Почему умирают интернет-магазины? Причина провалов в онлайн-ритейле
Казалось бы, что может быть проще – открыть интернет-магазин и жить припеваючи на Бали. А что продавать? Да какая разница, все, что угодно, трендов на рынке пруд пруди – корейская косметика, модные кроссовки, веганские пирожки, сумочки из мусора, постельное белье со страусами…
Примерно так размышляет 9 из 10 новичков, выходящих в интернет-ритейл. Примерно 9 из 10 закрывается с убытками в течение года. Большую часть выбывших даже в статистику не берут – настолько они маленькие и хилые.
Причин может быть множество, но все они всего лишь суть трех провальных историй.
Провальная история первая: «О, я продаю такое нужное, вкусное, полезное. Все вокруг, как только услышат обо мне – сразу же прибегут покупать!» На самом деле нет.
Чтобы не вляпаться в эту историю: Трезво оценить количество покупателей, младенцев и котов не считать. Трезво оценить кошелек своих покупателей. «Хочу купить» – «Могу купить» – «Буду покупать» — иногда это совершенно разные люди.
История провала номер два: «Деньги начнут приходить каждый день, а расходы… ну оно как-нибудь само, инстаграмм там какой-нибудь, попрошу соседа Васю сделать сайт». Надеюсь понятно – мечтать о доходах и не прогнозировать расходы.
Чтобы не попасть в историю: Разобраться в финансовом планировании. Понять, кому, когда и сколько нужно заплатить, включая государство. Если в списке меньше 10 пунктов – вы себя обманываете.
Провальная история три: «Покупатели будут рекомендовать меня, приводить друзей, родственников и бывших возлюбленных, «сарафанное радио» же!» Не скоро, большинство бизнесов до этих счастливых времен не доживает.
Что важно знать: Сервис интернет-магазина – это полноценная часть продукта. Покупают не «кроссовки», а «доставку кроссовок вовремя и точно таких, как были на картинке». Заставить говорить о себе хорошее – это работа. Заставить замолчать с негативом обойдется дороже.
WinWin Expert. Здесь выбирают IT-бизнес.
А почему они умирают? Я так и не понял
Видимо какая статья - такой маркетолог
Онлайн-ритейл в современном мире называется e-com)
Вы правда умеете в маркетинг? Это не статья, это листовка у метро.