать?». Один из немногих в России эксперт по комплексной аналитике электронной коммерции (не путать со сквозной аналитикой - это другое). Специалист по построению стратегии вывода бизнеса в топ выдачи и доверия клиентов. Форсайт мастер, способный построить многовекторный прогноз и провести стратегическую сессию от ИП до Крупных холдингов и корпораций. В моем инструментарии найдется все. Иногда преподаю в столичном ВУЗе. С учетом пикантности ситуации опустим его название.
И: Говоря о слитом курсе, были ли какие-то юридические последствия в отношении участников произошедшего? В обиде ли вы за кражу интеллектуальной собственности?
С: С моей стороны, никаких последствий нет и не будет, а со стороны ВУЗа недавно закончилось расследование, но результатов пока не знаю, в любом случае это взлом и отвечать придется согласно действующего законодательства. То, что некоторые платформы подхватили и попытались его продавать мне не нравиться, по этой причине я публично разрешил его распространять в некоммерческих целях. Для меня это дало мотивацию выйти в публичное пространство, чтоб не дать злоумышленникам зарабатывать, на том, что я создавал много лет.
И: По-вашему, почему молодое поколение вернулось к пиратским методам середины 90-х? История идёт по кругу?
С: Я не считаю, что они вернулись, я уверен в том, что именно пиратство сделало наше, да и не только наше поколение теми специалистами, которыми мы стали. Благодаря пиратству мы имели доступ к тому программному обеспечению, за которое в других странах нужно платить десятки тысяч долларов. Так что моя позиция в том, что пытливый славянский ум нельзя ограничить копирайтом. С недавних пор этот тезис подтвержден еще и трудолюбивыми китайцами (Сергей улыбается - прим. ред.).
И: В слитом курсе упоминается методология OSINT как основа для сбора данных. OSINT расшифровывается как разведка по открытым источникам. Законно ли это в настоящее время и как регулируется?
С: Если мы говорим об OSINT как о наборе инструментов, то конечно - мы используем только законные методы. Мы четко понимаем тот факт, что пока ты изучаешь бизнес это законно, но как только ты начинаешь изучать людей, ты переходишь на темную сторону. Я долго думал над тем, как построить методологию, в которой люди только исполнители стратегии и я думаю, мне это удалось.
И: Что дальше происходит с данными после сбора? В сыром виде они вряд ли нужны владельцу.
С: После сбора данные много кратно обрабатываются с помощью нейросети, которая была обучена специально для решения моих задач. Единственный экземпляр алгоритма существует только на моем сервере и больше нигде и никогда не публиковался. Ты прав, сырые данные никому не нужны, всем нужен ответ на вопрос «Что делать с бизнесом?».
И: Расскажите поподробнее о data driven стратегии. Как данные влияют на долгосрочное поведение компании?
С: Все началось с Бизнес-стратегий по Котлеру, я подумал, а почему бы мне не расширить инструментарий с учетом современных реалий. С головой окунулся в эту тему, благо материала для исследования было более чем достаточно. Общение с бизнесом показало, что часто, ЛПРы (Лица, принимающие решения - прим. ред) принимают решение, основываясь на когнитивных искажениях, а не на зависимостях между данными. Или - есть компании, которые мониторят только внутренние метрики, не обращая внимание на весь рынок целиком.
Тут то и стало понятно в чем основная проблема. Но попытки решить эту проблему постоянно разбивались о тот факт, что большое количество данных есть, а увидеть картину целиком, наложив одну метрику на другую оказалось еще сложнее. Но если вы думаете, что проблема только нормализации данных нет, главная задача оказалась в том, чтоб исследовать зависимости одних метрик от других, а когда вы еще добавляете к этому данные конкурентов, тут то и появляется полная картина мира. Вот это и есть data driven стратегия, а влияет она на долгосрочные успехи компании тем, что выявив точки роста и влияния одних метрик на другие и сравнив их с конкурентами, можно легко масштабировать успех и увеличивать долю рынка.
И: То есть цифры рынка говорят вам, куда компания должна идти дальше? Как это обычно выглядит в отчёте руководителя? Ведь все привыкли к выводам и рекомендациям
С: Да, цифры рынка могут много чего сказать и помочь сделать правильные выводы. В отчете руководителя есть 3D график в котором есть 6 основных слоев бизнеса, которые связаны между собой зависимостями и влиянием одних событий от других. Да - выводы и рекомендации важны, но, видя какие факторы на что влияют, можно сформулировать УТП и исправлять процессы в компании.
И: В своем курсе вы также упоминаете консенсус мнений по нейросетям. Что это такое?
С: Да, новые времена требуют новые подходы. Саму методологию сбора и обработки консенсуса мнений нейросетей разработал не я, а мой коллега, талантливый аналитик, автор книги «Без рекламы и накруток» Петр Кутырев. Обсудив, мы совместно решили добавить в методологию изучение консенсуса мнений. Что это такое? Это инструмент проверки того, что знает Нейросеть о вашем бизнесе и кого эта нейросеть рекомендует первым. То есть это дает возможность понимать, где находятся точки роста в рекомендациях нейросетей.
И: Разве можно влиять на то, что думает о нас искусственный интеллект?
С: Кажется, вы меня провоцируете на то, что чтоб я сломал читателям святую уверенность в том, что ИИ все знает и беспристрастно выбирает только правильные товары, а не те, которые вам захотели подсунуть специалисты. Новое направление продвижения - GEO (Generative Engine Optimization - оптимизация под генеративные модели - прим. ред.). Если коротко, то да, это возможно и гораздо проще, чем вы думаете.
И: Если мне нужно будет сформировать консенсус мнений о своей персоне, к вам можно обратиться?
С: Если вам лично, то конечно приходите... А если речь идет об участниках рынка, то тоже можете приходить, но нужно понимать, что мы работаем только комплексно, а не оказываем единичные, вырванные из контекста части задач. Нельзя решать задачи без аналитики, которые помогают принимать решения.
И: И в заключение, что бы вы посоветовали российскому бизнесу в условиях экономических, а теперь и военных рисков, когда любой склад теоретически может быть взорван? Как остаться на плаву?
С: Увы, в тяжелые времена экономических и террористических угроз нужно помнить старую пословицу: «Кому война, кому мать родна». Эпоха смены экономических парадигм - это эпоха возможностей, просто нужно уметь слышать рынок. E-commerce Intelligence - это методология, которая помогает, в том числе, слышать рынок в эпоху турбулентности...
И: Спасибо за ваше время, Сергей! Было очень интересно пообщаться!
С: Благодарю.