Как понять, что вам пора обновить айдентику: опыт Right line
Какое-то время мы воспринимали корпоративный мерч как набор вещей с логотипом — почти обязательный атрибут корпоративной культуры. Но со временем поняли, что это гораздо больше. По сути, это еще один способ рассказать о себе сотрудникам, партнерам и тем, кто только знакомится с компанией. Но через графические метафоры.
Сегодня мы обсуждаем визуальный образ компании и как мерч становится одним из носителей этого образа. Делимся опытом, как Right line обрел новую идентичность, но не потерял свою ДНК.
Прежде чем менять айдентику, мы попытались ответить на вопрос: какие мы сейчас?
Оглянувшись назад и посмотрев на нашу десятилетнюю историю, мы заметили любопытную закономерность: к вопросам визуального образа компании мы возвращались именно в моменты серьезных изменений. Когда компания переходила на новый этап развития, менялось не только то, что мы делаем, но и то, как рассказываем об этом миру.
И вот мы снова оказались в такой точке. За последний год мы заметно выросли: запустили новые проекты, начали работать с новыми клиентами, расширили партнерства в разных странах и преодолели отметку в 300 сотрудников. Вместе с этим менялась и сама компания — ее масштаб, задачи и люди.
В какой-то момент стало понятно: изменения произошли не только в процессах и продуктах, но и в том, как мы воспринимаем себя и как нас воспринимают окружающие. Поэтому работа над новой айдентикой началась не с выбора вещей или дизайна. Сначала мы попробовали ответить на вопрос: какие мы сегодня?
Что объединяет людей внутри компании? Что чувствуют сотрудники, работая здесь? Что отмечают наши клиенты и партнеры? Какие ценности остаются неизменными, несмотря на рост?
В разговорах внутри команды постоянно повторялись такие мысли:
Несмотря на рост, нас по-прежнему воспринимают как единый коллектив, где проектные команды делятся опытом друг с другом, помогают искать решения. Мы стали больше, но не потеряли ощущение команды.
В общении с партнерами и клиентами тоже есть то, что остается неизменным. Нас ценят за открытость и комфортное сотрудничество, а многие продукты давно живут не сами по себе, а как часть целой экосистемы решений для финтеха, экспертизы и профессионального сообщества вокруг них.
Именно эти ощущения — командность, единство, партнерство и системность — стали отправной точкой для новой айдентики.
Когда мы сформулировали эти ассоциации, стало проще отвечать на все последующие вопросы: какие визуальные приемы использовать и как это должно выглядеть на мерче.
Обновленный Right line: сравниваем «тогда» и «сейчас»
Когда мы только начинали, Right line была компанией, которая помогала банкам решать конкретные прикладные задачи. Мы создавали коробочные продукты, которые встраивались в существующую инфраструктуру клиента и закрывали отдельные потребности бизнеса.
Со временем таких решений становилось все больше. Каждое из них было самостоятельным продуктом, но одновременно — частью гораздо более крупной ИТ-архитектуры банка. Мы росли вместе с рынком, расширяли продуктовую линейку и все чаще работали над проектами, которые затрагивали сразу несколько направлений бизнеса.
Сегодня роль Right line стала другой.
Мы участвуем в ключевых технологических изменениях российского финтеха, работаем с крупнейшими банками страны из рейтинга ТОП-10 и создаем решения, которые уже невозможно рассматривать по отдельности. Они взаимодействуют друг с другом, становятся частью единой инфраструктуры и помогают клиентам выстраивать целые экосистемы.
Например, с сентября Универсальный QR становится единственным официальным QR для проведения безналичной оплаты товаров и услуг. В это же время цифровой рубль входит в официальный оборот, а возможность оплаты цифровыми рублями через QR должна появиться среди первых сценариев оплаты.
Эти изменения тесно связаны между собой, поэтому и решения, которые создают технологические компании, больше нельзя рассматривать изолированно.
