Самый недооценённый способ собрать контакты для кастдева.
Привет! На связи memo.
Прошло 4 месяца с момента публикации нашей первой статьи на vc. В комментариях мы упоминали о том, что будем собирать фидбек от пользователей. Не обманули. Собрали и делимся полученными знаниями.
Напомним, что memo – первое приложение для изучения английского по мемам.
На самом старте memo мы столкнулись с проблемой: у нас есть юзеры, но нет коммуникации с ними. Мы не хотим усложнять знакомство с продуктом, делать регистрацию через телефон или емейл.
Мысли были такие:
– У нас есть сырой продукт. Как нам сделать его лучше?
– Поговорить с юзерами.
– Но у нас нет контактов юзеров. Как их собрать?
Добавьте чат с командой
Самым мощным решением было добавить кнопку «Написать команде». Общение в чате мы сделали при помощи сервиса chatra (не реклама). Мы просто встроили их бесплатный виджет в WebView. На этом экране пользователи могут написать нам любое сообщение.
Это такой обычный, но эффективный вариант. Даже через наше перегруженное меню юзеры находят чат и пишут команде.
Трафик у нас слабый, по 20-30 установок в день. Но даже с таким объёмом за пару месяцев у нас скопился 21 диалог. Сообщения разные: от хейта до предложений улучшить.
Общаясь в чате, можно очень легко выловить юзеров, которые готовы созвониться и поговорить о приложении. Если в вашем приложении нет чата, то много гневных комментариев уйдет в App Store и Google Play.
Просите оценить ваше приложение
Юзеры memo получают мемасы в виде ленты. В конце первого дня мы показываем карточку с двумя кнопками:
1. Рассказать голосом — ведет на гугл форму, где юзер может оставить номер телефона, а мы позвоним или напишем ему.
2. Написать в чат — открывает чат с командой.
Запишите видео на кухне
Конверсия нас не устраивала, и мы решили попробовать нечто креативное. Мы записали видео от имени основателя memo с обращением к пользователям. Для тех юзеров, которые не реагируют на карточку, мы показываем видео:
На этом экране, как и на карточке, есть две кнопки: «Рассказать голосом» и «Написать в чат», а вот конверсии отличаются в 2 раза.
Не останавливайтесь
В memo изучение построено на уведомлениях, и не все пользователи открывают приложение. В ближайшее время хотим добавить уведомление в конце первого дня. Как изменятся конверсии – напишем в следующих статьях. Подписывайтесь!
Итог
Общайтесь с пользователями своего продукта, они знают то, чего не знаете вы.
Сделав такой простой механизм, мы стабильно получаем полезные сообщения от юзеров и записи на созвон. Благодаря живому общению с юзерами, мы проверяем гипотезы и быстро узнаем о возникающих проблемах.
А как вы общаетесь с пользователями? Поделитесь лайфхаками в комментариях.
Черная пятница
Для всех новых пользователей memo даем скидку 50% на первую оплату.
Скидка работает только 3 дня по этой ссылке 👉 Получить скидку 50%
Если скидка не сработает, то скопируй ссылку и открой в мобильном браузере
Любопытный касдев
Это уже история. Такого нет. :))
Обожаю memo <3
Мы рады!
Хорошая статья, а фича с обратной связью внутри приложения - очень полезная вещь!
Спасибо 😋
Крутое приложение!
Каждый месяц покупаю себе лицензию вместо чашки кофе!
Потому что кофе можно заказать в Покупкинс!
Чередуй месяцы хотя бы. Кофе тоже иногда стоит попить
МЕ-МА-СИ-КИ! <3
Все так 🙌
Интересное решение с записью видео, так держать!
Спасибо, держим
Приложение пушка, бомба 💣
Спасибо
Просто огонь про кейс с видео! Он даже тянет на ответ на "Please tell us about the time you most successfully hacked some (non-computer) system to your advantage?" :)
Спасибо👌. Порой, чтоб что-то хакнуть, достаточно попросить в привычном для людей виде.
Крутой кейс, спасибо за скидку 🙌
Подписывайся на наш канал в телеге. Там бывают скидки и побольше.
https://t.me/appmemo
Некоторые мемы забавные, но хочется чуть больше изощренного контента. Как фичареквест – можно просто хороших текстовых шуточек добавить, например с реддит (https://www.reddit.com/r/Jokes/).
Ну и само приложение неплохо сделано: симпатичное, быстрое, плавное.
Спасибо за годное предложение 🔥 Работаем над контентом.
Отличная статья, уже давно пользуюсь Memo — очень нравится.
Спасибо, Кирилл. Вот тебе наше сердечко ❤️
Были какие-нибудь проблемы со встраиванием вебвью во флаттер? Слышал, там не все гладко.
Были, но святой Stack Overflow помог нам. На самом деле, сейчас уже не так больно, как например 2 года назад
Прочитав статью кажется, что команда у проекта умная.
Но сама идея изучать английский по мемам просто ни в какие ворота не лезет.
На какую аудиторию приложение и какую проблему оно решает?
Школьникам поржать?
Люди платят репетиторам за знания для сдачи экзаменов, для возможности объясняться за границей в магазинах, для работы, для знакомств.
Есть где-то место на земле, где проверяют знания мемов?
Кто платить будет за это?
Уж лучше приложение для невест.
Как обольстить жениха из штатов :)
Мы сделали обучение английского через юмор. Мемы очень социальная штука, запоминается хорошо. Нам еще стоит поработать над механикой обучения.
хм, у меня переодически (редко) показывается попап с запросом оценки, и если оценка не 5 звезд, то открывается окно куда можно написать отзыв, который отправляется в файрбаз, но кнопку для связи тоже думаю сделать
А как apple и google относится к такому решению, на ревью нормально проходит?
А есть в приложении ли еще языки кроме английского?
Уже работаем над этим. Но никому не рассказывай пожалуйста 🤫
Спасибо за интересную идею, попробуем что-то похожее в своем приложении !
Попробуйте, интересно будет посмотреть как сработает у вас.
Спасибо большое за статью, пригодится.
Рады, что вам понравилось.
статья неплохая это то что мне нужно и то что я искала
Супер. Напишите потом в коменты, как сработает у вас этот вариант.
спасибо за статью , приятно читать
Супер! Подписывайтесь на memo. Будет много годных статей.
А что с монетизацией? Ну типа мерч какой-то сторонний подключал, чтобы гуглу не платить? Юр лицо регал? Вот это вот всё как организовано
Интересное решение с записью видео
Спесибо