Кейс Яндекс Директ: 55 заявок на ремонт санузлов в Пензе

В этом кейсе покажу первые результаты продвижения компании по частичному ремонту в Пензе. Проект стартовал практически с нуля - без сайта, без фото, без отзывов - поэтому первый месяц был не только периодом привлечения заявок, но и этапом тестирования: от рекламных кампаний до самой воронки на сайте.

Но этот кейс интересен не только цифрами. В процессе хорошо проявилась проблема, с которой сталкивается реклама в услугах: даже целевая заявка не означает, что человек готов заключить договор после первого звонка.

Ниша: частичный ремонт квартир

Основные услуги: ремонт ванных комнат, санузлов и туалетов

Гео: Пенза

Период: 08.08–13.09.2026

Расход: 61 358,83 ₽ с НДС

Получено: 55 заявок

Стоимость заявки: 1 116 ₽

Для запуска использовали лендинг на базе шаблонной структуры.

Первым запустила Поиск по горячим коммерческим запросам с группировкой по типу ремонта: совмещенный санузел, отдельно туалет, отдельно ванная комната.

Мне было важно не смешивать весь спрос в одну кампанию, а отдельно видеть, какие направления действительно приводят обращения и по какой стоимости.

Но ограничиваться только Поиском не стала. На новом проекте заранее определить единственный рабочий источник невозможно, поэтому дальше начала постепенно расширять рекламную структуру.

В течение периода тестировались:

Этап 2. Промежуточный результаты

Поиск показал один из лучших результатов за весь период: 14 конверсий со средней стоимостью около 1 012 ₽ с НДС. При этом качество обращений не проседало, поэтому уже по ходу работы стало понятно, что поисковая реклама в этой нише работает хорошо и её стоит сохранять как одно из основных направлений.

Для расширения объёма использовались и другие связки. Мастер кампаний по конкурентам принёс ещё 14 конверсий по 1 319 ₽, РСЯ вышла самой дорогой и дала 6 конверсий по 1 756 ₽.

Этап 3. Оптимизация рекламы и тестирование воронки

С 17 по 30 августа просадка частично совпала с A/B-тестом нового варианта квиза. Его задача была отсечь менее готовую аудиторию и повысить долю обращений, которые потенциально могут дойти до замера.

В тестовом варианте добавили фильтр по срокам: отдельно отсекались пользователи, которые пока только рассматривают предложения или планируют ремонт более чем через полгода.

На практике тест дал обратный эффект. Объём заявок снизился, их стоимость выросла, а заметного улучшения по замерам мы не получили. Поэтому новый вариант квиза не стали оставлять и вернулись к более простой воронке.

Более жёсткая фильтрация не всегда означает более качественный результат: иногда она просто отсекает людей, которые ещё выбирают подрядчика, но вполне могут стать клиентами.

Всего за период получили 55 заявок. И здесь для меня важно смотреть не только на количество и CPL, но и на то, что происходит с обращениями дальше.

По имеющимся данным 4 заявки были отмечены как спам, ещё по 4 не удалось дозвониться. При этом часть последних обращений на момент завершения работы ещё не была полностью квалифицирована, поэтому я не стала искусственно относить их ни к качественным, ни к некачественным.

За период зафиксировано 6 замеров и 1 подтверждённый договор.

В процессе работы выявилась проблема: ожидания клиента от качества лида сильно отличались от реального поведения аудитории. Фактически хорошим воспринимался преимущественно максимально «горячий» клиент, который уже определился с ремонтом и готов практически сразу переходить к оплате.

В реальности даже целевой лид далеко не всегда принимает решение после первого контакта. В ремонте люди сравнивают несколько компаний, узнают стоимость, сроки и условия, могут взять время на решение. Это нормальное поведение покупателя и само по себе не делает заявку некачественной.

Поэтому здесь одной из основных точек роста была уже не реклама, а дальнейшая обработка полученных обращений: повторные контакты, работа с возражениями и перевод заинтересованного человека сначала в замер, а затем в договор.

Реклама привела потенциальных клиентов. Но превращение этих обращений в продажи зависит уже от того, как бизнес работает с ними после заявки.