Компания с оборотом в 393 млн может себе позволить. Хотя нет, не может.
Не клиентская история, но бизнес разбираю на автомате, даже когда что-то покупаю.
У всех своя профдеформация.
Друзья меня не всегда выдерживают, потому что я во всём вижу бизнес-процессы.
Подруга была в баре, познакомилась с основательницей — моя первая мысль: «Как они могут друг другу принести деньги?» Ну а плоскость моих вопросов вы уже понимаете. И так во всём.
И именно поэтому ошибки в бизнесе я замечаю почти автоматически и понимаю, почему их не исправляют.
Слово «ошибка» у большинства вызывает, мягко говоря, не самые приятные эмоции. А всё неприятное хочется запихнуть в дальний ящик. Даже если вместе с ошибкой человеку предлагали решение.
Лично я люблю, когда мне говорят, что я ошиблась. Да, в моменте скрежещу зубами. Ну куда без этого.
Но именно в этом я вижу рост и возможность поступить иначе, чтобы прийти к другому результату.
Для меня неважно, кто прав, а кто виноват.
Важно одно:
Как будем исправлять?!
А сохранить лицо можно только в одном случае — когда признаёшь ошибку, превращаешь её в задачу, делаешь иначе и получаешь результат. В этом сила.
А иногда мне говорят: «Ты ошибаешься». И если я не могу быстро подтвердить свою логику фактами, то иду их искать. Если нахожу — моя позиция становится только сильнее. Если нет — значит, пора менять свою.
Ведь любой поиск расширяет горизонты и рождает новое. Даже когда ты эксперт с большим стажем.
Так что каждому предпринимателю, руководителю, да и просто человеку я рекомендую только одно — договоритесь со своим эго.
Примите ошибки как норму.
Но одновременно — как зону роста.
Ошибаются все. Исправляют их — единицы.
Именно это толкает жизнь и бизнес на новый уровень.
Поэтому я безжалостно говорю клиентам всё, как есть в компании. Но сразу предлагаю и варианты решений. Потому что главная задача — решить проблему, а не найти виноватого.
А саму историю про ошибку компании с оборотом 393 млн расскажу уже в следующем посте.
И каждый бизнес с ней знаком. Но почему-то снова и снова сталкивается с ней.