Мы участвуем в развитии обоих направлений: подключаем банки к инфраструктуре Универсального QR и платформе цифрового рубля. Поэтому сегодня наши команды создают уже не отдельные продукты, а взаимосвязанные решения, которые работают вместе.
Эта взаимосвязанность проявляется не только в продуктах, но и внутри самой компании.
У нас давно работает практика внутренних переходов между командами. Если разработчик хочет попробовать себя в новом направлении или одному из проектов требуется усиление, мы в первую очередь предлагаем такую возможность нашим сотрудникам.
Благодаря этому люди растут внутри компании, а знания и опыт свободно переходят между командами.
Наверное, именно это лучше всего описывает то, какой стала Right line сегодня. Мы больше не набор отдельных проектов, команд или продуктов. Нас объединяют общие подходы, единая экспертиза и понимание того, что самые сильные решения рождаются там, где разные направления работают вместе.
Именно эту идею мы и заложили в новую айдентику. В прежнем фирменном стиле геометрические элементы существовали скорее как самостоятельные объекты. Теперь они образуют единую визуальную систему, где каждая форма продолжает другую, а вместе они создают цельный образ компании.
Нам было важно не разрывать связь с прошлым, а показать, как изменилась сама Right line. Поэтому мы сохранили узнаваемые элементы бренда, но переосмыслили их через идеи «единства, взаимосвязанности, командной работы и общего движения вперед».
Как айдентика попала на наш мерч
Когда общая концепция бренда была сформулирована, перед нами встал следующий вопрос: как перенести ее в реальные вещи, которыми люди будут пользоваться каждый день?
Мерч — один из самых заметных носителей айдентики. Он сопровождает сотрудников на конференциях, встречах и в офисе, а значит, именно через него новый визуальный язык должен считываться легко и естественно.
Поэтому работа началась не с выбора худи, бутылок или шоперов. Сначала нужно было понять, как будут вести себя новые графические элементы на разных носителях: где они могут стать главным акцентом, где — поддержать композицию, а где достаточно оставить лишь небольшой визуальный намек на бренд.
Дизайнер подготовил несколько концепций применения новой айдентики. Они отличались не только композиционными решениями, но и тем, насколько активно бренд присутствовал на самих предметах. Нам было важно найти баланс: чтобы мерч оставался узнаваемым, но не превращался в рекламный носитель, а выглядел как вещи, которыми действительно хочется пользоваться.
Отдельное внимание уделили тому, чтобы фирменный стиль работал как система. Независимо от того, футболка это, блокнот, кофер или стикерпак, все элементы должны были ощущаться частью одной визуальной истории.
(Отдельная) айдентика для проекта РОК
Во время работы появилась еще одна задача.
В Right line с этого года развивается проект РОК — внутреннее экспертное сообщество, в котором опытные специалисты помогают коллегам расти профессионально. Эксперты оценивают навыки сотрудников, помогают выстраивать индивидуальные планы развития, делятся опытом и сопровождают коллег на новых этапах их профессионального пути.
Нам хотелось, чтобы вклад этих людей был заметен не только внутри проекта, но и в новой айдентике.
Поэтому для экспертов РОК мы разработали отдельную линейку мерча. Ее визуальный язык строится на тех же принципах, что и общий фирменный стиль Right line, но дополнен собственными отличительными элементами. Такой подход позволил сохранить ощущение единой системы и одновременно подчеркнуть особую роль экспертного сообщества внутри компании.
В итоге новый фирменный стиль стал для нас не просто обновлением образов, паттернов и мерча. Это способ рассказать, какой Right line стала сегодня: компанией, где отдельные люди, продукты и проекты складываются в единую систему.
А мерч — лишь одно из самых приятных воплощений этой идеи, которое каждый день напоминает нам, что бренд начинается не с логотипа, а с людей.
***
А как вы подходите к обновлению айдентики и корпоративного мерча? Это скорее разовая задача или тоже повод переосмыслить, какой стала ваша компания?